酒店行政办年工作总结及计划

<h1>酒店行政办年 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 </h1><p>一、酒店人员现状（截止xx年x月x日）：图表略<br />二、考勤管理：<br />自2014年9月行政人事部对考勤管理实行指纹考勤与刷卡考勤相结合的方法，使得考勤管理与之前有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也存在一些问题，一些部门考勤管理较混乱，休息、病事假不及时填写《考勤说明单》，这些问题将在2015年度作为行政人事部完善考勤管理的一项重点工作。<br />三、质检工作（图表及数字略）<br />四、加大酒店员工基础培训力度，组织员工活动，丰富员工生活。<br />开设新员工入职培训及老员工的服务意识培训、消防培训和服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。<br />定期组织员工活动：如棋牌活动、员工生日会等，丰富员工业余生活，增强员工归属感。<br />五、拓宽招聘渠道，为酒店运营提供人力保证。<br />酒店截止到11月15日共招录员工353人，针对用工荒、招人难的现状，行政人事部采取以下应对解决措施，确保酒店运营正常。一是通过招聘广告、参加朝阳市人力资源市场招聘会、招聘网站，加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才；二是鼓励酒店内部员工介绍；三是去朝阳周边地区招聘。<br />六、后勤管理（食堂、宿舍和车队）（图表及数字略）<br />1.    2014年1月—11月酒店用车情况<br />2.    2014年1月—11月员工餐厅用餐情况<br />行政人事部从源头上严格控制食堂成本，并加大对食堂的管理力度，员工对食堂的满意度逐步提升。<br />3.    加强宿舍管理，安装监控系统，进一步完善宿舍安全管理措施。xx年度行政人事部 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 <br />一、行政人事部战略目标<br />结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，2015年行政人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，2015年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划<br />（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成<br />充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过服务员的鉴定来实现个人发展的突破。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。<br />（二）政策、制度及项目支持<br />1、制定与实施餐饮和客房的服务员的评定。<br />2、招聘与培训发展<br />（1）招聘<br />xx年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；<br />A、出现岗位空缺，行政人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；<br />B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，2015年将作为招聘工作的一个重点；<br />C、网络招聘主要通过朝阳人事人才网发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；<br />D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。<br />（2）培训发展<br />①根据2015年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：员工职业素养、执行力和团队建设。<br />②建立培训管理体制<br />建立行政人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，行政人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。<br />三、人力资源管理体系的构建<br />（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 细化；2015年度重点系统规范招聘管理流程、人事 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。<br />（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。<br />四、绩效考核方面工作<br />完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。<br />五、质检工作：<br />2015年，行政人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。<br />六、企业文化建设：行政人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、趣味运动会等；行政人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。<br />七、后勤管理<br /> 行政人事部将在2015年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍和员工食堂的管理方面下足功夫。 <br />2015我们任重道远，行政人事部将继续坚持总经理对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，2015年行政人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神，使行政人事部的工作要求走向正规化、标准化，使行政人事工作能继往开来，为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。<br />行政人事部  </p><p>日期<br /> </p>