4S店管理制度

<h1>&nbsh1;</p> <p>公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 </p> <p> </p> <p>目录</p> <p>第一章管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 总则…………………………………………………3</p> <p>第二章员工管理守则…………………………………………………5</p> <p>第三章仪容仪表制度…………………………………………………6</p> <p>第四章财务管理制度…………………………………………………11</p> <p>第五章人事管理制度…………………………………………………13</p> <p>第六章考勤管理制度…………………………………………………17</p> <p>第七章行政管理制度…………………………………………………19</p> <p>第八章卫生管理制度…………………………………………………20</p> <p>第九章晋升管理制度…………………………………………………26</p> <p>第十章奖惩管理制度…………………………………………………27</p> <p>第十一章安全保卫制度…………………………………………………第一章管理总则</p> <p>第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。</p> <p>第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。</p> <p>第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。</p> <p>第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。</p> <p>第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。</p> <p>第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的 责任制 驾驶员岗位责任制工程部岗位责任制ok学校安全工作责任制出纳员岗位责任制学校岗位目标责任制 ，不断壮大公司实力和提高经济效益。</p> <p>第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的

条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。</p> <p>第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。</p> <p>第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。</p> <p>第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。</p> <p>第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。</p> <p>第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。</p> <p>第十三条公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。</p> <p>第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。</p> <p>第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。</p> <p>第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。</p> <p>第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。</p> <p>总经理签字：____________________________</p> <p>生效日期：____________________________</p> <p>第二章员工守则</p> <p>第一条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。</p> <p>第二条维护公司声誉，保护公司利益。</p> <p>第三条服从领导，关心下属，团结互助。</p> <p>第四条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。</p> <p>第五条努力学习，提高水平，精通业务。</p> <p>第六条积极进取，勇于开拓，创新贡献。</p> <p>第三章仪容仪表制度</p> <p>第一节总则</p> <p>第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化管理，特制订本规范。</p> <

p>第二节仪容仪表</p> <p>第一条：男员工着装</p> <p>1、西装套装：</p> <p>（1）西装</p> <p>工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。</p> <p>（2）西装的纽扣</p> <p>西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。</p> <p>（3）西装的衣袋</p> <p>胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。</p> <p>2、衬衣：</p> <p>衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。</p> <p>3、领带：</p> <p>领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。</p> <p>4、鞋袜：</p> <p>（1）袜子</p> <p>袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。</p> <p>（2）皮鞋</p> <p>穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。</p> <p>第二条：女员工着装</p> <p>1、西服套装及套裙：</p> <p>（1）西服套装</p> <p>要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。</p> <p>（2）套装上衣</p> <p>套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋

的盖子要拉出来盖住衣袋。</p> <p>（2）套装裙子</p> <p>裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。</p> <p>2、衬衣：</p> <p>衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。</p> <p>3、鞋袜：</p> <p>（1）袜子</p> <p>如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。</p> <p>（2）鞋子</p> <p>应是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。</p> <p>第三条：特殊情况下的着装</p> <p>特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、因公外出，工服清洗等其他特殊情况。</p> <p>第四条：须发</p> <p>女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。</p> <p>第五条：化妆</p> <p>女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。</p> <p>第六条：饰物佩戴</p> <p>男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。（注意:不可佩戴有色眼镜）</p> <p>第七条：工牌配戴</p> <p>员工上班时必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。</p> <p>第八条：个人卫生</p> <p>保持面部清洁，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢；保持手部干净，指甲不允许超过指头2mm，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油

；</p> <p>员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。</p> <p>上班前不允许吃易散发刺激气味的食品，保持口腔清洁，口气清新无异味。</p> <p>第九条：仪容仪表检查</p> <p>各部门负责人检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在办公区域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。</p> <p>第三节仪态行为</p> <p>第一条：形态规范</p> <p>1、站姿要求</p> <p>站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。</p> <p>2、坐姿要求</p> <p>落坐时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。</p> <p>3、行姿要求</p> <p>行走时轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路时男士不扭腰，女士不晃臀，行走时不可摇晃头脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。</p> <p>4、手姿要求</p> <p>谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心身上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。</p> <p>5、点头鞠躬</p> <p>一般我们用的点头示意较多。主动问好，打招呼。点头时，目光要看着对方，离开时，身体微微前倾，颌首道别。</p> <p>第二条：行为举止</p> <p>1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁止各种不文明的举动。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。</p> <p>2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得让与事无关的人听见，影响他人工作。工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。</p> <p>3

、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。</p> <p>4、走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行；</p> <p>第四节语言规范</p> <p>第一条：言谈举止</p> <p>1、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。</p> <p>2、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。</p> <p>3、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。</p> <p>4、说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。</p> <p>第二条：表情</p> <p>1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；</p> <p>2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；</p> <p>3、要不卑不亢，给人以真诚感；</p> <p>4、要觉着稳重，给人以镇定感；</p> <p>5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；</p> <p>第三条：电话礼仪</p> <p>1、接听电话：</p> <p>（1）所有来电，务必在三响之内接听；</p> <p>（2）话筒和嘴唇距离2.5到5CM，声调要自然清晰、柔和、亲切，声音不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚；</p> <p>（3）接电话首问语“您好，永城裕达雪佛兰4S店”；</p> <p>2、拔打电话:</p> <p>（1）预先将电话内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）。</p> <p>（2）对方接起电话后，致意简单问候。如：“您好”。</p> <p>（3）作自我介绍。简略说明公司名称、部门、姓名。</p> <p>（4）致谢语、再见语。</p> <p>（5）等对方放下电话后，自己再轻轻放下。</p> <p>第四条：会议规范</p>