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 销售员工手册范本

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爱问共享资料销售员工手册范本文档免费下载,数万用户每天上传大量最新资料,数量累计超一个亿 , <h1>&nbsh1;</p> <p>销售员工手册范本</p> <p> </p> <p>总则:</p> <p>为使本公司作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。</p> <p>适用范围:</p> <p>...

销售员工手册范本

<h1>&nbsh1;</p> <p>销售员工手册范本</p> <p> </p> <p>总则:</p> <p>为使本公司作业规范化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。</p> <p>适用范围:</p> <p>(一)本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。</p> <p>(二)本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。</p> <p>(三)本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其它相应规定,或参照本规定办理。</p> <p>(四)关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。</p> <p>各工作人员的岗位职责:</p> <p>一、销售经理岗位职责:</p> <p>1、负责企业产品的销售、售后服务工作;</p> <p>2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;</p> <p>3、制订本部门的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实考核;</p> <p>4、负责产品销售的资金回笼;</p> <p>5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;</p> <p>6、帮助公司领导管理公司的基本运作;</p> <p>7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。</p> <p>二、销售主管岗位职责:</p> <p>1、定期起草销售 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、人员安排,并负责计划和安排的实施;</p> <p>2、销售代表的业务指导与检查、控制,监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行;</p> <p>3、销售代表的入职培训和日常业务培训;</p> <p>4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度,保证活动的顺利进行;</p> <p>5、销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议;</p> <p>6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研;</p> <p>7、负责销售资料的监控和准备,完成上级领导交办的临时性工作;</p> <p>8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。</p> <p>三、销售代表岗位职责:</p> <p>1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;</p> <p>2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;</p> <p>3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;</p> <p>4、销售部经理外出时,协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;</p> <p>5、负责本销售部销售合同的跟踪;</p> <p>6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。</p> <p>7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导;</p> <p>8、了解公司业务流程及管理规定,熟悉本部门工作流程。</p> <p>四、行政人员岗位职责:</p> <p>(一)直交职责:</p> <p>1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ;</p> <p>2、熟悉了解《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律法规;</p> <p>3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理;</p> <p>4、负责公司员工福利、社会保险的登记、变革及相关手续;</p> <p>5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选,以做到量才录用;</p> <p>6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;</p> <p>7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚奖惩中的各种手续;</p> <p>8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;</p> <p>9、协助公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署;</p> <p>10、依据经理安排,负责布置公司的各类会议,做好会议记载;</p> <p>11、对公司行政、人事档案及其它资料,包含登记、分类、存贮、备份、转录,皆不得泄露,更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保密工作。</p> <p>(二)管理职责:</p> <p>1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;</p> <p>2、对秘密文件和文书档案管理不严,产生失稀、保密或失实、丧失负责;</p> <p>3、对得知公司出现重大事故未及时向经理反应,致使严重后果负责;</p> <p>4、对经理办公室行文的过失,搜集与收拾资料失实而形成的效果负责。</p> <p>(三)工作权限:</p> <p>1、有督促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;</p> <p>2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;</p> <p>3、对公司人力资源管理方面的制度、规定的执行情况有权检查、监督;</p> <p>4、经行政总监受权,有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。</p> <p>(四)管辖范围:</p> <p>公司各部门后勤、人力资源方面的工作。</p> <p>(五)入职要求:</p> <p>1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;</p> <p>2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;</p> <p>3、具有一定的组织和协调能力,能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献;</p> <p>4、具有很强的沟通能力,能处理公司对内、对外各种关系;</p> <p>5、具有以顾客为关注焦点的认识,确保顾客服务质量,及其它相关方的需求。</p> <p> </p> <p>销售公司员工管理制度范本</p> <p>第一节、总则</p> <p>第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。</p> <p>第二条、业务人员岗位职责要求</p> <p>积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。</p> <p>第二节、基本要求</p> <p>第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。</p> <p>第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。</p> <p>第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。</p> <p>第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。</p> <p>第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。</p> <p>第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。</p> <p>第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。</p> <p>第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。</p> <p>第十一条、服从部门经理的安排,增强团队合作精神,协助部门销售计划的完成。</p> <p>第三节、业务人员工作职责</p> <p>第十二条、收集市场信息</p> <p>采集、整理市场及行业信息,追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态,特别是竞争品牌动向,提交市场分析报告,相关业务的记录和分析,定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报,为企业战略调整提供情报,为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见,提出合理化建议。</p> <p>第十三条、收集、整理客户信息</p> <p>1、根据公司产品特点,实用性以及市场定位策略,通过多种渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案,谁先备案算谁的,以免业务员之间的业务冲突。</p> <p>2、通过电话,拜访等不同途径了解潜在客户的需求,客户前期的需求分析、 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、演示与商务沟通。</p> <p>3、建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资料档案,完善现实客户履历,为企业长足发展提供资源保障。</p> <p>4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。</p> <p>第十四条、客户征信调查</p> <p>1、验证对方当事人有效证件,验明主体资格,经营权限,了解其资信状况、履约能力,审查对方经办人代理权限,审查对方提供资料的真实性与合法性,并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。</p> <p>2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆,并取得相应证据。</p> <p>第十五条、推广介绍</p> <p>1、拓展市场开发渠道,负责向潜在客户推介,阐述公司的产品以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。</p> <p>2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务,获得销售机会。</p> <p>3、完成客户联系,定期拜访客户,了解客户需求、市场动态,挖掘行业客户潜在销售机会,向用户提供最佳的解决方案,获取客户订单以促进产品销售,扩大市场份额,确保公司利润。</p> <p>4、做好分管区域终端拜访工作。至少保持每月拜访频率:辖内A类店为3次以上、B类店为2次以上、C类店为1次以上。</p> <p>第十六条、谈判与订约</p> <p>1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。</p> <p>2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。</p> <p>3、签订合同前,了解客户、商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。</p> <p>4、签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处罚。</p> <p>5、合同文本采用公司规定的标准合同。</p> <p>第十七条、履约</p> <p>1、协调各相关职能部门资源,负责项目实施过程中的信息沟通协调,工作机制协调,做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力;以期保证客户的满意度。</p> <p>2、货款、货运等事宜的跟踪,保证合同完全履行和合同款的按期收回。</p> <p>3、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定支付款项,不得为难客户、故意拖欠货款。</p> <p>4、严格执行公司促销政策,所有促销产品除质量问题外,一律不得退货。</p> <p>第十八条、售后服务</p> <p>1、协助客户服务部完成客户投诉的处理,包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等。</p> <p>2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护客情关系。</p> <p>3、持续改善客户关系,客户档案的管理、客户拜访及关系维护。</p> <p>第十九条、回款</p> <p>1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的,依公司奖惩制度予以处罚。</p> <p>2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的,承担公司损失的一半。</p> <p>3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗,承担全额损失。对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。</p> <p>第二十条、反馈</p> <p>1、向销售经理提供例行性销售报告以及制定销售活动计划。</p> <p>2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新,并及时反馈到公司客户管理系统中。</p> <p>第二十一条、公共关系</p> <p>1、依据市场发展需要,维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作。</p> <p>2、开展公关营销,负责辖区终端营业员生日礼物派送,与终端营业员建立良好关系。</p> <p>3、参与培训、指导和管理、考核促销员。</p> <p>4、组织、参与各项促销活动。</p> <p>第四节、劳动纪律</p> <p>第二十二条、考勤</p> <p>1、应严格遵守公司《考勤制度》、《请假制度》等各项规章制度。</p> <p>2、业务人员每天须打卡两次,不出差需按正常工作时间每天打卡四次。</p> <p></p>

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