商务风精英销售代表培训PPT

精英销售代表培训 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt 含内容·可以直接使用培训培训师：爱问办公1客情维护2了解顾客需求信息3导购的工作任务4后续工作任务目录Contents1客情维护请您在此处添加文本内容，与标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 相关并符合整体语言风格内容请简洁，可调整文字属性。客情维护01客情维护YOURTITLEHERE观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。客情维护及时确认有效提问要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过有效提问来达到，提问就是非常重要的一种沟通行为积极聆听要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思，如果没有真正理解对方的意思也就无法继续当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要及时提出

，一定要完全理解对方所表达意思，作到有效沟通客情维护我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成怎样的一个效果设立沟通目标有了目标要有一个完整的沟通 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，怎么与别人沟通，什么方式与人沟通，先说什么,后说什么制定沟通计划提前预测沟通过程中可能遇到的异议和争执，然后提前准备好对应的有效处理措施，避免手忙脚乱预测可能异议对情况进行SWOT 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的沟通目标分析沟通情况010203042了解顾客需求信息请您在此处添加文本内容，与标题相关并符合整体语言风格内容请简洁，可调整文字属性。顾客需求SUBTITLEHERE异议也是进行下一步销售工作的一个指导思想YOURTITLEHERE从异议征求客户意见，实际上任何产品都有不足之处，都不可能完美，客户肯定会对它有一定的异议，异议提醒销

售员在销售的过程中，可能没有完全了解某些需求，或者某些表达没有被客户理解。顾客需求020301表示感谢善于发现别人的支持，并表示感谢，对别人的结果表示感谢，愿与合作伙伴分享工作成果真诚赞美积极转达内外部的正面反馈意见，对合作者的杰出工作以 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面或口头形式给以真诚的赞美共同庆祝有条件的话还可以邀请对方共同庆祝，以加深合作情谊，为以后的合作沟通打下坚实基础顾客需求顾客需求YOURTITLEHERE销售人员必须跟踪每笔销售以确保运输安排、产品质量或顾客的账单没有问题。除此之外，销售人员或销售团队的成员，要经常监督瓷砖的安装工作，并确保适当的维护，以此减少可能导致顾客不满意的问题。顾客需求开放式问题封闭式问题收集信息全面，得到更多的反馈信息，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思浪费时间，谈话内容容易跑偏，谈话过程问了很多开放式的问题，无形中话题跑偏封闭

式问题可以利用封闭式的问题优势节约很多沟通时间，更容易控制谈话的气氛封闭式的问题不利于收集信息，只是确认信息，是不是、认可不认可、同意不同意3导购的工作任务请您在此处添加文本内容，与标题相关并符合整体语言风格内容请简洁，可调整文字属性。导购工作导购工作导购需要做到以下几点YOURTITLEHERE如果想让这笔行销意义非凡的话，最好能随信寄上一份礼物(一份精的广告礼品——印有公司商标的东西)。如果你要送礼就要送得令人难忘；送一些会让人再三提起的，或者是每天会目睹的。你的感谢与礼物会增大你的客户再给你一个转介绍的机会。导购工作201620XX2018201520192017全面掌握并按标准执行“7星”服务导购需要熟练掌握一切产品相关信息导购需要直接完成店面布置、样品展示及卫生清洁工作导购需要了解顾客需求信息，收集和反馈市场及竞争对手信息导购需要熟悉

公司的各种业务流程导购需要接待客户，促进并完成销售业务导购需要导购工作导购需要导购需要导购需要导购需要如果想让这笔行销意义非凡的话，最好能随信寄上一份礼物(一份精的广告礼品——印有公司商标的东西)。如果你要送礼就要送得令人难忘；送一些会让人再三提起的，或者是每天会目睹的。你的感谢与礼物会增大你的客户再给你一个转介绍的机会。4后续工作任务请您在此处添加文本内容，与标题相关并符合整体语言风格内容请简洁，可调整文字属性。后续计划后续计划YOURTITLEHERE客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号后续计划为了更好的销售产品，必须对所进行的工程进行充分的了解。在整理好信息后直接主管汇报，这样可以更好的进行工作。后续计划0102030401020304客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明

显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖注意力不集中，说明客户缺少兴趣。哪个顾客握紧拳头，低下了头说明客户感到不高兴扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是客户一种感兴趣的表示后续计划02040103有人估计当顾客停止从某个公司购买时，60%的情况是因为顾客认为销售公司的销售人员在产品售出后销售人员或销售团队的成员，要经常监督瓷砖的安装工作，并确保适当的维护，以此减少可能导致顾客不满意的问题成交后，销售人员的工作并没有结束，还必须给顾客提供各种各样的服务和支持，以确保他们的满意和重复购买这种售后服务能够为销售人员和销售公司提供巨大的利益。一方面，满意的顾客可能重复购买并表示对卖方的忠诚讲解完毕感谢各位聆听含内容·可以直接使用培训培训师：爱问办公