公寓管理服务标准

公寓管理服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 h1公寓管理服务标准h1pbr一房屋共用部位的维护和管理ppbr公寓管理处定期和冬雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修或居住人发现问题及时报修对房屋易出问题的部位及时作出记录备案重点检查年底进行全面检查对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价制定年度维护计划作好检查和维修记录ppbr二共用部位及设施设备的运行维护管理ppbr1定期对共用部位及设施设备进行保养维护保证设施设备的正常使用和运行br2在不受外界客观情况的影响下保证公寓的供暖供水供电供气有线收视和通讯正常运行br3公寓公共设施设备完好率保持在98以上br4正确操作和使用设施设备无因操作使用不当而导致安全事故发生ppbr三环境卫生服务标准ppbr1清理公寓楼区域内的环境场地及公共部位每天定时清扫一次垃圾每天清运一次及时清扫积水和积雪及时清理乱堆乱放物品乱张贴的宣传品随时清理公寓内公共部位的废弃杂物保持环境整洁有序br标准目视地面无杂物无尘土无积水无污渍墙面干净整洁无灰尘蜘蛛网无乱贴乱画区域内无废弃杂物无乱堆乱放无卫生死角无异味等br2清理楼道楼梯及公共设施设备擦洗各楼层及其通道的防火门消防栓柜楼梯扶手护栏电梯轿箱更换电梯轿箱地垫定期清理门窗玻璃天花板暖气片管道等部位的灰尘雨雪天气门口放置防滑地垫设置提示牌等br标准楼道和楼梯洁净无污渍积水楼梯扶手护栏电梯门电梯内壁无手印门窗玻璃明净天花板洁净无明显污渍房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等br3每天定时清扫公寓内的公共卫生间洗浴室开水房洗衣房冲洗洁具擦拭墙壁拖洗地面巡视检查设施设备放置卫生纸清理垃圾杂物更换垃圾袋等br标准地面墙面干净瓷砖无锈渍室内无异味便池内外无杂物无污渍垃圾清理及时随时放置卫生纸设备完好无损金属器具无锈迹无长流水无堵塞无滴漏现象ppbr四安防服务标准ppbr1公寓管理接待处24小时管理服务值班及时登记非本公寓内来访或临时居住人员在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施br2随时维护公寓楼周边车辆停放秩序并注意维护车辆安全br3进行安全知识的宣传教育使住宿人员掌握基本的安防知识和技能br4定期对公寓内的消防设施设备共用电器进行巡视检修保证楼内消防设施设备共用电器完好消防设施设备设置明显的提示标志br５制定紧急突发事件处置预案进行 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 和演练积极配合公安机关等部门处理安防事件作好公寓综合治理br6公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器动用明火私拉乱改用电线路或插座严禁随意动用消防设施设备br7来访人员进行登记晚间限时离开未经允许严禁留宿br8公寓内无火灾失窃触电斗殴赌博传播不良文化等事件和违法行为ppbr五绿化服务标准ppbr公寓内绿化植物摆放位置合理定时养护保持叶面干净无灰尘无病虫害无枯死等现象根据季节及时更换摆放花卉植物ppbr六供暖服务标准ppbr供暖期提前试水调试按时送暖保证室内标准达到16℃±２℃及时处理供暖中出现的问题ppbr七维修服务标准ppbr124小时受理报修一般情况下10分钟内维修人员到场维修及时率100紧急情况随叫随到确因特殊情况不能及时到场处理的应向保修人说明情况做好解释工作并尽快安排处理维修结束后将地面清理干净物品归位经用户签字确认方可离去维修满意率100br2定期对公共照明设备系统进行巡查及时更换损坏的灯器具公共照明完好率98以上br八接待服务标准br1文明服务礼貌待人对来访或住宿人员及公寓居住人员热情接待认真受理对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决br2认真全面详细准确地登记来访住宿和公寓居住人员的基本情况并备存登记资料以便提供服务和查询br3按照公寓管理规定及时办理入住和迁出手续保证公寓物品的及时回收损坏处置相关费用的收取结算以及提示迁出人员个人物品的携带搬迁br4对公寓居住人员的信件报刊及时准确地收取投递不出现迟投错投漏投等差错保护个人重要信件的安全pp1p