企业文化经典案例集

h1企业文化经典 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 集h1pnbsppp情境一积极承担社会责任努力创造共赢价值pp随着城市化进程的发展城市人口不断增加住房成为了当前百姓最迫切的问题为解决住房保障这一重大的民生项目重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 pp2018年年初重庆设计院公司受公租房建设单位委托对重庆公租房进行小区管道弱电监控智能化等系统的全方位设计工作公司接到任务后立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究因为设计时间紧张设计规模庞大且涉及到跨专业的协同设计因此项目任务艰巨困难重重面对如此严峻的形势公司各专业人员积极了解甲方需求对现场进行细致查勘并打破常规创造性的实行多专业人员联合办公以便更好的集思广益群策群力pp为了能顺利完成项目设计人员废寝忘食牺牲了春节假期甚至除夕夜还在办公室的案头加班通过对方案反复的检查修正终于不负所托提前完成了设计方案获得客户的高度评价取得了对方由衷的信赖通过这一系列的努力不仅争取到了更多的订单为公司创造了更多的价值还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵pp情境二真诚服务为客户提升价值pp中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡客户只要持V卡到一些商店酒店餐厅即可享受打折服务主业希望通过运作电信客户群来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益我们负责制作V卡打印封装投递给电信客户并将送达情况及时反馈给主业给电信客户送一本V卡指南但实际的运作情况是电信用户使用很少商家吸引了越来越弱我们认为主要有三个方面原因第一是不足于吸引客户第二是不足于吸引商家第三不是电信的优势中通企业实际的做法1不直接指出我们的观点2让主业最节省地将V卡送出去3帮助主业做好客户信息调查帮助主业拓展目标商家结果主业停止运作V卡项目我们的关系更进一步pp问题提示pp1nbspnbspnbspnbspnbspnbsp上善若水的内涵是什么pp2nbspnbspnbspnbspnbspnbsp结合案例谈谈什么是上善若水pp案例点评pp1nbspnbsp上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力是乙方文化的发展落地和升华价值取向是利泽万物创新服务核心思想是聚焦客户因需而变追求目标是以服务提升价值pp2nbspnbsp重庆设计院公司敢于担待勇于承担社会责任克服重重困难完成重庆公租房小区管道弱电监控智能化等系统的全方位设计工作并且获得了好评与信赖不仅为公司创造了更多的价值也服务了社会中通服旗下某公司知道自己的角色做为客户有有百利无一害的事情知道客户的角色帮助客户成就价值而且是长期的一种价值赚自己该赚的钱通过提升价值不断巩固客户的关系pp创新企业发展的不竭动力pp情境一创新管理以优质服务提升品牌形象pp安徽国瑞公司成功中标芜湖移动备四第一批基站接入光缆线路项目项目后认真分析了完成该项目项目的难点lt1工期紧 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 工期约定工期为三个月lt2大多基站接入没有配套管道需要现场协调协调量非常大面对这些困难安徽国瑞公司发扬创新精神设立了矩阵式的项目组织结构项目经理进一步加强规范管理并分别由管道项目部和非电信项目部负责配套管道及光缆布放施工任务pp在项目正式施工前公司对项目施工成本管理项目施工进度管理项目施工质量管理及项目使用材料等方面进行了详细的筹划在项目实施过程中由项目经理定期召集各项目组成员召开项目例会对施工过程中存在的问题及时进行总结制定解决方案同时在芜湖移动项目部组织召开的项目例会上与各项目干系人进行充分沟通寻求解决办法pp在芜湖移动公司的大力支持下通过公司的精心组织全体施工人员的共同努力该项目按合同要求及时进行了验收交付建设方对我公司整体项目管理和项目质量给予了较好评价公司良好的品牌形象又进一步地得到加强pp情境二创新业务模式开拓企业发展新天地pp2007年中通服江西物流公司成立之初企业发展处于艰难的境地接受分流员工使得使得企业人数从30多人激增到90多人而业务模式还仅仅是主要依赖电信主业的关联交易业务收入仅3000多万元利润也只有几十万元pp对江西物流公司而言业务模式的创新迫在眉睫在综合考虑各种因素后采购招标成了业务模式创新的突破口之后公司先后打造了含代理采购代理招标质量检测代理仓储库存管理代理配送逆向物流lt含维修废旧物资回收拍卖等覆盖通信物资采购全过程的服务模式构建了为信息与媒体运营商和通信产品供应商提供一体化专业化的供应链管理服务体系pp随着企业盈利能力服务水平和员工能力的不断提升以及通信建设项目招标代理资质计量认证资质ltCMA证书AAA级综合服务型物流企业资质中国星级仓库lt四星资质ISO9001质量管理体系认证证书等陆续取得江西物流公司已跻身于全国同行业前列江苏四川等兄弟单位多次到公司学习交流业务模式的创新为物流公司带来了广阔的发展空间至2018年公司业务收入已逼近亿元大关pp情境三创新服务赢得客户信赖pp广州培训分公司深入分析企业测试的特性在已有测试 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的基础上创新服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 包括前期支撑客户处理报名数据审核员工报名信息测试前场地布置物料准备考期巡考工作人员工作指引等一系列标准化制度务求向客户呈现最专业的规范化服务通过细致的服务支撑大批企业将测试服务外包给广州培训分公司实力雄厚的广东省邮政公司来了托付给广州培训分公司全省快递业务员职业技能鉴定测试七期总计43万考生精益求精的中国电信广东公司来了托付给广州培训分公司企业重中之重的员工竞岗测试远在北京的中国电信集团总部也来了托付给广州培训分公司CDMA无线网络优化服务人员技能认证测试一天内全国同时铺开32个考点总计17万人参加测试pp广州培训分公司在服务创新之路上从不止步力求从优秀走向卓越广州培训分公司时刻谨记用户至上用心服务服务创新赢得了客户信赖2018年广州培训分公司考务服务业务收入突破千万元已成为公司最新的业务强力增长点pp问题提示pp1nbspnbspnbspnbspnbspnbsp企业的创新行为体现在哪些方面pp2nbspnbspnbspnbspnbspnbsp结合案例谈谈这些创新行为对企业发展的影响pp3nbspnbspnbspnbspnbspnbsp创新哪些条件支撑pp案例点评pp1nbspnbspnbspnbspnbspnbsp企业可以通过服务创新产品创新机制创新和管理创新等来实现自我改善自我超越追求卓越绩效pp2nbspnbsp在上面的案例中管理业务模式服务分别是三个公司的创新点安徽国瑞公司通过创新管理提升了服务质量促进了企业发展同时在客户心目中树立了良好的企业品牌形象江西物流公司通过创新业务模式开拓了企业的生存发展空间广州培训分公司通过服务创新提高了服务质量以专业赢得了客户赢得了业务的强力增长点pp3nbspnbsp创新作为五品之一是企业生存发展的重要生命线同时创新的出现离不开其他因素的支撑譬如鼓励创新就意味着包容包容新的事物创新不是一帆风顺的需要坚韧的品格创新会颠覆以往的旧模式需要获得伙伴的支持与协同创新的结果往往难以预料需要企业内部相互信赖等等创新是需要其他五品来支撑的同时我们还要将创新的品格深刻融入到十观之中来指导我们的实践pbrp包容海纳百川大气磅礴pp情境一员工融合包容创造合力pp湖北邮电规划设计有限公司按照中国通信服务湖北公司部署和安排结合企业实际情况井然有序地开展了武汉电信规划设计有限公司吸收合并工作吸收武汉电信规划设计有限公司后的湖北邮电规划设计有限公司人员结构发生了很大变化如何发挥来自不同文化背景的员工的积极性和团队精神是吸收合并中的一个难题湖北邮电规划设计有限公司积极应对制定了如下措施pp一是成立企业文化融合推进团队成立了以总经理为首两家设计公司主要领导共同参与的企业文化融合推进团队定期开展工作研讨会分析合并过程中遇到的问题共同商议应对措施二是明确定位加快发展尽快形成规模效益对相关业务的市场区域进行调整明确市场责任主体并且拟定市场调整过渡衔接方案以保证湖北设计公司在省内市场业务的持续发展以及各市场区域业务的顺利交接不影响到客户的网络建设三是坚持求同存异公平公正在公司内部营造包容的工作气氛pp通过采取上述措施吸收合并工作达到了预期效果新的湖北邮电规划设计有限公司通过资源整合优势互补后整体实力得到全面提升pp情境二包容客户迎难而上诚挚服务到永远pp2018年10月底中国通信服务新疆营销服务分公司lt以下简称营销公司在新疆电信光进铜退退缆业务招投标中顺利中标承担了乌鲁木齐吐鲁番哈密三地的废旧电缆回收工作同时中标的共有五家公司新疆电信要求在12月20日前完成目标量的废旧电缆回收因新疆特殊的气候原因入冬早且冬期长期间最低温至零下三十多度严寒的天气给拆缆工作带来了极大不便时间短任务重气候恶劣施工难度大有三家公司退出了拆缆工作致使七个地州的电缆回收工作处于停滞状态在这种情况下新疆电信提出由中国通服新疆公司承担这七个地市的旧缆回收工作重担也就落在了营销公司肩上为了保时保质保量完成拆缆工作营销公司勇挑重担成立以公司总经理为组长的废旧电缆处置工作组动员全体员工加班加点不分昼夜不畏严寒斗风霜战冰雪克服了种种困难如期圆满地完成了光进铜退的拆缆工作得到了新疆电信中国通服新疆公司的一致认可真正做到了践行乙方文化体现了客户至上的服务理念pp问题提示pp1nbspnbspnbspnbspnbspnbsp在企业日常活动中包容的核心价值观体现在哪些方面pp2nbspnbspnbspnbspnbspnbsp结合上述案例谈谈包容是如何促进企业发展的pp3nbspnbspnbspnbspnbspnbsp践行包容的核心价值观需要注意一些什么问题pp案例点评pp1nbspnbsp包容是企业内外和谐快速发展的保障包容自己的员工包容他们的个性包容他们所犯的过错包容利益相关者实现合作共赢pp2nbspnbsp湖北邮电规划设计有限公司以包容的精神制定具体的措施确保原武汉电信规划设计院的员工融入到新的工作环境实现了优势互补企业整体实力得到提升新疆营销服务分公司包容客户在困难的工作环境下完成客户的项目为公司创造了价值赢得了客户的信赖pp3nbsp包容的前提是为了实现员工与企业的健康持续发展包容不是纵容pbrp坚韧百折不饶追求卓越pp情境一6天6夜的守候pp2009年6月5日震惊全国的重庆市武隆县铁矿乡山体崩塌事件发生了当地所有通信全部中断救灾需要通信指挥灾情就是命令pp6月6日凌晨重庆公司涪陵分公司武隆维护中心负责人柴慈杰带领三名抢险队员和抢险车辆发电油机和工具驱车三个半小时赶到铁矿乡到达现场后立即向现场抢险救援指挥部报到并获得指挥部发放的进入崩塌现场的特别通行证这次超大规模的山体崩塌使当地一个C网基站光缆中断电信的手机通信全部中断抢险队员到达现场立即抢修被巨石打断的光缆队员们依靠手电筒和头灯在黑暗中进行接续在天亮前将光缆接通恢复了该基站的通信还对铁矿乡的电信模块机房线路和设备进行了全面的检修检查确保当地突然激增的抢险通话需求pp在现场抢险队员们白天维护线路作保障一身泥水一身汗饿了啃几口面包方便面晚上就几个人挤在抢险车上和衣而睡连续6天6夜战斗在抢险第一线坚韧的品质无悔的付出为抢险指挥和救灾队伍提供了有力的通信保障pp情境二坚忍不拔成功开拓电子业务新蓝海pp中国通信服务四川公司所属某专业公司用了三年多的时间从涉足电力市场到取得某电网公司及所属5省通信资源管理系统项目建设无一旁落他人的成就pp对市场的一无所知没有任何电力行业的相关背景面对强有力的竞争者为了在参与前期项目交流的10多家公司中脱颖而出公司派出最优秀的客户经理和技术实力最强的研发项目师长驻项目所在地直接与客户面对面沟通为客户量身定制解决方案同时还额外承担起了咨询服务工作免费帮助客户制定未来几年的发展规划和战略路径通过长达半年的反复沟通客户对公司的技术实力和创新实力逐步开始认可2007年8月公司与客户签订资源管理系统合同自合同签订的那一刻起公司技术总监就带领着5个研发小组60多人不分昼夜开始加班平均每人每天工作14个小时以上没有周末没有假期在项目建设的1年时间里公司相继开发完成了光缆网传输网交换网调度数据网载波视频会议动力配线几大子系统及继电保护安稳自动化等业务系统的通信资源管理模块2009年4月验收委员会认为公司研发的通信资源管理系统已成功应用并取得多项创新成果有很高的社会效益和经济效益已达到国内领先水平一致同意通过验收pp问题提示pp1nbspnbspnbspnbspnbspnbsp坚韧的内涵是什么pp2nbspnbspnbspnbspnbspnbsp结合案例谈谈坚韧的品质为什么对中通服企业的发展显得尤为重要p