员工检视报告

Sheet1 员工检视报告 级别评定标准5杰出4优异3良好2仍需改进1不满意 备注对行为的评估要基于被评估者一贯的行为事实而不是单一或者偶然的行为 行为 评定级别 一努力使顾客满意 1亲切地欢迎顾客与顾客说话时要保持目光接触 2顾客不确定要购买什么食品时要耐心等待 3在大堂工作时与顾客谈话以确定他们都获得所需 4告诉顾客促销活动及特别优惠的活动以提供最佳的价值 5必要时从柜台中走出来协助顾客 6快速且正确地完成特制点膳 7以愉快且乐于助人的方式来回应顾客的投诉 8没有管理组的协助也能达到顾客的特殊需求 9一次只关注一位顾客的需求藉此使他觉得受到特别的礼遇 10表现出对顾客的热忱 11确认产品的品质达到顾客的期望 本项评定级别 二遵循程序和标准 1遵循管理组要求的政策及措施 2准时上班 3遵守食品安全标准 4遵循清洁的规定包括在工作区域ldquo随手清洁rdquo 5准备正确份量的食物以确保顾客满意而且尽量减少食物的损耗 6遵循有关个人仪表仪容整洁和个人卫生的规定 7穿着整齐干净的制服上班 8将店内及店外发生的意外事件告知管理组 9遵循安全及保全的程序 10遵循食品品质标准即使让顾客稍等一下也要坚持标准 11接受点膳及为顾客汇集食品时遵守服务标准 12依照安全规定使用现有的工具 本项评定级别 三具有主动的精神并愿意承担工作责任 1在管理组要求之前你就先把工作完成 2在别人要求之前就先努力解决问题 3当管理组要求时乐于完成工作 4在解决问题时会坚持不懈直到想出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 为止 5接受并运用回馈来改进技能 6在生意清淡时利用多于的时间来学习新技能 7运用创造力解决服务清洁或设备上的问题 8鼓励别人为东东包工作 本项评定级别 四具有团队精神 1尽可能帮助同事完成工作 2鼓励同事以及时且具生产力的方式来完成工作 3将特制产品的制作情况告知同事 4学习用几个关键字或用非语言的方式来与说方言的同事沟通 5将会影响班表的资料告诉同事 6将岗位交给下一位员工之前要确保岗位是清洁且备有足够存货 7同事做得很好时赞扬他们一下 8与别人一起工作时不会因个人的喜恶影响工作 9以不伤感情的方式为别人提供回馈 10当别的员工明显需要帮助来应对某一情况或者工作时立即帮助他 本项评定级别 五其他特别贡献如拾金不昧顾客的表扬信等 总分 级别Sheet2 员工检视报告 餐厅名称 餐厅编号 员工姓名 到职日期 员工编号 现时职位生效日期 级别评定标准5杰出4优异3良好2仍需改进1不满意 备注对行为的评估要基于被评估者一贯的行为事实而不是单一或者偶然的行为 行为 评定级别 一努力使顾客满意 1亲切地欢迎顾客与顾客说话时要保持目光接触 5 4 3 2 1 2顾客不确定要购买什么食品时要耐心等待 5 4 3 2 1 3在大堂工作时与顾客谈话以确定他们都获得所需 5 4 3 2 1 4告诉顾客促销活动及特别优惠的活动以提供最佳的价值 5 4 3 2 1 5必要时从柜台中走出来协助顾客 5 4 3 2 1 6快速且正确地完成特制点膳 5 4 3 2 1 7以愉快且乐于助人的方式来回应顾客的投诉 5 4 3 2 1 8没有管理组的协助也能达到顾客的特殊需求

5 4 3 2 1 9一次只关注一位顾客的需求藉此使他觉得受到特别的礼遇 5 4 3 2 1 10表现出对顾客的热忱 5 4 3 2 1 11确认产品的品质达到顾客的期望 5 4 3 2 1 本项评定级别 5 4 3 2 1 二遵循程序和标准 1遵循管理组要求的政策及措施 5 4 3 2 1 2准时上班 5 4 3 2 1 3遵守食品安全标准 5 4 3 2 1 4遵循清洁的规定包括在工作区域ldquo随手清洁rdquo 5 4 3 2 1 5准备正确份量的食物以确保顾客满意而且尽量减少食物的损耗 5 4 3 2 1 6遵循有关个人仪表仪容整洁和个人卫生的规定 5 4 3 2 1 7穿着整齐干净的制服上班 5 4 3 2 1 8将店内及店外发生的意外事件告知管理组 5 4 3 2 1 9遵循安全及保全的程序 5 4 3 2 1 10遵循食品品质标准即使让顾客稍等一下也要坚持标准 5 4 3 2 1 11接受点膳及为顾客汇集食品时遵守服务标准 5 4 3 2 1 12依照安全规定使用现有的工具 5 4 3 2 1 本项评定级别 5 4 3 2 1 三具有主动的精神并愿意承担工作责任 1在管理组要求之前你就先把工作完成 5 4 3 2 1 2在别人要求之前就先努力解决问题 5 4 3 2 1 3当管理组要求时乐于完成工作 5 4 3 2 1 4在解决问题时会坚持不懈直到想出解决方案为止 5 4 3 2 1 5接受并运用回馈来改进技能 5 4 3 2 1 6在生意清淡时利用多于的时间来学习新技能 5 4 3 2 1 7运用创造力解决服务清洁或设备上的问题 5 4 3 2 1 8鼓励别人为东东包工作 5 4 3 2 1 本项评定级别 5 4 3 2 1 四具有团队精神 1尽可能帮助同事完成工作 5 4 3 2 1 2鼓励同事以及时且具生产力的方式来完成工作 5 4 3 2 1 3将特制产品的制作情况告知同事 5 4 3 2 1 4学习用几个关键字或用非语言的方式来与说方言的同事沟通 5 4 3 2 1 5将会影响班表的资料告诉同事 5 4 3 2 1 6将岗位交给下一位员工之前要确保岗位是清洁且备有足够存货 5 4 3 2 1 7同事做得很好时赞扬他们一下 5 4 3 2 1 8与别人一起工作时不会因个人的喜恶影响工作 5 4 3 2 1 9以不伤感情的方式为别人提供回馈 5 4 3 2 1 10当别的员工明显需要帮助来应对某一情况或者工作时立即帮助他 5 4 3 2 1 本项评定级别 5 4 3 2 1 五其他特别贡献如拾金不昧顾客的表扬信等 总分 评定级别 评语 强项 需改进 员工意见 加薪前时薪 加薪总额 加薪后时薪 新时薪生效日期 晋升新职位 新职位时薪 新职位生效日期 下次检讨日期 员工签名 日期 经理签名 日期Sheet3