员工绩效考核系统

员工绩效考核系统序号内容序号内容1公司平衡计分卡7员工任务绩效考核模型2部门平衡计分卡8员工关系绩效考核模型3部门考核模型9员工目标管理考核 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 4部门绩效考核标准10管理层关系绩效考评表5考核标准示范表11普通员工关系绩效考评表6部门绩效考核 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 表12绩效指标汇总1015221614XXXX公司战略发展目标基于平衡计分卡类别企业目标主要指标策略 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 战略年度200320042005目标销量203040销量稳定增长万吨年度200320042005现金流量4008001200股东回报现金流持续增加万元年度200320042005客户满意度708090客户需求客户满意率逐步提高年度200320042005不良产品率521过程控制不良产品率大幅降低年度200320042005员工满意度758085学习创新员工越来越满意部门平衡计分卡公司战略发展目标一致显性业绩关联公司对设立该部门的第一要求是什么目标评估指标计划基本职能绩效管理本部门在组织和 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 中必须完成那些基本职能为保证和保持绩效我们要展开那些管理工作目标评估指标计划目标评估指标计划学习与创新要实现绩效如何持续保持变革和提高的能力目标评估指标计划部门主基二元考核模型奖绿色优秀区励优秀线不奖基本职能不罚绩效管理黄色一般区区域学习创新基本要求线惩基础绩效罚红色改善区基本原则主要绩效包括显形业绩短板要求临时任务基准分为60分每个指标均量化并确定评价标准其中每一个短板要求或临时任务各为5分其余根据权重比例计算小分基础绩效包括基本职能绩效管理学习与创新基准分为40分其中基本职能占20分绩效管理占10分学习与创新占10分评价周期为季度的可追溯调整整个考评期每个指标设置一个评价范围在范围限制内不加分不减分低于范围的下限扣分高于范围的上限加分原则上基本职能和绩效管理只扣分不加分部门绩效考核标准表部门2003年考核角度指标名称单位计算方法或评价依据评价周期权重评价标准计分方法大分％小分5000显性业绩00我们如何实现最重要的工作目标0000200000基本职能00我们如何完成部门的基本职能00000010000绩效管理00我们要展开那些绩效管理工作00000100学习与创新00我们如何持续保持变革和提高的能力000其他重要工作内容短板要求或临时任务1短板要求明显制约显形业绩提升的工作月51005根据实际而定未开展扣2-4分始终未解决扣1-2分完成非常优秀加1-2分2临时任务因计划调整或上级安排的临时工作任务月51005根据实际而定未开展扣2-4分未按时完成扣1-2分完成非常优秀加1-2分300400计分总计10010注在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀主管领导部门经理基本原则主要绩效包括显性业绩短板要求临时任务基准分为60分每个指标均量化并确定评价标准其中每一个短板要求或临时任务各为5分其余根据权重比例计算小分基础绩效包括基本职能绩效管理学习与创新基准分为40分其中基本职能占20分绩效管理占10分学习与创新占10分评价周期为季度的可追溯调整整个考评期显性业绩和学习创新应有明确的加分标准而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分

没有加分如有特别优异之改善由总经办人事科核定后酌情加分部门绩效考核标准表部门行销部年考核角度指标名称单位计算方法或评价依据评价周期权重评价标准计分方法大分％小分销量吨面粉销量统计表月4020按月度滚动计划每相差5％加扣1分显性业绩边际贡献万元计划销量250-60元吨月3015与实际边际贡献对比每增加或下降20万元加扣2分逾期30天应收帐款额万元逾期30天以上的应收帐款月5010515万元超范围每5万元扣1分30天以上无逾期欠款加1分我们如何实现最重要的工作目标顾客取得力％本季新发展个数及销量年度累计情况季63新客户数及其销量无新客户数扣2分月销量达10吨以上每个加05分顾客满意度调查％由销售部门每季定期调查做出评估季42此项工作开展与否此项工作开展与否得扣2分销售计划准确率％实际销售量计划销售量月10590-110％超范围每2％扣1分应收帐款周转天数天月末应收帐款余额本月销售收入30月10235天每超2天扣1分吨粉可控销售费用元吨可控销售费用面粉总销量月10232元吨每超1元扣05分基本职能客户维系率％上月客户总数－本月客户流失个数上月客户总数月10298每降1％扣05分产成品周转天数天月末产成品库存金额本月销售成本30月10220天每超2天扣1分价格行情指数评价按类别选一代表产品以当期市场行情作为评价依据月20102紧贴市场不变滞后市场扣1分严重扣完顾客关系综合评价评价选择典型客户进行分析经营影响程度双向信息沟通季102综合评价如范例非常差扣1分我们如何完成部门的基本职能滞销产品比例％2月以上滞销产品数量比例本月销售数量季1022每超05％扣05分对帐单或收货确认单签回率％对帐单正确签回数对帐单发出数收货确认单数量运货次数月10295每超1％加扣05分市场分析％每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析月102是否分析及分析深度不作市场分析0分市场分析不够好扣1分环境卫生评价办公区卫生区及员工衣着容貌月51总经办负责组织检查存在问题扣05分严重扣1分安全办公评价无事故存在隐患及时整改月51安全生产委员会组织检查有事故0分存在1项隐患扣05分未及时整改扣05分业代对客户的拜访次数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数选择性评价季101成熟客户不低于1次新客户不低于2次凡发现不够则扣05公司对客户的拜访次数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人次季1016-20次低于6次扣05低于4次扣1分绩效管理促销手段评价具体方式形式费用以及效果评估未来计划季101部门自评市场反馈滞或差扣05分严重错误或滞后扣1分广告支持评价具体方式形式费用以及效果评估未来计划季101部门自评市场反馈滞或差扣05分严重错误或滞后扣1分我们要展开那些绩效管理工作宣传品支持评价具体方式形式费用以及效果评估未来计划季101部门自评市场反馈滞或差扣05分严重错误或滞后扣1分销售计划编制评价销售计划编制的及时性和合理性月10505自评相关部门反馈严重滞后或联产不匹配扣02无扣05分业务代表管理及信息反馈评价参见业务代表 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 月505自评市场反馈有问题扣02分严重问题扣05分销售中心服务质量评价销售中心之评审开票收

款环节月505自评相关部门反馈有问题扣02分严重问题扣05分不合格记录数笔付款条件含运费单价不含运费售价之错误记录数总业务记录数月5055-10笔超5笔扣02ISO运行有效性和符合度评价参照ISO9000体系文件季101品管部体系办评价日常有问题扣05分内审或外审一个不合格项扣05分部门管理费用评价财会费用明细月101超标费用合理性及金额费用超标较多扣05分严重超标0分财会部评价劳动纪律评价检查评价员工考勤遵章守纪等情况月101总经办人事科检查记录存在问题扣05分严重扣1分员工满意度主针对部门的满意度每季度一次季202总经办人事科调查统计总经办人事科根据调查结果作评价加分不超过2分学习与创新员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季202自评分为非常优秀有实例一般无变化没有扣05分持续没有扣1分非常优秀加05分我们如何持续保持变革和提高的能力员工学习与培训评价对自我部门公司学习需求或培训情况作出评价季10202自评分为非常优秀有实例一般无变化无变化扣05分持续无变化扣1分非常优秀加05分重要流程改进情况评价对业务流程的改进和创新季202自评分为非常优秀有实例一般无变化无变化扣05分持续无变化扣1分非常优秀加1分激励授权与团队意识评价内部激励机制授权程度以及团队意识等季202总经办人事科调查统计总经办人事科根据调查结果作评价加分不超过2分其他重要工作内容短板要求或临时任务1短板要求评价月510052临时任务评价月510053评价004评价00计分总计100100主管领导部门经理发展战略年度目标部门绩效考核评价表部门年度2003年月份1月考核角度指标名称单位分值标准结果差异值简要说明计分下月计划显性业绩我们如何实现最重要的工作目标基本职能我们如何完成部门的基本职能绩效管理我们要展开那些绩效管理工作学习与创新我们如何持续保持变革和提高的能力其他重要工作内容短板要求或临时任务1评价2评价3评价4评价计分总计00注在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀主管领导部门主管员工目标管理MBO模型提议要求目标设定参加委托工作实现过程自我控制上司评价成果评价自我评价员工关系绩效评价模型中层管理者直接上级S层外部关系同级同事客户供应商直接下级普通员工二次评价JE层观察了解直接主管员工目标管理考核评价表部门员工岗位时间年季一主要绩效目标与评价序号绩效目标权重％完成期限考核标准实际完成情况评分120220320420520小计1000注具体绩效目标和权重在绩效计划时确定二与所在组织的绩效考核关联组织名称得分权重20关联后得分0注组织指施行绩效评价的部门科室工段班组项目组等三重大事项加减分序号典型事项说明加减分123加减分小计0总评得分如可行给出评价等级注每个重大事项之加分不超过5分扣分不超过10分四员工目标完成情况定性评价及改进计划完成情况定性评价优点不足绩效改进计划有待改进之处改进提高的措施方法评估期1234目标确认签名被考核者考核确认签名被考核者考核者考核者XXXX有限公司管理层关系绩效评价表姓　名部　门岗　位日　期类别考评项目D不满意C勉强B满意A很满意考

评项目描述321321321321工作业绩工作数量工作量是否满负荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量饱满超出平均工作量工作速度工作完成的快慢程度不能按时完成工作拖拉有时不能按时完成能按时完成工作积极主动经常提前完成工作任务工作质量工作是否正确清楚完全懒散粗心可避免的错误经常出现工作不细心偶尔出错工作大体满意工作质量上乘且知错即改工作态度主动性无详尽指示无人监督下的工作能力只能照章行事需不断督促日常工作无需指示但新任务需督促主动开展工作一直主动工作且工作有计划责任感承担责任而不是设法逃避应付工作且经常推卸责任责任心一般不能主动承担责任了解自己的职责且有责任心竭尽所能并勇于承担责任协作性与他人在工作上的协作程度个人主义严重不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展工作与他人协调无间顺利完成工作纪律性自我约束力及是否违反劳动纪律自我约束差时常出现违纪现象提示要求下能够遵守纪律和规章能自觉遵守各项纪律与规章遵章守纪并教育影响他人管理能力专业知识岗位必需专业知识的掌握程度岗位必需及相关的专业知识掌握甚少对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识并能灵活运用专业知识丰富能融会贯通工作方法解决问题的形式途径单一呆板方式不合时宜能正确开展工作但效果一般方法得当富有成效产生理想效果工作经验由工作实践积累的知识或技能基本无经验可谈具备一些简单经验善于积累阅历丰富判断能力对事物现象的甄别与断定的能力各方面判断力都很一般只能判断一些简单事物现象具备综合分析判断的能力对工作有所帮助判断迅速准确且富有远见卓识坚韧性工作是否持之以恒工作经常半途而废无特殊原因可以完成工作想方设法完成本职工作很有耐心和毅力工作持之以恒协调沟通处理公共关系能力交际能力如何工作中始终处于被动局面虽不影响工作但沟通不够主动协调沟通方法得当善于协调与沟通且卓有成效应变能力对突发事件的处置手足无措慌张遇事无主见偶尔出现处理不当的情况可以面对突发情况且能正确处理临危不乱处事果断系统性是否能从全局着手观察解决问题无全局意识孤立片面看待问题全局观念不浓工作不系统无计划能从系统全局出发看问题做事情顾全大局考虑周到变零散为系统创造性是否有新意无创造性可言有追求改革的意识经常改进工作创造性很强且效果优异组织能力管理及组织能力管人管事均杂乱无章工作虽不滞后但组织管理方面欠缺带领员工圆满完成工作有组织有条理员工积极性高识才育人识人才重培育意识淡泊没有采取任何行动观念认同但不太愿意多方培育下属能判断下属能力并设法挖掘其潜能尊重人才不断引导员工进取成长个性特征学习能力接受新知识的速度方法积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习能力有提高学以致用改善业绩性格特征业余爱好评分考评得分A1_×10A2_×95A3_×9B1_×85B2_×8B3_×75C1_×7C2_×65C3_×6D1_×5D2_×4D3_×319评语考评人注1性格特征业余爱好项目在填写相关内容后再打分以利于上级和人事了解员工的个性专长2评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价XXXX有限公司员工关系绩效考评表姓　名部　门岗　

位日　期类别考评项目D不满意C勉强B满意A很满意自我主管经理项目描述321321321321考评考评考评工作业绩工作数量工作量是否满负荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量适当工作量较满工作速度工作完成快慢的程度工作拖拉经常不能按时完成有时不能按时完成基本能按时完成工作很快经常提前完成工作任务工作质量工作是否正确清楚完全懒散粗心可避免的错误频繁常出错或暴露问题工作不细心工作大体满意工作保持正确且知错即改工作态度主动性无详尽指示无人监督下的工作能力只能照章行事需不断督促日常无需指示新任务需督促主动从事改进主动工作自动增加额外工作责任心是否能自发工作能否主动承担责任敷衍经常推卸责任心一般能自动自发工作有责任心尽可能完成份内工作任劳任怨勇于承担责任协作性与他人在工作上的协作程度个人主义严重不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展与他人协调无间顺利完成纪律性自我约束力及是否违反劳动纪律自我约束差经常出现违纪现象严格要求下能够遵守纪律和规章基本能够遵守纪律和规章能严格自觉遵守纪律与规章工作能力专业知识岗位必需专业知识的掌握程度岗位必需的专业知识掌握甚少或肤浅对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识并能灵活运用专业知识丰富能融会贯通工作技巧解决问题的形式途径单一死板亟待提高合理灵活多变善于走捷径且可达最佳效果工作经验由工作实践积累的知识或技能无经验可谈简单经验善于积累阅历丰富理解能力对意图事物事件的理解程度对很多事物不能正确理解点拨交流后才能理解基本上能够独立理解与判断能快速理解并做出相应的评价或回应坚韧性工作是否持之以恒工作经常半途而废勉强将事情做到最后能够坚持完成工作坚韧不拔有较强耐力表达能力以口头或文字等形式表达意思辞不达意能基本描述事项能准确实现沟通交流口语流利文笔流畅个性特征学习能力接受新知识的速度方法积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习能力有提高学以致用改善业绩性格特征业余爱好评分自我评价A1_×10A2_×95A3_×9B1_×85B2_×8B3_×75C1_×7C2_×65C3_×6D1_×5D2_×4D3_×314员工签字主管考评A1_×10A2_×95A3_×9B1_×85B2_×8B3_×75C1_×7C2_×65C3_×6D1_×5D2_×4D3_×314主管签字经理考评A1_×10A2_×95A3_×9B1_×85B2_×8B3_×75C1_×7C2_×65C3_×6D1_×5D2_×4D3_×314经理签字考评得分自我评价得分×01主管考评得分×05经理考评得分×04评语经理注1性格特征业余爱好项目在填写相关内容后再打分以利于上级和人事了解员工的个性专长2评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价由经理填写XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一财务方面略略略略略略略一财务方面1评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐

款额3偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二顾客方面一顾客核心成果量度1市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2客户维系力成果度量客户流失数客户维系率3顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率二顾客价值主张1产品和服务特征绩效驱动功能产品的使用定位一般需求特定使用需求质量售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格价格行情指数产品1产品2时间按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点三内部顾客服务成果度量1财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差利润预测之准确性与及时性存货管理2办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3技术品管之于储运生产销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三内部营运流程成果度量一创新改良流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET收支平衡时间二营运流程1采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率原料价格指数车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例滞销产品比例不合格销售记录数三售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四学习与成长1员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3激励授权整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效