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<h1>咨客部岗位职责</h1><p>咨客与咨客主管岗位职责<br />一、咨客部主管岗位职责<br />1、制定排班 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 、安排员工工作。<br />2、提前上岗,检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作。<br />3、检查、督导员工维护所负责区域的环境卫生。<br />4、贯彻执行公司各项规章制度及订台 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 。<br />5、督导员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。<br />6、时时准确掌握订房情况,灵活机动,准确无误安排好预定工作。<br />7、主动热情做好vip客的接待工作。<br />8、做好每日的营业报表,订台、开台情况报表及工作日报表,按时抄报到总办和财务部。<br />9、客人到位时,做好营业部门的工作配合协调部门做好各环节的服务。<br />10、热情耐心解答客人的疑问。接待处理客人的抱怨、投诉、主动协调解决问题。<br />11、积极宣传公司的各项经营活动,优惠政策和营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。<br />12、定期向上级汇报工作。<br />二、迎宾员岗位职责<br />1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。<br />2、了解公司各种卡位、散台的功能特征及具体位置和最低消费。<br />3、主动热情迎接客人,主动介绍台、卡情况以及节目安排情况。<br />4、接受电话订位及当面订位,准确作好订位记录。<br />5、为留言客人服务,引领台、卡迟到的客人。<br />6、与服务员配合,为客人提供优质服务。<br />7、随时解答客人提问,引领找路的客人。<br />8、服从领班的安排,做好区域内的卫生工作。<br />9、严格遵守公司的各项规章制度、工作纪律及各项工作规范标准。<br />10、注重自身形象、提高自身素质和礼貌修养<br />咨客部规章制度<br />一、班前工作准备<br />1、接受订位:<br />⑴来电订位或当面订位,必须在迎宾台进行并由迎宾进行控制和操作,不得超时预留,超过规定时间预留,必须交纳押金或总监助理同意批准。<br />⑵清楚订位时间、类别,了解客人的需求,给予合理安排(既考虑公司利益、当时营业状况,又兼顾客人)<br />⑶详细告知对方消费标准、具体位置等,征求客人意见,确认客人接受后,详细记录客人姓名、公司名称、联系电话、大约人数、大约到位时间、经手人签名、订台时间,以方便查找联络。<br />⑷在平面图纸上标记,知会礼仪其他迎宾,楼面部人员,并挂上留房、台、留座卡牌。</p>

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