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网店部门运营经理绩效考核表岗位名称部门经理岗位在职人员姓名职责一制定本店季度目标并且分层为月周日计划25部门评价工作内容1制定月销售目标并制定月销售计划52针对目标列出实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 落实到每周每天103明确当月目标与计划实施过程中所遇到问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 提前做出应策10如货源资金周转其他硬件设施职责二负责网店整体规划营销推广客户关系管理等系统工作35工作内容1负责网店日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作72网店日常维护保证网店正常运作优化店铺及商品排名73负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销方案74负责收集市场和行业信息提供有效应对方案75客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题7职责三负责整个店铺经营状态协调和管
理各岗位人员25工作内容1每天不定时观察店铺数据量子直通车钻展的消耗做出适当的调整与对策82监督并指导客服工作行为63配合并指导美工优化店铺形象广告图制作54整理和分析快递与发货部的交接问题提出有效意见反馈到客服部主管上面6职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率15工作内容1建立老顾客群帮派掌柜说等与客户互动的SNS42整出不同级别的老顾客对不同级别的顾客做出相应的维护43整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法提出有效意见反馈到客服部针对店里贵宾顾客做不定期的回访34逢营销活动或节日生日向老顾客发以短信或电话祝贺或通知25老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策2总计评分最终得分经理签字签字日期
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