前台接待管理每日工作细则

前台接待管理每日工作细则h1前台接待管理每日工作细则h1p1．检查并处理前一天的工作情况0830～0900pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0查看交班 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 了解未完成的工作事项pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0检查夜审报 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 情况检查各种报表的分送登记查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0分析房间误差原因查阅有无超越权限的房价签字等pp2．了解并处理当天的主要工作0800～0900pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0贵宾抵离情况和宴会活动 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0当天进店团队散客情况当天离店团队散客情况pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0当天客房销售余缺情况等pp3．布置工作任务0900pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0向领班布置当天的主要工作pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等pp4．检查日常工作0900～1400pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0内宾 登记表 调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载 和外宾登记表pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0订单保存和介绍信会客登记邮件留言传递及发送pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭pp4xa0xa0xa0xa0xa0xa0权限价格执行情况设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列pp5xa0xa0xa0xa0xa0xa0资料存档pp5．主持例会pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0评价当天工作布置工作任务公布新的规定通报有关情况pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0传达有效通知等pp6．检查工作完成情况1400～1700pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0次日离店表延长离店表和客房误差表pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0检查工作的完成情况及其它pp7．思考及了解pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0当天未完成的工作和明日工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0问题处理及与有关部门的协调pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0明日贵宾抵离活动情况明日客房出租和余缺情况及其它pp8．下班交接主要是未完成事项和工作要求pp9．注意事项pp1xa0xa0xa0xa0xa0xa0及时向部门通报前台信息包括客房出租的余缺情况未预订贵宾的到店情况客人向前反映的投诉情况与其它部门未能协调的情况大厅发生的重要事件pp2xa0xa0xa0xa0xa0xa0协调好班组关系主要指同以下班组的关系客房服务中的财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心大堂经理pp3xa0xa0xa0xa0xa0xa0在日常工作中加强对属下的培训pp1p