销售技巧员工培训PPT模板

培训师某某某销售技巧培训销售高手培训必备课件成功销售人员的条件01销售员的工作内容02EKStrong销售技巧03contents目录忠于客户忠于公司忠于自己要忠于客户尽量满足客户要求从客户的需求出发维持与其长期的相互信任的关系对公司负责维护公司利益维护公司信誉发挥自己的潜力光明磊落洁身自好不损公肥私成功销售人员的条件‹›掌握行业知识了解客户业务掌握行业知识和企业状况行业发展现状和趋势企业的历史沿革企业在同行业中的地位企业的经营方针规章制度生产能力销售政策售后服务等产品知识产品专家应用专家最低 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 客户想了解什么想了解多少成功销售人员的条件‹›成功销售人员的条件市场知识市场调研与市场预测增加商家需求引导商家做特殊的服务客户知识客户基本情况资料客户经营状况客户心理性格习惯爱好招聘渠道等树立双赢观念兼顾自己和客户的利益作好幕僚工作充分调动积极性密切配合团结协作‹›销售员的工作内容1甄选客户2拜访客户3建立客户关系销售员要做的第一项工作甄选潜在客户通过报刊杂志广告互联网走街亲朋好友等多种途径去了解会使用我们的服务哪

些客户有可能会成为大客户这是销售员非常重要的工作特别是对于新的销售员来说更需要多花时间来做这部分的工作甄选潜在客户‹›销售员的工作内容1甄选客户2拜访客户3建立客户关系销售员的第二项工作是面对客户拜访客户所谓销售诀窍专业的销售技巧都是指在拜访客户的过程中所要用到的各种技巧‹›如何进行有效开场现在的客户同以前相比有了一些变化客户们变得更加繁忙也更加专业了某些客户具备的销售技巧可能远远高于销售员的销售技巧并且很可能掌握了相应的招聘技巧所以现在销售员面对的客户将是一种专业的客户这也使得以客户为中心的销售拜访和传统的销售拜访有所不同‹›1．初次拜访如何开场现在销售员在初次拜访客户的时候其开场类似专业人士之间的对话不需要太多的寒暄变得比较简单了现在开场白一般有四个 步骤 新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤 step01step02step03step04问候客户自我介绍概述利益这是一个销售员永远不能改变的一种习惯说明拜访的目的要事先说明拜访有什么样的目的以便给繁忙的客户一个心理准备要告诉客户占用多长时间达成什么目的‹›2．再次拜访如何开场这一点非常重要客户

往往接到很多销售电话当某个销售员再次拜访客户时客户很可能已经忘了他上次说的是什么甚至想不起他的姓名所以再次拜访客户的时候要回顾一下上一次拜访的结论帮助客户回忆起以前的结果step01step02step03step04问候客户回顾上一次拜访的结果仍然是介绍一下销售员拜访的目的告诉客户需要占用多长时间‹›销售员的工作内容1甄选客户2拜访客户3建立客户关系销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系避免老客户流失维持一个老客户是开发一个新客户的成本的15维护与老客户长期良好的关系也是销售工作的一个重要部分对于一个老的销售员来说更是如此维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重会越来越大常常超过13成功销售员的经验告诉我们老客户往往可以帮助你完成销售定额而开发新客户则是为了超额完成销售任务从而拿到额外的奖金研究 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 明这也是非常重要的工作但是却被很多销售员忽视了‹›销售员的工作内容只有你与客户之间建立了一定的关系或者客户对你有一定的信任客户能把他的需求告诉你达成交易的首要步骤因此如何建立客户对你的信任就是销售员

首先要解决的问题‹›如何获取客户信任实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉由熟悉变为朋友不是亲人胜似亲人最终达到最高的境界建立联系‹›建立联系的具体步骤比如今天来给你演示一下看看让您也知道这个APP产品到底起什么样的等1234大方得体要有自信开场白或介绍明确清晰建立纽带关系通常按我们可以提供的服务与客户的招聘需求为纽带建立融洽的关系一般指与客户沟通比较顺畅客户有兴趣愿意跟你聊‹›初次销售拜访要注意哪些问题营造良好气氛抓住客户的兴趣和注意力显示积极的态度进行对话性质的拜访主动控制谈话的方向保持相同的谈话方式有礼貌表现出专业性123456788大注意点‹›EKStrong的第二个销售技巧概述益处非常小的销售技巧但作用却很大概述益处即用最简单最亲切的语言概述所销售的产品将会给客户带来什么样的利益让客户理解他们将得到的益处概述益处可以调动客户的兴趣抓住客户的注意力同时也是从建立联系过渡到销售对话的一个过渡点这是一条时时刻刻都有可能要运用的技巧所以一个销售员应该尽量使概述益处成为习惯甚至口头语从而完全掌握这

个小而管用的销售技巧我们的产品正在打五折在客户失去兴趣的时候概述诸如我们的产品现在保修可以达到两年‹›EKStrong的第二个销售技巧2了解客户需求了解客户需求是一个非常重要甚至是最重要的一个销售技巧每一次销售拜访都会有一个目的而大多数销售拜访的目的就是为了了解客户的需求可能最后一次销售拜访是为了索要订单但是在这之前的很多拜访都是为了不断了解需求通过提问去了解客户需要什么很多专业的销售人员都会把提问当成最重要的销售技巧因为了解客户的需求越多向客户成功推销产品的可能性就会越大了解需求的最好方法提问‹›EKStrong的第二个销售技巧2了解客户需求常见的提问方式1封闭式的问题即只能用是或不是对或错买或不买等来回答的问题什么时候会用到封闭式的问题呢当客户和你沟通的时候如果跑题了就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上2开放式的问题即客户能够尽情表达自己需求的问题例如您能描述一下现在您公司发展的情况吗这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求因此销售员在了解客户需求的时候要尽可能多提开放式的问题‹›EKStrong

的第二个销售技巧2了解客户需求提问的技巧客户的目标或挑战客户的特殊需求这种特殊的需求有些是问出来的也有一些是细心观察得来的帮客户找出需求引导客户对比软件应用与手工操作的优劣性发现和认知自己的需求确认自己的需求并要让客户应用这些需求的紧迫性客户希望的结果客户在购买产品的时候总有一些希望和要求或者希望出现某种结果销售员可以就此加以探问客户以往经历销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历比如在使用过程中有哪些优点和不足之处客户个人信息销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好这些有助于与客户建立更深层次的关系‹›EKStrong销售技巧建立联系概述产品益处了解客户需求重述客户需求详述产品益处特点处理客户异议总结和销售点评实际上一个好的销售要完全掌握上述七项我们在销售的过程中有可能是比如建立客户关系了解客户需求并通过概述或者总结销售后并达成交易如果在售中发生异议就可能会抱怨客户偏离传统销售模式并产生怨恨实际上只是客户关注点不同而产生不同的做事方式‹›培训师某某某THANKYOU销售高手培训必备课件