售后服务合同书

<h1>售后服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 书（二）</h1><p>           有限公司（简称甲方）委托        （简称乙方）为地区的售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，双方共同遵守。 原则：谁销售谁提供售后服务<br />甲方的义务：<br />一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。<br />二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。<br />三.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。<br />四.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。<br />五.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。<br />六.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。<br />甲方的权利：<br />一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。<br />二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。<br />三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。<br />乙方的权利：<br />一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。<br />二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。<br />乙方的义务：<br />一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。<br />二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。<br />三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。<br />五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。<br />保修事项<br />保修期限：主机保修2年。<br />服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。<br />双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。<br />三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。<br />四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；<br />“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。<br />美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。<br />保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：<br />1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。<br />2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。<br />4.无保修卡及有效发票或购买证书的。<br />5.保修卡不符合或者涂改的。<br />6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《          有限公司配件价格表》执行。<br /> </p><p>售后服务协议书范本<br />甲方：___________乙方：___________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：</p><p>一、甲方的责任与权利</p><p>1．负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。</p><p>2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。</p><p>3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。</p><p>二、乙方的责任和义务</p><p>1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。</p><p>2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。</p><p>3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。</p><p>4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。</p><p>三、维修费用的结算</p><p>1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。</p><p>2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。</p><p>3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。</p><p>4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。</p><p>四、维修配件的申领及退换</p><p>1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 领用配件，常用配件应建立库存。</p><p>2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。</p><p>3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。</p><p>五、退货的规定和程序</p><p>1．甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。2．乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。</p><p>2．乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。</p><p>3．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。</p><p>4．乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。</p><p>5．乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。</p><p>6．乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。</p><p>六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。</p><p>七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。</p><p>八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。<br />甲方单位（章）：________  乙方单位（章）：______</p><p>代表人：________________代表人：______________</p><p>日期：__________________日期：________________<br /> </p><p>售后服务承包协议书<br />甲方：                      </p><p>乙方：                       <br />甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。<br />一、巡回售后服务内容：<br />巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。</p><p>二、日常服务 </p><p>对日常损坏的部件及板子免收人工费,免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。对ab-1000做免费的校准。</p><p>三、收费标准：<br />一般客户1-25台100元/台/月普通vip客户26-50台以内90元/台/月 。银vip客户51台-100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月。</p><p>四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次<br />五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。<br />售后 服务合同 环保管家服务合同免费下载技术服务合同下载技术服务合同模板下载服务合同范本档案数字化服务合同 范本<br />甲方：____________有限责任公司　 </p><p>乙方：________________________</p><p>本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：</p><p>第一条　甲方的责任与权利</p><p>1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。</p><p>2．负责为乙方培训维修技术人员。</p><p>3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。</p><p>4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。</p><p>第二条　乙方的责任与权利</p><p>1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。</p><p>2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。</p><p>3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。</p><p>4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。</p><p>5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。</p><p>6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。</p><p>7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。</p><p>8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。</p><p>第三条　保修范围</p><p>1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。</p><p>2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。</p><p>3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。</p><p>第四条　服务要求</p><p>1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。</p><p>2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。</p><p>3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。</p><p>第五条　维修费用的标准</p><p>1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。</p><p>2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。</p><p>第六条　产品维修配件的铺底与发放</p><p>1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。</p><p>2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3．__________配件以旧换新。</p><p>4.__________在____元以下的配件免费提供。 </p><p>甲方：____________有限责任公司　 </p><p>乙方：________________________</p>