门店管理制度

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个自由自在的购物空间pp3如发现顾客有疑问主动上前介绍商品pp4顾客结账后协助其用购物袋装好商品pp5顾客离店时有礼貌的欢迎他再次光临pp四顾客抱怨和投诉的规范处理pp常见投诉意见pp1对商品价格高商品质量差标志不符商品缺货pp2对服务营业员收银员服务质量差pp3对购物环境脏乱差pp常见处理方法pp1聆听pp2表示同情pp3向顾客道歉pp4提出解决方案pp5执行解决方案pp6检讨自身工作pp五基本仪容仪表pp1上班时必须统一着工装整齐端庄得体大方衣服和鞋子保持清洁pp2上班时必须按规定穿制服和戴工号牌pp以上规定如有违反按处罚条例执行pp1每月一次者记口头警告pp2每月二次以上或同时违规两项10元一次pp卫生保洁制度pp为给孩子和家长创造一个舒心的购物环境有效实施与管理保洁工作特制订卫生保洁制度pp门店日常清洁内容pp1店内地板的清洁每天须于上班850前对店内地板进行彻底清洁全天随时补充清洁保持地板的整洁度pp2天花板灯管墙壁定期清洁每个礼拜一进行清洁保证无灰尘积留pp3玻璃橱窗及玻璃门摇摇车每天早上900前需完成打扫保证玻璃面无灰尘及水印摇摇车无杂物及灰尘pp3陈列货架随时除尘除垢清理杂屑于每天早上930前完成并于下午pp1430前进行补充清洁pp4商品随时除尘除垢保持商品整洁美观随时调整商品以保证阵列整齐于每天早上900前完成并于下午1500前进行补充清洁pp5收银台每天须对收银台及台上用品进行擦洗定期消毒于每天早上900前完成　　pp6空调滤网每月月初清洁消毒一次pp7门店门前台阶及其他属于门店范围内的卫生须每天早上900前完成打扫当天适当进行补充清洁pp8晚上打烊关门前当班员工要将二楼地面拖干净玩具摆好关电源关灯关音乐将电动车推进店内pp1p