银行营业主管述职报告

熊猫办公h1银行营业主管述职报告h1p本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列现将一年来的工作汇报如下pp一加强学习提高素质brxa0xa0xa0当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色pp二进入角色认真履职pp作为一名营业主管我严格按照 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神坚持每天三巡检制度每日碰头会每周汇报会有力调动和激发了员工营销产品的积极性结合优质客户管理系统做好优质客户维护营销与签约管理工作pp1强化优质服务理念提高柜台服务质量以网点转型标准化服务导入为契机通过组织员工学习观看流程及各岗位的服务标准及营销术语技巧进行讨论写观后 心得体会 决胜全面小康心得体会学党史心得下载党史学习心得下载军训心得免费下载党史学习心得下载 让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 柜台服务标准掌握如何化解客户的不满得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备业务咨询产品宣传优质客户识别和推荐潜力客户的拓展个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉维护营业环境和秩序各岗位协调配合有张有弛多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬pp2加强团队建设发挥激励机制的积极作用为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等一一公布使考核更趋公平公正公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高pp3积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应二是积极开展各项宣传营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问指导宣传营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用pp三廉洁从业树立形象pp本人在

职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理严防风险的意识保持廉洁的工作作风作为一名营业主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着公开公平公正的态度以事实为依据不偏袒以理服人在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手pp四存在的不足及2019年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 pp本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑处理个别问题不够周到综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强在2012年的工作中我将做到以下几点pp1采取有力措施加强服务使存款稳步增长优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质高效快捷安全服务的良好形象一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展三多服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶pp2加强优质客户的维护与营销网点功能转型核心在于实现客户分层业务分流功能分区让20％以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品服务的销售机会建立建行自己的品牌针对优质客户在优化客户结构提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道全方位多样化的服务加大优质客户资产中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高pp时代在变环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面思想合格的营业主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足pp以上是本人的述职报告不足之处请批评指正pp1p