酒店前台接待实习总结

h1酒店前台接待实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf h1p更多精彩范文点击主页搜索pp可编辑pp1pp更多精彩范文点击主页搜索pp酒店前台接待实习总结ppampnbsppp马上就要毕业了在我参加之前的毕业实习中我感受到了很多的不同我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了毕业实习给了我很多的启示那就是不去亲身实践不去实习那么是什么也学不到的这就是我们一直以来要做的事情这就是我们不断的进步得到的感叹pp实习时间20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日pp实习地点阿里山大酒店有限公司pp实习岗位前台接待pp实习性质毕业实习pp经过两年多的学习积累终于在2018年开始了人生的一个新的历程ampmdashampmdash实习作为文秘专业的学生我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位pp刚到酒店的时候挺高兴的究竟是第一次真正踏入社会工作对什么都觉得新鲜和好奇可当正式上岗的时候才发现这份工作很辛劳但是也让人获益颇多pp前台作为酒店的门面是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造基本上都是从这里开始的因而一般来说酒店对前台的要求都会高一点通常都会要求英语要过三级pp2pp更多精彩范文点击主页搜索pp前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算当然这当中也包括了为客人答疑帮客人处理服务要求电话转接taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作另外前台作为客人直接接触的部门所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出而是选择他们最先接触的部门――前台因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作客人的要求基本都差不多少个吹风机缺块毛巾要个衣架什么的通常都是琐碎的小事但也有些客人会无理取闹比如说订飞机票客人自己说要订三张去北京的机票并且客人自己签名确认的但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候这位客人却不承认自己订了三张要求我们退还多订的机票费用虽然这件事错不在我们因为有他自己的签名确认单但是大厅经理还是让我们认错并退还机票钱当时很生气但是常言道ampldquo顾客就是上帝amprdquoampldquo客人永远是对的amprdquo这是酒店行业周知的经营格言而我已经深深的 体会 针灸治疗溃疡性结肠炎昆山之路icu常用仪器的管理名人广告失败案例两会精神体会 到了pp酒店的前台工作半次分为早班中班和通宵班三个班轮换工作并一周一休除通宵班为两人外早班和中班都各有三人担当其中一人为专职收银另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作这样的安排比较宽松既可以在工作量大的情况下分配为一人收银一人登记推销另一人负责其他服务和联系工作而且还可以缓解收银的压力让收银可以做到头脑清明不出错最重要的是这样的工作方式可以很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长pp3pp更多精彩范文点击主页搜索pp实习是一个很好的平台让我们对社会有了新的领悟和熟悉只有在现实中经历过才会明白这个社会是如此的复杂远没有我们想象的美好在酒店实习期间曾有一段时间我发现自己的想法和观点是如此的幼稚不过后来我就慢慢放开了在大学里我们只是一张白纸只有通过实习才能体味社会和人生在前台这个不起眼的岗位我能够感受到社会上的人情

事理我在一点点的积累社会经验和学习处世之道了解人际关系的复杂这是整个实习过程中最宝贵的一部分整个实习历程我不仅看到自己好的一面也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来从而让我关注到自己从不曾注重的东西pp显而易见前台的工作量是很大的而且当酒店接待重要的客人时通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理丝毫不答应疏忽不得不说耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西虽说酒店里的工作天天都是千篇一律周而复始的但是由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的因而可以感受不同的地域有着不同的文化气息当然来临安的多是海内游客所以异国气息甚少pp也许在外人看来前台的工作很简朴事实上这工作的程序复杂繁多在这说长不长说短不短的三个月里我发现要做好一项工作心态必须调整好无论工作是繁重还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而不是去抱怨当你犯错的时候要想尽一切办法去弥补你的过失而不是逃避要说的是现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的也就是说入住的客人多自己的工资也高4pp更多精彩范文点击主页搜索这算是鼓励大家埋头苦干加班加点也愿意坚持的动力所在pp作为一个初出茅庐的新人我在工作中难免会有犯错的时候好在经理和同事也没有很责怪反而给我安慰和鼓励这让我非常感动碰到这样开明的上司和同事可是不轻易的啊感谢一位年长的同事告诉我不管在哪种环境都要要记住三点一勤快二忍三不耻下问我会一直牢记在心的pp实习现在已经结束了这是一段令人难忘的日子有欣喜有汗水有苦涩很难用一言两语说清晰这三个月的时间是短暂的但过程却是漫长的我要好好地总结归纳一下将自己的不足之处进行加强重新整理自己的信心迎接新的开端通过这次实习我真的学到了很多实际的东西而这些恰恰是在课堂上所学不到的pp以后的两年我还将继承在学校中学习因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关所以也为我日后的学习奠定了一定的基础最后感谢酒店的所有的同事和经理谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾从你们身上我学到了很多也希望酒店能够越来越好pp前台的工作给了我很多的接触群众的机会在和他们交谈中我知道了很多的现实我也知道了自己要做好的事情了曾经的我们就是这样的走过来的这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果以后的工作如何谁也说不清楚但是我知道只要自己去努力去争取那么就一定会得到自己想要的pp5pp更多精彩范文点击主页搜索pp教研处主任备课组长pp本人全年一直担任一个班语文教学兼学校教研处主任本年级语文备课组长年届不惑我理应像走过来的这一年活得更淡定更富于真诚的勇气听从自己内心的姿态走好自己该走的每一步路pp教师节有已经不再在我所任教班级的弟子在祝福卡上向我倾诉说不知我何德何能竟可在走上社会之前遇到您我不说您对我的影响因为我的笨笔也形容不出我只知道我看世界的心态变了方式也变了说也惭愧正是上了您的课才让我第一次系统地思考自己的人生我一直认为您是个洒脱的人敢于做自己认为对的事情该做的事情但求问心无愧学生中真的有人不理解您他们我无法改变我只希望在您所坚持的理念中能多些可以实现的教师节祝您永远活得坦荡有时竟觉得其实您才像拥有自

己桃花源的人pp在基础教育越来越被锁死于应试GDP战车的环境里我总保持着一点点固守的清醒和良知做着一点点困兽犹斗式的丝丝抗争的确是让某些人不太理解也无法理解的吧而临此艰辛不苟且尚能坚守本心并在不断的学习思考与实践中先让自己洗脑洗心再将这点滴思想的光辉传递到我们优秀的教师团队让自己的教书育人和学校的教研工作以务实的姿态虚工实做朝着应有的理想方向得寸则进寸得尺则进尺正是我的人生价值之幸而最幸运的是我这样的做法偏能得到在座诸多同仁乃至各级教育行政部门的理解支持赞赏和抬爱本人感激不尽6pp更多精彩范文点击主页搜索pp语文教学方面在做好教学常规为学生的语文素养和考分负责的同时始终抱定大语文教育的宗旨切切实实为备课组牵头做好不间断的大语文阅读拓展的资料编印并默默致力于第三册语文校本教材的主编本人再次被评为浏阳市名师pp备课组协调指挥方面强调研讨的实效减少形式主义的无效劳动坚持教学进度与内容上的统一与教师个人教学风格的自主发挥相结合pp学校教研工作方面不做则已做就想尽力把它做好做精细做出实效来从磨课活动到《教师业务学习读本》的编印到各类赛课评课活动的组织到教研博客圈的运作管理都是全心全意地保障这样的活动不是走过场而是有它抹不去的价值和意义以博客圈为例圈内至今3171篇博文我篇篇拜读而对其中有着特殊的对话意义或者本人力所能及能够与之展开对话的博文我都努力写下我的思考感受或者想法和建议有的留言一写就五六百字此刻我可以很宽慰地说博客圈里全部575篇精华博文每一篇都是我认真阅读筛选后给加为精华的每一篇文章后面都有我或长或短的对话留言如果我所做的点点滴滴真的曾经带给您些许温暖些许勇气与信心些许思想的火花或者些许思想交锋的不快那么我敢说这一年我这个教研处主任总算没有白当而本人性格上的急躁工作中的粗糙和缺失还很多我一定加强修养还望各位同仁海涵pp这一年来学校教研也曾取得一点成绩主要是去年年终7pp更多精彩范文点击主页搜索被评为浏阳首家长沙市校本研训示范学校和长沙市级常规管理先进单位一等奖今年3月本人在全市师训专题大会上作典型经验介绍校本研训工作也成为今年目标管理中学校的特色加分项目申报的《中学学科分层教学研究与实践》成为全市唯一获批的省十二五规划课题主持的湖南省十一五课题《高中语文化学学科信息化资源建设与研究》顺利结题并被告评为优秀课题本人也获评湖南省现代教育技术课题研究优秀个人其实工作是大家齐心协力一起做的成绩和荣誉归功于大家再一次深深地感谢大家pp我们二中这所学校和大多已过而立之年的同仁一样亟需步入二次成长期来一个真正的质的飞跃否则我们将解决不了可持续发展的问题所有的成绩与辉煌将会仅仅定格为一段历史的曾经而已那么我们大家每一个人的教育科研我们大家共同的教育科研任重而道远我想大声疾呼教师当以学为先学习学习再学习教学的顶极艺术是教学思想唯有不断地学习洗脑我们才能打开新的教学局面学校管理人员为着改革与创新应该既能欣赏教师的听指挥更能欣赏和敏锐地捕捉发现教师的有思想听指挥与有思想两相融合的团队才是专业技术型的优秀团队让我们一起努力吧pp谢谢大家pp8p