爱问共享资料销售客服岗位职责文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，<h1>销售客服岗位职责</h1><p>销售客服岗位职责(1)</p><ol type="1"><li>负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。<br />2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。<br />3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。<br...
<h1>销售客服岗位职责</h1><p>销售客服岗位职责(1)</p><ol type="1"><li>负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。<br />2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。<br />3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。<br />4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。<br />5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。<br />6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。<br />7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。<br />8.完成营销部部长临时交办的其他任务。</li></ol><p><br />销售客服岗位职责(2)</p><ol type="1"><li>接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。<br />2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。<br />3.根据市场部的阶段性 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，进行信息发布和电话沟通。<br />4.受理用户来电咨询以及回访工作。<br />5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。<br />6.熟悉对账 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 ，可以独立完成商户对账工作。</li></ol><p><br />销售客服岗位职责(3)</p><p>1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;<br />2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理<br />3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，根据客户状态变化不断完善相关信息<br />4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;<br />5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题<br />6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;<br />7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;<br />8、完成上级交办的事项。<br /> </p>
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