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客户信息管理系统表格1

QE-mail公司性质企业规模经营范围与本公司业务往来时间订购服务金额客户投诉登记表受理订单编号受理日期投诉客户公司姓名投诉类型□业务□服务□其他客户公联系方式司地址投诉事由客户要求投诉受理□受理 承诺 党员整改承诺书工程质量保证服务承诺书供货时间与服务承诺方案食品安全承诺书我公司的设计优势和服务承诺 办理期限□不予受理原因备注投诉处理通知单客户公司姓名联系方式地址受理日期投诉内容订单编号订购日期生产日期问题发生部门处理事项承诺处理期限实际处理期

客户信息管理系统表格2

限发生原因及调查结果客户要求或希望公司对策公司对策实施要点对策实施确认投诉处理报告表报告人日期投诉客户姓名地址联系方式投诉方式□信件□传真□电话□其他投诉日期投诉问题描述处理紧急程度□特急□急□一般承办人改进对策或处理方式处理时间原因调查客户投诉统计表投诉客户名称订购周金额订购投诉责任部门处理方式损失日编号业务期日期内容退款延时折扣其它金额期

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