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<h1> </h1><p>最新电商客服 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 说明书</p><p>电商客服岗位职责说明书一<br /> 1、负责收集客户信息，了解并 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 客户需求，规划客户服务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 <br /> 2、负责进行有效的客户管理和沟通<br /> 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员<br /> 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况<br /> 5、负责发展维护良好的客户关系<br /> 6、负责组织公司产品的售后服务工作<br /> 7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 表》<br /> 8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。<br /> 9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)<br /> 10、工作责任心<br /> 11、每月底都要制定出自己下月的工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。<br /> 电商客服岗位职责说明书二<br /> 1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)<br /> 2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。<br /> 3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询<br /> 4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。<br /> 电商客服岗位职责说明书三<br /> 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;<br /> 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;<br /> 3、网店销售数据和资料整理。<br /> 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;<br /> 5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。<br /> </p>
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