企业人际关系培训ppt模版

人际关系 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 01人际关系概述1什么是人际关系人际关系也称人际交往是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系这种联系是交往所产生的情感的积淀是人与人之间相对稳定的情感纽带关系一经形成就会作为进一步相互作用的背景和导向系统对后续的交往形成定向性影响2人际关系的重要性伦敦有位年轻的小伙子是一家大学里的学生租住在一家公寓他租住后不久来了一位年轻的姑娘就租住在他隔壁那姑娘长得天姿国色闭月羞花深深地打动了小伙子的心他每次上楼下楼都能遇见她在不知不觉中他爱上了那姑娘可他一直找不到借口与她相识因而他觉得很痛苦郁郁寡欢圣诞节到了小伙子一个人呆在房间里举目无亲寂寞难挨忽然他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声连续很长时间小伙子想到自己正在孤独悲伤而那姑娘却在男欢女爱这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心使他感到人生彻底地绝望了最后他找了一根绳索自悬于梁上告别了人世第二天人们发现就在那个圣诞节之夜不仅那个小伙子那个姑娘也自杀了是吃砒霜死的小伙子听到的那些响声是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的他完全误解了那些声响的性质姑娘的桌子上有一份遗书遗书上说她实在忍受不了这份孤独在这个世界上没有人关心她尤其是在那个美丽的圣诞节之夜2人际关系的重要性可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步哪怕只是一个友好的微笑一个善意的搭讪即可解决的问题对于他们来讲竟比登天还难这不得不让人扼腕喟叹我们无法去考证这个故事的真假但是我们可以看到培养人际交往的功夫是多么的重要人类自远古以来就过着群居的生活因此良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一与人相处的学问在人类所有的学问中应该是排在前面的2人际关系的重要性卡内基理工学院 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 了一万个人的记录后得出结论15的成功者是由于技术熟练头脑聪慧和工作能力强85的成功者是由于个性因素即具有成功与人交往的能力反之在生活中失败的人90是因为不善于与人展开有效交往而导致的阿尔波特博士在自己的联合报业专栏ldquo探索你的心理rdquo中提出自己的研究成果4000名失业的人中只有10即400人是因为他们不能干这种工作90或者说3600人是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质科学研究已经证明如果一个人学会了如何与他人打交道不管你从事什么工作不管你的职务是什么你都在通往成功的道路上走完了85左右的行程而在取得自己的幸福方面已经有了99的把握02人际交往理念人际交往的四个原则人与人之间的关系错综复杂微妙多变捉摸不透就像天气一样像雾像雨又像风刚才还卿卿我我一会儿却反目为仇昨日还缠绵于小桥流水花前月下今天却挥手拜拜了有的人人际关系如鱼得水和谁都能和睦相处有的人人际关系却一塌糊涂处处与人结怨仇这都是为什么呢我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱平等待人是人际交往的前提诚实守信是人际交往的基石宽容谦让是人际交往的粘合剂互利互惠是人际交往的润滑剂1平等待人是人际交往的前提[1]平等即交往者要懂得自尊与相互尊重苏联十月革命胜利后英国著名作家萧伯纳前往苏联考察一天他在大街上同一个可爱的苏联小女孩相识两人玩了半天很开心分别时萧伯纳觉得应告诉孩子自己是谁于是问小女孩ldquo小姑娘你知道今天同你玩的是谁吗rdquo小姑娘答ldquo不知道rdquo萧说ldquo告诉你小姑娘回家也告诉你妈妈今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳rdquo小姑娘闻之不悦回敬说ldquo你回家也告诉你妈妈今天同你玩的是苏联小姑娘玛沙rdquo听了小姑娘的话萧伯纳为之一震孩子单纯幼稚不识名人头脑中没有世俗的等级观念在与成人交往时幼小纯洁的心灵同样渴望一份平等萧伯纳为自己不经意间流露出的以名人自居的不平等态度而深感内疚为此他回国后专门写了一篇文章反省自己并提醒世人与他人交往时一定要相互尊重平等待人1平等待人是人际交往的前提平等原则即交往者要懂得自尊与相互

尊重这是正常人际关系建立的基础之一交往者的自尊体现在不卑不亢这是首先赢得别人尊重的前提同时交往者也应尊重对方应把自己摆在与对方同样的位置不以权压人以强凌弱不拿架子不摆资格相互尊重平等协商不伤害和侵犯他人利益只有这样的相互尊重才能有深化交往发展关系的可能如果不尊重对方使对方产生厌恶心理就会失去交往的先决条件尊重别人特别注意要维护别人的尊严和脸面这非常重要ldquo人活一张脸树活一张皮rdquo每个人都非常看重自己的尊严和脸面所谓ldquo士可杀不可辱rdquo其他东西可以不要面子不可以不要可以说你每给别人一次面子就可以增加一个朋友你每驳一次面子就可能增加一个敌人有些时候给别人留面子比给他金银珠宝更有用见到有人适当地往自己的脸上贴金你大可一笑置之不必拆穿他的谎言否则他丢了面子会恨你一辈子[1]平等即交往者要懂得自尊与相互尊重1平等待人是人际交往的前提[2]表现出优越感这也有违平等原则在人际交往中平等待人非常重要但往往人们还会忽略一点在与人交往中常常会不自觉地表现出自己的优越感这也是有违平等原则的正如《法言bull修身》所言ldquo上交不谄下交不骄rdquo遇到显贵的人不会因此奉承巴结遇到寒微的人不会因此傲慢自大这正是平等之交的可贵之处1平等待人是人际交往的前提[2]表现出优越感这也有违平等原则一个心理学教授到疯人院参观了解疯子的生活状态一天下来觉得这些人疯疯癫癫行事出人意料可算大开眼界想不到准备返回时发现自己的一个车胎被卸掉了ldquo一定是哪个疯子干的rdquo教授愤愤地想并动手拿备胎准备装上但事情严重了车胎没了螺丝也没了没有螺丝有备胎也装不上去啊教授一筹莫展在他着急万分的时候一个疯子蹦蹦跳跳地过来了他发现了困境中的教授停下来问发生了什么事教授懒得理他但出于礼貌还是告诉了他疯子哈哈大笑说ldquo我有 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 rdquo他从每个轮胎上面卸下了一个螺丝这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去教授惊奇感激之余大为好奇ldquo请问你是怎么想到这个办法的rdquo疯子嘻嘻哈哈地笑道ldquo我是疯子可我不是呆子啊rdquo1平等待人是人际交往的前提[2]表现出优越感这也有违平等原则你身边的同事也是如此因此千万不要小看他们更不要在他们面前表现你的优越感办公室里人人都希望能得到别人的认可与赞赏都在不自觉地维护者自己的形象和尊严如果某个人的谈话过分地显示出高人一等的优越感那么无形之中是对其他人自尊和自信的一种挑战与轻视那么排斥心理乃至敌意也就会不自觉地产生了因此ldquo放低姿态放软身段rdquo是人际交往中常用不衰的法宝所以我们应该常常检视自己是不是又自负了又骄傲了又看不起别人了又优越感十足了正如疯子不一定是呆子一样在你身边不爱言语的人不一定就口才不好不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀事实上每个人都有他的长处都有他得意的地方正所谓是ldquo山不解释自己的高度并不影响它的耸立云端海不解释自己的深度并不影响它容纳百川地不解释自己的厚度但没有谁能取代她作为承载万物的地位helliphelliprdquo2诚实守信是人际交往的基石诚信是人类的高尚美德也是维系良好人际关系的基本原则之一曾仕强在《圆通的人际关系》中说诚信是自古以来人们推崇的美德在人际交往中如果没有诚信就会变成尔虞我诈勾心斗角那还有什么意思实事求是坦坦荡荡不弄虚作假不口是心非不坑人骗人不搞阴谋诡计言而有信恪守诺言说话算数应允了的事情就一定按时按质按量的完成办好2诚实守信是人际交往的基石[1]诚信是为人处世安身立命的根本原则春秋时期吴国有个公子叫季札吴王阖闾的四叔一次要出访晋国路经徐国时并前往拜访了徐国国君徐国的国君对季札腰里挂的宝剑非常喜欢季札因为有出使上国的任务就没有把宝剑献给徐国国君后来季札完成出使晋国的任务后再次路过徐国他就去找徐国国君要把腰里挂着的宝剑送给他可是此时徐国的国君已经去世了于是季札就把

剑取下来挂在徐国国君坟墓边的树枝上随从士兵不解说ldquo您又没有答应将宝剑送给徐国国君何况他现在又已经去世了呢rdquo季札说ldquo当时徐国国君观赏我的宝剑嘴上没有说什么但是他的脸色透露出想要这把宝剑的表情我因为有出使上国的任务就没有献给他虽是这样在我心里已经答应给他了如今他去世了就不再把宝剑进献给他这是欺骗我自己的良心因为爱惜宝剑而违背自己的良心正直的人是不会这样做的rdquo2诚实守信是人际交往的基石[1]诚信是为人处世安身立命的根本原则民间的ldquo一言既出驷马难追rdquoldquo一言九鼎一诺千金rdquo都极言诚信的重要诚信是处理人际关系的根本无论何种经济时代都是如此农业经济时代与之相适应的是一种乡村社会诚信借粮借钱交友嫁娶讲的是诚信ldquo好借好还再借不难有借无还全村皆知不与交易rdquo孔子更是把诚信视为做人的根本他提出朋友之间要ldquo言而有信rdquo还说ldquo人而无信不知其可也rdquo意思是说人如果不讲信用那他就不知道该怎样立身处世2诚实守信是人际交往的基石[2]诚实守信是评价最高最受欢迎的品质三国时期的吴国有个人叫卓怒他为人笃守信用从不食言只要是答应了的事就立即去办他与人有约纵然遇到急风暴雨或雷电冰雪也从没有不如期到达的一次他从建业回会稽临行前去向太傅诸葛格告辞诸葛格问他什么时候再来建业他回答说定某天当再来拜见到了这一天正在宴请的诸葛格想到卓怒的约定便放下筷子等候卓怒赴会的宾客大都认为从会稽到建业相距千余里路途中又难说不会遇到艰难险阻怎么一定能如期到达不一会儿卓怒真的到了所有的人都惊诧不已这便是所谓的一诺千金2诚实守信是人际交往的基石[2]诚实守信是评价最高最受欢迎的品质人是否遵从诚信原则在人际关系的形成与发展中是至关重要的把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼bull安德森他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的结果表明大学生评价最高的品质就是诚信而评价最低的是说谎和虚伪待人真诚言而有信的个性品质导致人际吸引有利于良好人际关系的建立维系和发展而自私自利虚伪狡诈言而无信的个性品质阻碍人际吸引很难取信于人非常不利于人际关系的建立和融洽2诚实守信是人际交往的基石[3]不能取信于民则不能治理好一个国家古代有位国王要从民众当中选一位未来的继承人他发给众多候选人每人一些花籽让他们回去种植并当众宣布几个月后谁种的花开得最美谁就可以继承王位于是人们纷纷回去精心种植期望培育出最美丽的花朵其中有一个小男孩他在花籽种下去后无论怎样浇水施肥都不见发芽看到别人种下的花籽都开了花他很沮丧到了规定的日期候选人个个捧着鲜艳欲滴的花朵来到国王面前只有那个小男孩低着头手捧空花盆走了进来国王把他叫到面前问他为什么没有种出美丽的花小男孩很难过如实诉说了事情原由国王宣布小男孩就是未来的国王众人愕然国王说那些花籽都是煮过的永远不会发芽只有小男孩最诚实而诚实正是力量的体现不诚实的人是不可能取信于民治理好一个国家的2诚实守信是人际交往的基石[4]在商业社会中没有信用的人寸步难行诚信这个在中国还在依赖于传统道德约束的概念在德国已孵化成一个实实在在的公共信用保障体系德国信用保障机构SCHUFA是德国全民信用数据存储与公示的民间机构于1927年成立德国全国3／4人口的信用都有据可查如果你要去办银行卡租房子买车买房都要参考你的个人信用分数一个信用等级很低的人银行会拒绝给他办理信用卡想贷款买房买车也会受到限制甚至在租房子找工作的时候都可能碰壁大到信用卡欠费或电话欠费逾期不还小到坐车逃票全都会成为个人信用上的污点被记录在案最普遍的例子就是德国公交车和地铁上面没有固定的检票员只是偶尔有人上车查票但德国逃票的人却是少之又少2诚实守信是人际交往的基石[4]在商业社会中没有信用的人寸步难行在

社会信用保障体系监督下一个信用记录不良的企业不但会被消费者抛弃也很难找到商业伙伴与其合作一个信用上劣迹斑斑的人在金融信贷上会受到限制在工作和生活中也可能受到消极的影响在一个处处以信用作为评判 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的社会里缺乏信用是寸步难行的诚实守信原则是一项十分重要的民法基本原则被称为司法领域的ldquo帝王条款rdquo同时也是市场经济的基本原则之一是市场经济的灵魂今天假冒伪劣坑蒙拐骗有章不循不讲信用已经成为人们深恶痛绝的丑恶现象它不仅损害了广大消费者的合法权益也葬送了企业商家以至国家的信誉这种两败俱伤的惨痛结局已使越来越多的国人从中警醒开始重新认识诚信的价值和意义并在人际交往的各个领域努力实践这个原则3宽容谦让是人际交往的粘合剂东汉人刘宽为人仁慈宽厚在南阳当太守时小吏百姓干了错事他只是让差役用蒲鞭责打表示羞辱他的夫人为了试探他是否真像人们所说的那样仁厚便让婢女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤把肉汤泼在他的官服上结果刘宽不仅没发脾气反而问婢女ldquo烫了你的手吗rdquo还有一次有人曾经错认了他驾车的牛硬说这牛是他的刘宽什么也没说叫车夫把牛解下给那人自己步行回家后来那人找到自己的牛便把牛还给刘宽并向他赔礼道歉刘宽反而安慰那人[1]宽容大度能轻松化解各种人际矛盾3宽容谦让是人际交往的粘合剂[1]宽容大度能轻松化解各种人际矛盾所谓宽容就是指能够适当原谅别人的缺点错误或对自己的伤害不斤斤计较ldquo得饶人时且饶人rdquo同时能够在心理上容纳各种不同特征的人有人写了这样一副对联ldquo胸宽能盛三江水量大能容百万兵退一步风平浪静让三分幸福来临rdquo用来教育人们用宽容大度的精神去处理人际关系化解各种人际矛盾那么怎样做到宽容呢首先要心胸宽阔豁然大度要ldquo宰相肚里能撑船rdquo而不能ldquo鼠肚鸡肠rdquo要像人们赞美的弥勒佛那样ldquo大肚能容天下难容之事rdquo具体讲一要ldquo容言rdquo即能倾听容纳各种不同意见二要ldquo容过rdquo即不苛求于人允许别人犯错误和改正错误三要ldquo容才rdquo即不嫉贤妒能其次要严于律己宽以待人将心比心经常换位思考多站在对方的角度考虑问题ldquo己所不欲勿施于人rdquo要ldquo大事清楚小事糊涂rdquo不对他人斤斤计较不随便讲他人的短处更不中伤诽谤他人3宽容谦让是人际交往的粘合剂[1]宽容大度能轻松化解各种人际矛盾与宽容相对的就是太过敏感斤斤计较好像所有的人都在和自己过不去谁都对不起自己对这些人说一句ldquo天下本无事庸人自扰之rdquo是不过分的他们没事的时候杞人无事忧天倾有事的时候则疑神疑鬼看谁都像偷斧之人老这样下去实际上就是把本来不与你为敌的人搞成与你为敌把没偷斧子的人逼得去偷斧子人人在接受别人的ldquo培养rdquo人人也在ldquo培养rdquo别人在太敏感的人身边肯定布了更敏感的人而在宽容的人身边肯定围绕着更多的宽容的人人际关系还是把敏感度淡化一点好起码不能太敏感人和人在一起共事难免磕磕碰碰甚至冲突也是有的避免此后果的办法就应该不要无故怀疑别人不要把人老往坏处想如果有人在你面前说某某说你的坏话了你首先应想到的是来说是非者必是是非人听这些话无一些好处还不如省点精力干些别的有用的事情自己本来就有不好为什么别人就不能说呢其实真正能触动人的思想促使自己反思问题的时候往往是在自己受挫折的时候是在听到别人说自己不好的时候3宽容谦让是人际交往的粘合剂[2]骄横致四面楚歌谦让化干戈为玉帛康熙年间大学士兼礼部尚书张英刚直不阿廉洁清正在处理家庭邻里关系上颇得后人赞扬有一年他的老家修治府第因地界不清与邻居相争告到官府因两家都是高官望族县令不敢决断家人写信要他出面干预张以诗回复ldquo千里修书只为墙让他三尺又何妨长城万里今犹在不见当年秦始皇rdquo家人阅后主动让出三尺地界以示不再相争邻

居感动亦让出三尺于是形成一条象征睦邻友好的ldquo六尺巷道rdquo传为佳话谦让就是谦虚礼让在处理人际关系上谦让也是化解矛盾的良方比如过马路时行人或车辆之间相互谦让一下排队购物买票时大家相互谦让一下这样就会避免许多无谓的矛盾正所谓是逼一寸眼盲路窄退一步海阔天空骄横能致四面皆是楚歌谦让却能化干戈为玉帛4互利互惠是人际交往的润滑剂[1]人际交往的本质是社会交换人际交往的本质是社会交换你来我往一来一往之间就形成了人际关系这里的交换不能简单地理解为等价交换或物质经济上的相互给予而首先应该理解为人际交往中的相互支持相互帮助相互爱护的根本原则这里既有物质上的相互扶持更有心理及情感上的相互慰藉和满足人们经常说的ldquo黄金有价情无价rdquoldquo千里送鹅毛礼轻情义重rdquoldquo烽火连三月家书抵万金rdquo等等都是说良好人际关系的维系重在情而不在物4互利互惠是人际交往的润滑剂[2]ldquo将欲取之必先予之rdquo这种社会交换要以主动为主先付出后收获即ldquo将欲取之必先予之rdquo真正懂得交往之道的人是在自己能力范围之内尽量ldquo给予rdquo的如果你的付出比你得到的多最终你得到的必定会比你付出的多在你诚恳地助人时就一定会助己这就是生活给你的美好补偿有时候突然对别人的一个小小的帮助或者恩惠可能会帮了自己的大忙4互利互惠是人际交往的润滑剂[3]ldquo礼尚往来rdquoldquo来而不往非礼也rdquo所谓ldquo互惠互利rdquo即交往的双方都能从交往中获得某种需要的满足良好的人际关系才能建立和维系即注重ldquo礼尚往来rdquo否则ldquo来而不往非礼也rdquo在人际交往中如果时时处处以自我为中心只考虑对自己是否有利只想索取不想奉献以占别人便宜为交往目的是根本无法搞好人际关系的比如请客吃饭是相互的如果每次都是别人买单而你从不请客那么很快就不会再有人请你吃饭03人际关系技巧1寻找共同点迅速拉近关系讲述相似或相同的经历让对方有志同道合的感觉要想得到对方的信任让自己的话更有说服力只要想办法让对方把自己视为ldquo自己人rdquo就行ldquo自己人rdquo的含义就是说这样的经历我也有过你的错误我也犯过你这样的想法我也有过等等一个人一旦认为对方是ldquo自己人rdquo则另眼相待人们喜欢那些和他们相似的人那些经历价值观态度等与自己相似的人越相似就越喜欢2见面时间长不如见面次数多有效见面时间长不如见面次数多有效见面次数多即使时间不长也能增加彼此的熟悉感好感亲密感相反见面次数少哪怕时间长也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感显然在很多时候见面时间长不如见面次数多比如你想赢得领导的注意与重视向领导汇报工作一次汇报很多不如经常汇报如果你想与某人建立良好的关系这 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 也适用要知道为了给对方留下好印象你一个人滔滔不绝地说话效果反而不好你不妨找机会多与对方见面每次时间别太长这样给对方一个念想让他回味你的为人期待下次的见面如果你去请求并不熟悉的人办事道理也一样千万别一次把礼送完想想看把10万元分成10次每次一万元送出去是不是比一次送10万元效果要好很多把礼物分成多份这样可以加深对方的印象混个脸熟3人未到礼先到在人际交际中小礼物是必备的用心的小礼物能起到非同小可的作用只要是一份饱含情意的礼物无论它价值多少它都寄托着自己的感情都能够使人欣然地接受但要注意走亲访友时一定要在一开始就拿出你的礼物这样的效果才最好4向对方示弱让对方表现得比你优越人生在世不可避免的总有可能与这样或那样的人发生这样或那样的对立发生对立的情况一般有两种一种是对方地位高于你你冒犯了他让他感觉你的大不敬心生怒气另一种是对方地位低于你你高高在上让他感觉你的优越性心生嫉妒无论是哪一种情况根源就在于对方在你面前感受不到优越性向对方示弱让对方表现得比你优越是人际关系学中很关

键的学问也就是说当你面对一个反感你的人不妨大胆示弱放弃自己的优越性让自己处于卑下的地位这样对方怨气没了反感没了你也就被接受了成了最后的赢家人性的一大优点是富有同情心如果你不表现得那么咄咄逼人表现得弱一些反而会博得别人的同情04人际关系心理效应1首因效应首因效应第一印象指观察者第一次与对方接触时往往会根据对方的身体相貌及外显行为来进行综合性与评价性的判断首因效应的启示是gtgt用良好的第一印象展现自己最吸引人的品质如第一次和陌生人见面时应穿着整洁谈吐自然有礼有节gtgt要懂得通过现象看本质不要被对方的第一印象所迷惑2近因效应与首因效应相反随着人际的交往深入最近的信息对认知的影响较大所留下的印象也相对深刻最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象对行为发生重大的影响这主要产生于熟人之间也称为ldquo新颖效应rdquo比如多年不见的朋友在自己的脑海中的印象最深的其实就是临别时的情景一个朋友总是让你生气可是谈起生气的原因大概只能说上两三条这也是一种近因效应的表现我们在看待人或事物时要历史地全面地看而不能只看一时一事这样才可避免因近因效应导致的认知偏差与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时开诚布公积极沟通要记得安慰和道歉知错马上改亡羊要补牢认真对待每一次交往要有好的开始也要重视结尾否则再好的ldquo第一印象rdquo也没有用功亏一篑近因效应的启示3晕轮效应晕轮效应又称ldquo光环效应rdquo是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象正晕轮效应mdashmdash爱屋及乌情人眼里出西施负晕轮效应mdashmdash厌恶和尚恨及袈裟不可以偏概全ldquo横看成岭侧成峰远近高低各不同rdquo对对方的判断要从多角度综合分析比如不可以以貌取人要综合被人的谈吐礼节知识智慧来判断一个人理性不仅要听从心的声音也要听从大脑的声音正确利用晕轮效应会达到事半功倍的效果4定型化效应ldquo定型化效应rdquo也叫ldquo刻板印象rdquo是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法比如ldquo南方人都很精明北方人都很憨厚rdquoldquo长沙妹子不可交面如桃花心似刀rdquohelliphellip不要从交往对象的出身性格地位背景出发交往不要带着ldquo有色眼镜rdquo穿着ldquo印象外套rdquo交往5出丑效应仰巴脚效应A才能出众而犯了错误的人是指才能平庸者固然不会受人倾慕而全然无缺点的人也未必讨人喜欢最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人心理学家阿诺森等人1978年做过一项ldquo犯错误效应rdquo实验证实了这一结论实验给被试呈现四种人让其评价哪一种人最有吸引力B才能出众而未犯错误的人C才能平庸而犯了错误的人D才能平庸而未犯错误的人5出丑效应仰巴脚效应可见小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人包括男性和女性才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人才能出众但没有错误的完美者吸引为第二位平庸但没有错误的人吸引力居第三位平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力结果表明6投射效应在交往中要顾及他人的感受在交往中遇到问题要理性分析要学会辩证地一分为二的对待别人和自己ldquo已所不欲rdquo时ldquo勿施于人rdquoldquo己所欲之rdquo也要学会ldquo慎施于人rdquo相同投射从自我出发做判断情感投射以自我的爱憎指引交往愿望投射把自我主观愿望强加于人投射效应指以己度人认为自己具有某种特性或倾向他人也会有与自己相同的特性或倾向即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人事物上的心理现象实质在于ldquo强加于人rdquo启示表现人际关系培训THANKS