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 酒店前台实习总结

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酒店前台实习总结

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酒店前台实习总结1

样做人以提高自已的能力在前台这个岗位我渐渐能够感受到社会上的人情事理我在一点点的积累社会经验和学习处世之道了解人际关系的复杂这是整个实习过程中最宝贵的一部分整个实习历程我不仅看到自己好的一面也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来从而让我关注到自己未曾注重的东西通过这次实习我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务接触了形形色色的客人同时还结识了很多很好的同事和朋友他们让我更深刻地了解了社会他们拓宽了我的视野也教会了我如何去适应社会融入社会实习过程中让我提前接触了社会认识到了当今的就业形势并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划通过这次实习我发现了自己与社会的契合点为我的就业方向做了一个指引pp  二问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 与不足pp  在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力首先学无止境时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识并用于指导实践其次业精于勤而荒于嬉在以后的工作中不断学习业务知识通过多看多学多练来不断地提高自己的各种能力最后不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极热情细致地的对待每一项工作pp  意见与建议pp  电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统但是没有得到很好的应用对于这个问题我做了一个简单的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 问题在房间退房之后一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房这个速度是具有一定的随机性的客人不同做房需要的时间也不一样现在的操作流程是客人退房房间查酒水房态置OK房准备新客入住在很多情况下客人的选择是具有集中性的这主要是由于客人的选择具有趋同性因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高这个现象是由客人习惯房价季节等很多条件共同决定的在我们现有的操作流程中没有给客房服务员预留时间做房经常出现房间没有做完就通知楼层开房然后客房服务员经常会有怨言这样的情况很不利于客房服务质量的提高因此我提议把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来主要的做法有以下两点1重新规划从客人退房到置OK房的流程尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验做出最有效率的操作流程和责任分工pp  2从退房到客房服务员做房由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房这样的操作是为了避免上述情况另外由于前台员工很长时间都是应用纸笔 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 的方式进行房态管理因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定这种转换可能会有一些难度但是相信只要管理层肯这样做员工又可以提高工作效率自然是会收到不错的效果的pp  实习到现在将近结束了这是一段令人难忘的日子有欣喜有汗水有苦涩很难用一言两语说得清楚这几个月的时间是短暂的但过程却是漫长的我要好好地总结归纳一下将自己的不足之处进行加强重新整理自己的信心迎接新的开端通过这次实习我真的学到了很多实际的东西而这些恰恰是在课堂上所学不到的pp  以后的两年我还将继续在学校中学习这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础最后感谢酒店的所有的同事和经理谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾从你们身上我学到了很多感谢酒店让我在实习中增长了见识体验了生活我衷心希望酒店能够越来越好pp  p

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