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回复根据后期活动调整81005515880251570352560453550平均响应时间平均响应时间S客服登录的各个店铺平均201005530208040307056040608060509040客单价客单价元客服登录的各个店铺平均85100558580808075605757050706030600转化率转化率客服登录的各个店铺平均701005570608060556055550505040专业知识检查聊天记录与客户沟通情况处理问题水平能力产品及促销活动了解程度聊天质检按天扣分制90以下1590-10017100-
11019110-12021120-13022130-14023140以上24-11526-05100客户满意度中差评退款维权等中查出是客服的主观原因导致的例如态度差专业技巧主观不作为客观失误0次10010101次802次6052次以上0执行力按照主管要求完成分配的任务平时的工作表现如考勤等上级打分1005580601550其他加分kpi工资＝底薪＊30客服奖金销售额第一奖励300元转化率第一奖励300元提成个人销售额的1根据销售额即时调整90分110％80分100％75分9070分8065分7060分5060分0
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