住宅小区物业管理服务标准

一级h1nbsh1pp一nbsp级brbrnbspnbsp一基本要求brnbspnbsp1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同双方权利义务关系明确brnbspnbsp2承接项目时对住宅小区共用部位共用设施设备进行认真查验验收手续齐全brnbspnbsp3管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书brnbspnbsp4有完善的物业管理方案质量管理财务管理档案管理等 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 健全brnbspnbsp5管理服务人员统一着装佩戴标志行为规范服务主动热情brnbspnbsp6设有服务接待中心公示24小时服务电话急修半小时内其它报修按双方约定时间到达现场有完整的报修维修和回访记录brnbspnbsp7根据业主需求提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的公示服务项目与收费价目brnbspnbsp8按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况brnbspnbsp9按合同约定规范使用住房专项维修资金10每年至少1次征询业主对物业服务的意见满意率80以上brnbsp二房屋管理brnbspnbsp1对房屋共用部位进行日常管理和维修养护检修记录和保养记录齐全brnbspnbsp2根据房屋实际使用年限定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修属于小修范围的及时组织修复属于大中修范围的及时编制维修 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和住房专项维修资金使用计划向业主大会或者业主委员会提出报告与建议根据业主大会的决定组织维修brnbspnbsp3每日巡查1次小区房屋单元门楼梯通道以及其他共用部位的门窗玻璃等做好巡查记录并及时维修养护brnbspnbsp4按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求建立完善的住宅装饰装修 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 装修前依规定审核业主使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项每日巡查1次装修 施工 文明施工目标施工进度表下载283施工进度表下载施工现场晴雨表下载施工日志模板免费下载 现场发现影响房屋外观危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门brnbspnbsp5对违反 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门brnbspnbsp6小区主出入口设有小区平面示意图主要路口设有路标各组团栋及单元门户和公共配套设施场地有明显标志brnbspnbsp三共用设施设备维修养护brnbspnbsp1对共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外brnbspnbsp2建立共用设施设备档案设备台帐设施设备的运行检查维修保养等记录齐全brnbspnbsp3设施设备标志齐全规范责任人明确操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范设施设备运行正常brnbspnbsp4对共用设施设备定期组织巡查做好巡查记录需要维修属于小修范围的及时组织修复属于大中修范围或者需要更新改造的及时编制维修更新改造计划和住房专项维修资金使用计划向业主大会或业主委员会提出报告与建议根据业主大会的决定组织维修或者更新改造brnbspnbsp5载人电梯24小时正常运行brnbspnbsp6消防设施设备完好可随时启用消防通道畅通brnbspnbsp7设备房保持整洁通风无跑冒滴漏和鼠害现象brnbspnbsp8小区道路平整主要道路及停车场交通标志齐全规范brnbspnbsp9路灯楼道灯完好率不低于95brnbspnbsp10容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施对可能发生的各种突发设备故障有应急方案brnbsp四协助维护公共秩序brnbspnbsp1小区主出入口24小时站岗值勤brnbspnbsp2对重点区域重点部位每1小时至少巡查1次配有安全监控设施的实施24小时监控brnbspnbsp3对进出小区的车辆实施证卡管理引导车辆有序通行停放brnbspnbsp4对进出小区的装修家政等劳务人员实行临时出入证管理brnbspnbsp5对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取相应措施brnbsp五保洁服务brnbspnbsp1高层按层多层按幢设置垃圾桶每日清运2次垃圾袋装化保持垃圾桶清洁无异味brnbspnbsp2合理设置果壳箱或者垃圾桶每日清运2次brnbspnbsp3小区道路广场停车场绿地等每日清扫2次电梯厅楼道每日清扫2次每周拖洗1次一层共用大厅每日拖洗1次楼梯扶手每日擦洗1次共用部位玻璃每周清洁1次路灯楼道灯每月清洁1次及时清除道路积水积雪brnbspnbsp4共用雨污水管道每年疏通1次雨污水井每月检查1次视检查情况及时清掏化粪池每月检查1次每半年清掏1次发现异常及时清掏brnbspnbsp5二次供水水箱按规定清洗定时巡查水质符合卫生要求brnbspnbsp6根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害brnbsp六绿化养护管理brnbspnbsp1有专业人员实施绿化养护管理brnbspnbsp2草坪生长良好及时修剪和补栽补种无杂草杂物brnbspnbsp3花卉绿篱树木应根据其品种和生长情况及时修剪整形保持观赏效果brnbspnbsp4定期组织浇灌施肥和松土做好防涝防冻brnbspnbsp5定期喷洒药物预防病虫害brbrnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbsp二nbsp级brbrnbspnbsp一基本要求brnbspnbsp1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同双方权利义务关系明确brnbspnbsp2承接项目时对住宅小区共用部位共用设施设备进行认真查验验收手续齐全brnbspnbsp3管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书brp