某酒店企业文化建设方案

h1某酒店企业文化建设 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 h1p以人为本是酒店文化的核心内涵成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝更是酒店特色经营可持续发展的源泉在酒店文化建设中以人为本以员工为中心是酒店文化建设中核心任务pp一酒店文化中的人本内涵pp酒店文化是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和是企业文化在酒店行业中的具体表现形式是以饭店经营理念和饭店精神为核心以特色经营为基础以标记性文化载体和超前性服务产品为形式在对员工客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观行为准则和思维模式的总和是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体pp酒店文化是一个由表及里由浅入深组成的一个完整的结构体系其结构层次的划分学者们有的将其分为物质行为制度精神三个层次也有的将其分为四个层次即表层物质文化浅层行为文化中层制度文化核心层精神文化其中表层物质文化包括饭店员工的风貌酒店景观饭店用品和产品文化它是饭店文化的外在表现浅层行为文化主要包括员工礼仪饭店的经营活动教育活动和文体活动中层制度文化主要包括 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 企业制度领导制度和组织机构核心层精神文化包括员工文化素质核心理念管理思想思想模式等pp文化是一个综合的概念不管是三层还是四层的结构体系其实pp1pp都是相对而言的本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵在酒店文化概念的这四个层面中以员工为中心以人为本的人本内涵贯穿着酒店文化的表象及内核成为最为核心的内涵酒店员工是酒店存在和发展的基础是饭店的主体服务力量他们既是酒店文化建设的客体对象同时也是酒店文化建设的主体实施者是酒店形象与价值的体现是酒店文化的灵魂pp二以人为本的酒店企业文化特质pp1酒店管理者强烈的人本思想pp员工第一的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质对于酒店管理者而言在思想意识里明白我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务要想顾客满意只有酒店内部的员工满意了他们才会竭诚为顾客提供高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的服务pp2人才是酒店最宝贵的资源pp人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识酒店的竞争即是人才的竞争人才是酒店赖以生存和发展的根源酒店管理者要爱才识才容才知人善任人尽其才酒店有了一流的人才才能有一流的管理一流的服务以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理没有满意的员工就没有满意的顾客是成功酒店管理者的共识pp3人性化的酒店文化管理pp企业文化作为一种企业管理理论是从一个全新的视角来思考和分析企业的运行把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生pp2pp命线把企业管理从技术经济层面上升到文化层面人性化的文化管理被视为酒店管理的最高境界pp酒店人性化的文化管理在酒店形成一种有利于发挥员工的主观能动性有利于挖掘员工潜力的民主自由的气氛让员工生活在轻松和谐愉快的环境在轻松愉快的氛围中员工更容易表现出难以置信的良好精神状态赢得顾客的高度满意pp三建设以人为本酒店文化的措施pp1积极合作培养员工团队精神pp酒店文化是一种文化氛围道德氛围和工作氛围对于员工而言就如同作物良好的土壤它能够提高员工的积极主动性加强员工的合作精神激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力每一位员工进入这个氛围里很自然地会受到熏陶和教化产生一种从善如流的心态发自内心遵从它喜欢它并以它为楷模和标准来自觉 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和约束自己的行为从而给人一种潜在的动力催人奋进大家团结协作并自觉通过努力向顾客提供最佳服务pp2尊重员工营造快乐工作氛围pp尊重是沟通的主题而关注则是尊重的体现快乐的工作氛围不仅能够使员工的服务态度更加热情也能够使他们的工作效率大大提高pp深圳香格里拉饭店非常重视员工感受认为一切从人做起是提供良好服务的保障香格里拉有非常的漂亮员工区餐厅豪华时尚而且带有文化气息还取了一个非常好听的名字叫香格人家这看上去不像是员工餐厅很像是待客区的艺术餐厅总经理认为优雅舒适的pp3pp环境可以使北京香格里拉饭店的员工每天都能在一个极其愉悦轻松的环境中开始一天的工作这一点正是他和饭店管理层的追求所在3信任员工给予员工充分授权pp古语说用人不疑疑人不用对员工授权让他们放开手脚自主地完成工作任务尽情地把工作才能发挥好这是对酒店员工信任的最好诠释如果员工在服务中需要层层汇报才能解决问题一会影响工作效率二会影响员工的情绪抑制员工解决问题能力和创造力的发挥4多元 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 提供员工发展空间pp培训员工是建设以人为本的酒店文化的关键环节多元化地培训员工可以增强酒店员工服务过程中的信心使员工面对任何情形都能得心应手理性的员工总会挑选那些能资助自己终身学习给予各种培训从而促使自己事业发展的工作氛围的企业对一线员工认真选拔和良好培训给予他们解决顾客问题的自由奖励他们良好的表现甚至是给予确保完成任务的责任都能使他们产生高度的自信和满意度pp通过多元的培训员工可以掌握较强的工作能力而且随着他们的能力提高管理者就可以把一些责任和做决定的权力下放给一线员工使他们感受到自身的发展和提高进而感受到他们也有很大的发展空间和机会pp4p