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 人力资源经理KPI绩效考核表

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人力资源经理KPI绩效考核表

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人力资源经理KPI绩效考核表1

5分服务态度10对内服务5内部员工的满意度满意扣0分一般扣2分不太理想扣3分很差扣5分对外服务5客户满意度外部客户满意扣0分一般扣2分不太理想扣3分很差扣5分工作态度101出勤正常能加班加点1工作认真责任感强2做事敏捷效率高不拖拉2忠诚公司服从上级完成交办工作2遇事正确地向上级报告并提出建议2在平时工作中有计划有步骤少差错合计100总经理评语办公室文员绩效考核评议表考核项目考核指标分数关键绩效指标扣分标准姓名工作职责70文件打印复印30因错误被返回的文件次数不超过10次每出现一次扣1分最高扣10分没有在承诺的期限内完成的文件次数不超过10次每出现一次扣2分最高扣20分档案管理10档案资料的完备率达到98抽查中发现档案不齐全每次扣3分最高扣6分档案提供没有在承诺的期限内提供的次数不超过2次因管理不当造成提供档案不及时每次扣2分最高扣4分接听电话及电话记录10每次接听电话应在铃响三声内接听抽查发现每违反一次扣05分最高扣2分接听电话服务态度的投诉应少于3次每投诉一次扣1分最高扣3分10因电话记录不齐全及传递电话不及时造成投诉的次数应少于3次每投诉一次扣2分最高扣5分办公用品管理10物品领用登记差错率小于1差错率每增加02扣1分最高扣4分物品帐实相符的差错率小于1差错率每增加01扣1分最高扣6分考勤统计10季度内考勤统计差错率小于1差错率每增加02扣1分最高扣5分考勤统计结果于每月10日前传递至财务部每超过一天扣1分最高扣5分服务态度20对内服务15内部员工满意度达到98或被投诉不超过3次投诉一次扣5分最高扣15分对外服务5客户满意度达到98或被投诉不超过3次投诉一次扣2分最高扣5分劳动纪律10考勤5全勤率应达到100旷工05天扣5分病事假每请一天扣05分最高扣2分迟到早退每次扣05分最高扣3分遵纪守法5不服从上级管理每次扣3分最高扣5分串岗脱岗每次扣1分最高扣5分工作时间做私事每次扣1分最高扣5分违反公司有关管理制度工作流程每次每次扣1分最高扣5分合计100

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