施工队管理制度

h1施工队管理制度h1pxa0工程维修施工单位管理制度xa0brxa0xa0xa0xa01．目的为了保证维修工作顺利进行加强对各单位维修队伍的管理进一步提高维修质量及客户满意度根据各小区现场实际情况及过去维修中遇到的问题特制定本制度xa0brxa0xa0xa0xa02．保修范围各承建单位和维修组常备维修队伍配置的现场维修人员负责业主的日常xa0brxa0xa0xa0xa0报修项目维修施工负责处理业主紧急事项无法分清责任的事项承建责任方不履行职责的事项有偿服务事项及公司责任内需整改的事项xa0brxa0xa0xa0xa03．定义xa0brxa0xa0xa0xa031．甲方武汉万科房地产有限公司下属工程报修服务中心以下简称甲方xa0brxa0xa0xa0xa032．乙方工程项目总包分包单位维修组常备维修队伍以下简称乙方xa0brxa0xa0xa0xa033．现场维修工人属乙方安排在已交付项目现场的履行工程承包合同所规定乙方的保修责任的服务人员brxa0xa0xa0xa03．保修责任xa0brxa0xa0xa0xa031．乙方各工程项目总包分包单位负责承包合同范围内的工程保修维修责任xa0brxa0xa0xa0xa032．乙方维修组常备维修队伍负责处理业主紧急事项无法分清责任的事项承建责任方不履行职责的事项有偿服务事项及公司责任内需整改的事项xa0brxa0xa0xa0xa033．乙方在维修过程中给甲方和业主造成的直接和连带损失由各维修施工队伍承担赔偿和修缮责任xa0brxa0xa0xa0xa034．乙方必须在接到维修组或业主通知后派人准时赶到现场进行修理并保证在对该维修项目约定时间内完成需维修的项目xa0brxa0xa0xa0xa035．乙方必须按国家建筑强条相关技术规范和 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 要求保质保量的完成xa0brxa0xa0xa0xa036．乙方的现场维修工人必须接受甲方和小区物业管理处的统一管理xa0brxa0xa0xa0xa04．保修实施基本要求xa0brxa0xa0xa0xa041．人员管理要求xa0brxa0xa0xa0xa0411．乙方的现场所有维修人员及管理人员由甲方统一管理统一安排各项维修事务不得兼任其他工程项目职务未经甲方同意不得擅自离开工作岗位否则甲方可以另委托他人完成乙方责任内的保修维修事务xa0brxa0xa0xa0xa0412．乙方必须保证上述人员为专业技术工人甲方有权随时进行技术考核若有不合格或弄虚作假者乙方必须立即更换xa0brxa0xa0xa0xa0413．乙方在以上配备人员不够时接到甲方通知8小时内需增加的人员赶到现场xa0brxa0xa0xa0xa0414．乙方负责保修服务的管理人员和现场维修施工人员必须到管理处办理小区出入证同时需提供身份证复印件一张一寸免冠照片两张xa0brxa0xa0xa0xa0415．乙方施工作业区域内的任何物品包括领用借用物品丢失和损坏由乙方承担由此造成的赔偿xa0brxa0xa0xa0xa0416．乙方安排在现场维修施工人员必须每天到甲方的保修事务主管部门签到打卡登xa0brxa0xa0xa0xa0记二次8301800每人次迟到早退10分钟以上罚款100元该考勤记录作为乙方履行维修职责的证据之一xa0brxa0xa0xa0xa0417．维修人员须在指定区域休息或停留不得在小区内随意走动大声喧哗疯狂嬉戏等避免影响业主生活和休息xa0brxa0xa0xa0xa042．乙方赶到问题现场和完成问题维修服务的时间规定xa0brxa0xa0xa0xa0421．乙方接到甲方的工程质量投诉处理或工程质量缺陷或未完工程项目的通知包括口头电话书面通知应立即组织专业技术人员和管理人员对出现的问题进行科学的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 论证精心组织施工并最终对维修结果承担全部责任xa0brxa0xa0xa0xa0422．一般常规性工程质量问题乙方必须２小时内赶到现场24小时内完成维修责任并需业主和甲方维修工程师确认xa0brxa0xa0xa0xa0423．紧急情况乙方必须包括洁具渗漏水管道爆管堵塞冒水门窗卡死无法开关电器线路漏电短路打火跳闸突然停水停电等１小时内赶到现场8小时内完成维修工程项目并需业主和甲方维修工程师确认xa0brxa0xa0xa0xa0424．防水工程渗漏水外墙厨卫间楼板屋面门窗塞缝处4小时内赶到现场在天晴情况下5天内完成维修工程项目并需业主和甲方维修工程师确认xa0brxa0xa0xa0xa0425．乙方同时应严格按承包合同的时间要求履行xa0brxa0xa0xa0xa0426．乙方有推诿拖延不准时不履行对房屋业主甲方的约定和上述规定甲方有权委托其他专业单位处理完成和对乙方进行罚款处理因此产生所有费用由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa043．保修维修质量要求xa0brxa0xa0xa0xa0431．乙方必须保证每项工程质量维修一次性彻底解决xa0brxa0xa0xa0xa0432．乙方完成每项工程维修工作后必须请业主签字确认没有业主的房屋或设施由甲方维修工程师签字确认否则视为乙方未履行维修职责甲方有权委托其他专业单位处理完成由此产生所有费用由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa0433．乙方人员在工程质量缺陷处理过程中有不负责任的做法有使用不合格的维修材料有偷工减料的行为甲方有权另外委托其他专业公司处理因此发生所有费用和罚款由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa0434．乙方未严格按照相关工程技术规范设计要求和上述规定履行职责甲方有权委托其他专业单位处理完成和对乙方进行罚款处理因此产生所有费用由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa05．保修施工作业人员现场服务行为处罚办法xa0brxa0xa0xa0xa051．乙方人员必须统一着装整洁服装由万科提供出入小区须佩戴管理处的《出入证》违反一次处罚50元xa0brxa0xa0xa0xa052．乙方人员离开维修现场时必须将施工现场清理整洁不得有任何遗留物必须关闭门窗水电开关违反其中一项一次处罚200元xa0brxa0xa0xa0xa053．乙方人员进入业主家中进行维修前事先应征得业主同意方可进入不得擅自翻越围墙阳台栏杆入内在业主家中不得随意进入的非维修施工作业的区域装修后的房xa0brxa0xa0xa0xa0间维修人员应着鞋套违反其中一项一次处罚500元xa0brxa0xa0xa0xa054．乙方人员不得在业主家中大声喧哗哼小调开玩笑看书报刊杂志电视不允许乱扔纸屑返修垃圾吐痰不允许在业主家中吃快餐盒饭抽烟或无故逗留等不得在住户家中抽烟不允许使用业主家中任何物品违反其中一项一次处罚200元xa0brxa0xa0xa0xa055．乙方人员不得在业主家与业主住户或自己的同事发生争吵说出不文明的语言如引起住户投诉不论原因违反一次一人处罚200元xa0brxa0xa0xa0xa056．乙方人员在预约或规定时间内未到现场并完成维修项目而引起住户的投诉或赔偿xa0brxa0xa0xa0xa057．同一维修施工需连续多次到业主家中维修施工人员在离开维修现场时未与业主约定好下一步工序的到场时间和完成时间的乙方除应承担业主索赔外并处一项一次200元的罚款xa0brxa0xa0xa0xa058．乙方人员从甲方或管理处领用钥匙必须按甲方或管理处规定当日归还违反一次处罚100元xa0brxa0xa0xa0xa059．未经允许乙方人员不得以万科的名义承担为装修队搬运垃圾为业主进行装修改造处一项一次1000元的罚款造成所有后果由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa0510．乙方每次维修完毕须将返修物品工具杂物等一并清理整洁严禁将将已交付小区的房屋作施工材料仓库和部件加工间处一项一次1000元至5000元的罚款出现任何不良事件而导致业主索赔由乙方负责承担赔偿外xa0brxa0xa0xa0xa0511．乙方人员在维修过程中必须作好施工作业点周边的成品保护损坏设施装修家具由乙方承担赔偿并处一项一次500元至5000元的罚款xa0brxa0xa0xa0xa0512．甲方有对乙方现场违规人员及不服从管理的人员有驱逐退场的权利并责令乙方改正或换人如果乙方不能按照甲方要求改正甲方将另外委托其他专业公司的人员完成属乙方的修缮任务发生所有费用将由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa0513．因工作需要甲方召集举行的有关工程质量保修工作会议在通知到乙方后如乙方未准时参加或缺席无故迟到一次处罚50元无故缺席一次处罚200元xa0brxa0xa0xa0xa0514．甲方开出《万科现场行为过失处罚通知单》《零星维修工程现场调度通知单》等公函如乙方采取回避推诿拒绝签收等行为导致投诉或赔偿甲方有权直接处理产生的所有费用从责任单位的款项中直接扣除xa0brxa0xa0xa0xa0515．乙方承诺质量保修联系函上提供的联系方式联系真实有效若有变更将以书面形式知会甲方并由甲方签收因乙方提供的联系方式有误或失去联系导致工程质量问题不能得到及时解决处一项一次500元同时甲方可以委托他人维修费用由乙方承担xa0brxa0xa0xa0xa0516．对业主电话表扬和书面表扬的将向公司申请适度金额的现金奖励xa0brxa0xa0xa0xa0工程保修服务中心xa0brxa0xa0xa0xa0二〇〇五年五月九日xa0brxa0xa0xa0p