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物业公司内部管理制度(免费完整41页)

前言h1前nbsh1nbspnbsp言pp为加强公司正规化管理强化对员工的管理使各项工作有章可循有据可依特制定本《内部规章制度》各部门员工应根据本部门工作分工加强对本制度的学习和领会认真执行本规章制度中公共制度和相应制度并严格加以实施pp本规章制度连同《公司管理规定》《员工手册》公司文件及相关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 具有同等的效力各职能部门管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚pp不尽之处公司将适时予以补充pp本规章制度从下发之日起执行ppnbspppnbspppnbsppp签发人ppnbsppp年nbspnbsp月nbspnbsp日pbrp第一部分nbsp岗位职责pp公司总经理岗位职责pp1严格执行国家省市有关物业管理的方针政策pp2带领全体员工对物业辖区实行全方位管理保证物业完好状态提高使用效益pp3注意经济效益精心理财开源节流满足业主需求pp4抓好精神文明建设维护业主合法权益树立良好的企业形象pp5制订和完善公司各项规章制度建立良好的工作秩序pp6制订年度工作计划明确目标任务督促所属部门履行岗位职责坚持年终考核pp7重视人才合理使用干部按照德勤能绩定期进行考核pp8调动各方积极因素共同管好物业定期向总公司汇报工作及经营收支情况以各种方式听取业主和使用人的建议意见和要求并及时答复认真解决pp9关心员工生活努力提高员工工资福利改善工作条件pp10经常与上级公司和政府相关部门沟通理顺关系创造良好的外部环境pp公司副总经理岗位职责pp1在总经理领导下协助经理抓好全面工作pp2主要抓好设备设施维修保养计划的制订和落实工作带领全体员工对物业辖区实行全方位管理保证物业完好状态提高使用效益pp3制订和完善公司各项规章制度建立良好的工作秩序pp4制订年度工作计划明确目标任务督促所属部门履行岗位职责坚持年终考核pp5调动各方积极因素共同管好物业定期向总经理汇报分管理工作情况以各种方式听取业主和使用的建议意见和要求并及时答复认真解决pp6关心员工生活努力提高员工工资福利改善工作条件pp7经济与上级公司和政府相关部门顺关系创造良好的外部环境pp职能部门经理岗位职责pp1在公司总经理室的领导下全面实施本部门的各项工作pp2负责制定本部门的工作计划组织各项工作的开展pp3负责配合办公室进行本部门员工的招聘pp4负责制定本部门员工的业务培训计划定期开展员工培训pp5负责指导监督检查本部门各项工作定期对本部门员工进行考核pp管理处主任岗位职责pp在总经理直接领导下贯彻执行公司各项方针政策全面负责负责管理处的日常事务和管理工作pp1建立健全各项规章制度检查督促岗位责任制的执行情况不断提高服务质量落实奖惩制度pp2安排和调整本部门人员工作负责制定本部门的工作计划并组织编写管理报告和各种通知公函pp3负责传达公司文件通知及会议精神pp4检查监督本辖区工程维修保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核按《员工手册》的要求抓好管理pp5熟悉国家有关法规和物业管理规定掌握各业主情况检查督促各责任区管理的实际操作pp6随时掌握租金管理费水电费等交纳情况及时做好物业管理费催交的组织工作并组织解决好有关投诉不断改进服务质量pp7抓好本部门的组织工作和思想工作主持日常和定期工作会议研究拟定下一步工作计划pp8加强各班的团结合作树立整体思想密切与其他部门的联系互相沟通协调pp9认真完成公司交给的其他任务pp内勤员岗位职责pp内勤员在管理处主任统一安排下负责文档资料的保存和管理做好各项基础性工作pp1按照物业服务的需要编制采购计划并实施采购pp2对仓库物资和其他物资进行管理建立物资台帐pp3协助主任组织开展社区文化服务pp4做好本部门员工的考勤考核管理pp5负责管理辖区内业主 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 和物业档案做好保密工作防止遗失损坏pp6负责本部门各类通知公函报告的收发pp7负责接听服务电话属于业主投诉及报修的要做好记录并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报pp8熟悉各种收费程序负责接待上门的交费的业主并做好收费记录pp9热情接待来访的业主及其他人士对他们的咨询事项给予热情周到的答复和解释pp10完成本部门安排的其他工作pp管理员岗位职责pp在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作pp1熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况pp2建立收费台帐掌握收费动态及时收取催交各项应收费用pp3负责办理业主入住迁出手续监督管理装修事务pp4负责巡视物业使用情况以及保安清洁维修人员的工作情况pp5负责对外包服务过程进行监督管理pp6负责与业主沟通回访有效处理业主的投诉pp文员岗位职责pp1负责部门的文件撰写整理工作pp2负责员工考勤收发传达文件等日常工作妥善保管管理处的各类来文pp3负责办理各类外来人员的出入证件pp4协助主任组织由管理处发起的会议并做好会议记录pp5接待来访的业主对其提出的问题及意见予以解释解答并将详细内容记录在案pp6负责做好文件记录卡的管理工作并保证档案完整齐全保密pp7向各业主发出书面缴交各项费用的通知书pp8通过各种媒介做好宣传工作pp9负责组织业主意见征询活动和社区文化活动pp出纳岗位职责pp1清点汇总部门交来的款项pp2审核原始凭证是否完整pp3发放工资奖金支付符合手续的费用pp4处理银行存款收入和支出业务pp5填制记帐凭证交会计记帐pp6正确使用发票保证现金和银行支票使用安全pp保安人员岗位职责pp一总则pp1贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度努力维护好物业辖区内的治安安全pp2遵守公司规章制度和《员工手册》服从领导完成公司交给的其它工作任务pp3负责做好对辖区内的巡逻值班工作做好大宗物品出物业辖区的登记工作pp4负责做好机动车辆的管理和收费工作pp5负责做好综合管理费收取工作pp6熟悉楼宇情况以动态巡查等方式预防发现制止各类事故如打架斗殴盗窃等事件提高应急处理能力pp7按规定着装文明值勤严格交接班手续认真做好值班记录和交接班记录pp8讲究文明礼貌待人耐心说服教育住户遵守物业辖区各项管理规定pp二保安队队长岗位职责pp保安队长在管理处主任的直接领导下全面负责保安队的各项管理工作ppp

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