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贴夸张假睫毛近视的员工尽量佩戴隐形眼镜若必须佩戴近视眼镜的则眼镜款式要简单大方仪容仪态仪容2面部要求鼻子鼻孔干净男士应修剪鼻毛仪容仪态仪容2面部要求口部牙齿口腔不要吃带有异味的食品女员工至少涂口红或唇彩但是不得选择夸张的颜色仪容仪态仪容2面部要求耳朵干净男员工不允许带任何耳钉耳环装饰物女员工允许佩戴耳钉但是只允许佩5mm内的耳钉仪容仪态仪容3肢体要求手部勤洗手勤剪指甲不图有夸张颜色的指甲油仪容仪态仪容3肢体要求吃饭前上岗之前打扫过卫生之后上完洗手间后洗手仪容仪态仪容3肢体要求个人卫生勤洗澡保持良好的个人卫生不得擦浓烈味道的香水男员工吸烟时不要把香烟味道带到工作区仪容仪态仪容仪容仪态微笑你的第一张名片就是微笑微笑是世界上唯一通用的语言微笑是自信的象征微笑是礼貌的表

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示微笑是友好的反映微笑是交际的手段微笑是健康的表露仪容仪态微笑练习微笑的方法1嘴里说茄子2建立自己的开心金库3用上下中间的牙齿咬住一根筷子4把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提一边提一边使嘴充满笑意5标准的笑容是嘴微张宽度刚好是三根手指并排的宽度要刚好留出八颗牙齿仪容仪表表情注视对方的双眼但是时间一般以36秒注视对方的面部最好是眼鼻三角区注视对方的全身多半适用于站立服务注视对方的局部如接递物品时应注视对方的手部基本要求自然友好尊敬无倦意无醉态1眼神仪容仪表表情眼神的注意点1宾客沉默不语时劲量不盯着客人以免加剧对方不安的尴尬时刻2服务员的在注视顾客时视觉要保持稳定即使需要有所变化也要注意自然但是对客人不要上上下下反复大量扫视以免使客人感到被挑衅仪容仪表表情眼睛眉毛要

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保持自然而舒展说话时不要过多牵动眉毛要给人的庄重自然典雅2眉语仪容仪表手势服务手势为客户指示方向时上身略向前倾手臂要自下而上从身前自然划过且与身体成45度夹角手臂伸直五指自然并拢掌心向上以肘关节为轴指示目标方向用目光配合手势所指示的方向1手势范围在腰部以上下额以下距身体约一尺的距离五指自然并拢2指示方向时不能用食指不能用目光示意切勿用手指对客人指指点点3递接物品时应双手递接如不方便双手并用时可采用右手以左手递物4仪容仪表站姿双腿分开与肩同宽双手自然并拢放于腹部或后背男士双脚呈丁字或V字双脚并拢小臂自然微曲双手自然并拢交叠放于腹部女士仪容仪表站姿站姿禁忌身体歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿叉开手位不当脚位不当身体晃动仪容仪表坐姿基本坐姿入坐时要轻而缓走到座位前面转身右脚后

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退半步左脚跟上然后轻轻地坐下1女士应用手将裙子向前拢一下2坐下后上身直正头正目平嘴巴微闭脸带微笑腰背稍靠椅背两手相交放在腹部或两腿上两脚平落地面3就坐时不要把椅子坐满应坐椅子的三分之二双膝并拢手自然放在膝上4仪容仪表坐姿两手摆法有扶手时双手轻搭或一搭一收无扶手时左手放在腿上右手搭在左手背上两手呈八字形放于右腿上正事场合中前方有桌子双手放于桌前不可放于桌下或双手托腮仪容仪表坐姿叠膝式坐姿1两腿膝部交叉一脚内收与前腿膝下交叉两脚一前一后着地双手稍微交叉于腿上2起立时右脚向后收半步而后站起忌扶手起立3离开时自然转身退出房间注意要点1双腿不宜分开过大不论是大腿还是小腿叉开过大都极其不雅2不要抖动腿部坐下后不断摇晃双腿是非常不雅观的3改正不安分的脚子坐下后脚跟接触地面脚尖

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翘起使他人看见鞋底另外用脚蹬踏东西更加不文明4将手夹在腿间显得胆怯害羞自信心不足显的不雅仪容仪表走姿体态优美摆动适当步幅适中速度均匀01020304挺胸收腹重心放准身体协调两臂以身体为中心前后自然摆动起步时身子向前倾行走时双脚走直线每分钟60100步仪容仪表走姿陪同客人时位于客人左前方1m15m按客人的速度进行不时用手势指引方向招呼客人条件允许的话尽量避免背对客人而应侧身45度角照顾客人向前行进与客人步调一致以客人为中心仪容仪表走姿注意要点走路时最忌内八字和外八字弯腰驼背摇头晃脑左右摇摆上下颠跛不要大甩手扭腰摆臂左顾右盼也不要将手插在裤兜里仪容仪表蹲姿屈膝抬头挺胸慢慢把腰低下1掌握好重心臀部向下2蹲下的时候要保持上身的挺拔3培训完毕谢谢大家培训师请在此添加

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