综合管理部规范化管理工具箱

综合管理部规范化管理工具箱目录5第一章综合管理部组织结构与责权5第一节综合管理部的职能与责权5一综合管理部的职能5二综合管理部的组织结构6第二节综合管理部的责权6一综合管理部职责8二综合管理的权力8第三节综合管理部的岗位职责8一高层管理岗位职责12二综合管理部管理岗位职责14第二章总经理办公室规范化管理14第一节总经理办公室岗位职责14一总经理助理岗位职责14二总经理办公室主任岗位职责15三行政秘书岗位职责16四办事专员岗位职责16第二节总经理办公室 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 16一公文管理制度18二印章管理制度20第三节总经理办公室管理表格20一发文登记表21二发文处理单21三来文登记表21四来文处理单22第三章人力资源规范化管理22第一节人力资源管理岗位职责22一人事主管岗位职责22二招聘专员岗位职责23四绩效专员岗位职责24第二节人力资源管理制度24一人员招聘管理制度30二员工培训管理制度34三绩效考核管理制度37第三节人力资源管理表格37一人力资源状况统计表38六应聘人员履历登记表38九员工外派培训申请表39十五员工岗位调动审批单40十六员工离职面谈 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 表40十八作业人员加班申请表42第四章日常事务规范化管理42第一节日常事务管理岗位职责42一行政主管岗位职责42二监察主管岗位职责43三行政助理岗位职责44四行政专员岗位职责45第二节日常事务管理制度45一文件管理制度49二档案管理制度53四会议管理制度59第三节日常事务管理表格59一文件目录清单59二文件发放清单60三文件回收清单60四文件作废申请单60五档案存放备查表61六归档案卷目录表61七文件档案明细表61八档案调阅记录单62第五章总务后勤规范化管理62第一节总务后勤管理岗位职责62一总务后勤主管岗位职责62二总务后勤专员岗位职责63第二节总务后勤管理制度63二环境绿化管理办法64三清洁卫生管理规定65六安全保卫管理制度67第三节总务后勤管理表格67一固定资产汇总表67五公司环境卫生检查表68六员工宿舍分配申请表68七餐厅管理状况稽核表69八往返票务预订申请表70第六章车辆规范化管理70第一节车辆管理岗位职责70一车辆主管岗位职责70二司机岗位职责71第二节车辆管理制度71一车辆使用管理办法73二车辆维修管理规定75三司机日常行为规范77四车辆肇事处理办法79第三节车辆管理表格79一车辆管理登记表80四车辆派车说明单81五车辆作业点检表81六车辆使用统计表82七车辆维修说明表82九车辆费用月报表84第七章媒介公关规范化管理84第一节媒介公关岗位职责84一媒介主管岗位职责84二公关主管岗位职责85三媒介专员岗位职责86四公关专员岗位职责86第二节媒介公关管理制度86一公关活动管理制度91二媒体关系处理办法93第三节媒介公关管理表格93一公关工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 表93二公关计划检查表94三公关接待日程表95四公关宴请申请表95五危机调查报告表95七媒体选择调查表97第八章网络信息规范化管理97第一节网络信息管理岗位职责97一网络主管岗位职责97二网络专员岗位职责98第二节网络信息管理制度98一计算机管理制度101二网络维护管理办法103第三节网络信息管理表格103二计算机自查记录表104三计算机故障报修单105四计算机维修记录卡105五机房出入证申请表106第九章法律事务规范化管理106第一节法律事务岗位职责106一法务主管岗位职责106二法务专员岗位职责107第二节法律事务管理制度107二 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理制度112三法务工作管理制度114第三节法律事务管理表格114一法律服务申请表114二法律事务登记表第一章综合管理部组织结构与责权第一节综合管理部的职能与责权一综合管理部的职能综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁或总经理的领导下积极贯彻本企业的管理方针与经营政策负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作协调各部门之间和不同层级人员之间的关系以提升企业内部经营管理效率降低企业运营成本具体来说综合管理部主要负责本企业各类经营会议固定资产和低值易耗品后勤保障事务公关接待事务理通讯网络事务文书档案人事劳资法律事务监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜二综合管理部的组织结构综合管理部组织结构的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 受企业所在行业企业规模组建形式等的影响1．所在行业企业所在行业不同则对业务部门具体支持工作的内容就不同如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别2．企业规模规模大的企业与规模小的企业相比在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异3．组建形式上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同一中小型企业综合管理部组织结构中小型企业综合管理部的组织结构设置如图1-1所示图1-1中小型企业综合管理部组织结构图二大型企业综合管理部组织结构大型企业综合管理部组织结构设置如图1-2所示图1-2大型企业综合管理部组织结构图第二节综合管理部的责权一综合管理部职责综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具具有综合协调的职能其具体职责如图1-3所示图1-3综合管理部的职责二综合管理的权力综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调配合的关系其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示图1-4综合管理部的权力第三节综合管理部的岗位职责一高层管理岗位职责一执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作组织培养高效的管理和业务团队实现企业经营管理目标和发展目标其具体职责如图1-5所示图1-5执行总裁岗位职责二营销总监在企业里营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针制定并推进实施本企业的市场营销战略实现年度市场开发和销售目标具体职责如图1-6所示图1-6营销总监岗位职责三生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略完成总裁或总经理下达的年度经营指标在生产安全质量能源设备和技术改进方面建立和完善管理体系构建良好的沟通渠道组织完成生产部门的工作目标和任务具体职责如图1-7所示图1-7生产总监岗位职责五财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督为企业经营战略提供财务决策支持实现财务管理目标其具体职责如图1-9所示图1-9财务总监岗位职责七行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理指导下属部门开展工作为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障具体职责如图1-11所示图1-11行政总监岗位职责八人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划指导企业人力资源管理与组织建设保障企业人力资源供给提高员工工作效率其具体职责如图1-12所示图1-12人力资源总监岗位职责二综合管理部管理岗位职责一综合管理部经理综合管理部经理的主要职责是负责规划指导和实施日常行政人事管理网络管理后勤服务管理法律事务管理及公关事务管理等事项保证企业各项经营活动的顺利运行其具体职责如图1-13所示图1-13综合管理部经理岗位职责二综合管理部主管综合管理部主管的主要职责是协助综合管理部经理做好行政后勤网络等相关管理工作协调各部门的合作关系保证企业各项工作顺利运行具体职责如图1-14所示图1-14执行总裁岗位职责第二章总经理办公室规范化管理第一节总经理办公室岗位职责一总经理助理岗位职责总经理助理的主要使命是协助总经理制定贯彻落实各项经营发展战略与计划实现企业经营管理目标其具体职责如图2-1所示图2-1总

经理助理岗位职责二总经理办公室主任岗位职责总经理办公室主任在企业里主要承担着上通下达内外联系及相关的服务与管理职能具有参谋协调综合办文督查信息等工作职责其具体职责如图2-2所示图2-2总经理办公室主任岗位职责三行政秘书岗位职责总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要通过行政性支持工作为公司员工做好行政服务支持和保障公司战略和发展目标的实现其具体职责如图2-3所示图2-3行政秘书岗位职责四办事专员岗位职责总经理办公室办事专员的主要职责是在总经理办公室主任的领导下负责日常办公事务的具体执行工作包括办公用品设备档案的管理等工作其具体职责如图2-4所示图2-4办事专员岗位职责第二节总经理办公室管理制度一公文管理制度公文管理制度第1章总则第1条为规范公司公文管理提高办事效率特制定本制度第2条公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理第2章公文保密管理第3条公文保密等级分为绝密机密秘密三种其他为一般文件文件机密级数由发文部门负责人根据文件内容确定第4条绝密文件打印用专用磁盘只能打印一份由起草人呈送有阅文资格的人员第5条机密文件打印用专用磁盘按审阅人数打印阅完后由起草人收回归档第6条秘密文件由阅文人妥善保管第3章公文收发管理第7条部门相关人员草拟公文应注意以下事项1内容符合国家政策法律法令及地方性行政规章2反映情况客观实事求是3文字准确精炼条理要清楚层次要分明结构要紧密用语要规范4人地物名引文及时间要具体准确第8条草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室第9条总经理办公室及时登记公文并报公司相关领导审批后打印签发第10条各级领导阅批公文应仔细认真阅完后要签名并注明日期不得圈阅需要签署具体意见的要明确具体第11条各级领导对送来的公文要及时阅批急件应当天给出批复一般文件应于3天内给出批复第12条公司所有发文的发文部门应有存档并将文件原稿经领导签字审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档有领导指示的还应附批复件第13条收文工作由总经理办公室统一负责总经理办公室收文后应先做好归类登记然后根据文件的内容分送有关领导阅示阅示完毕后由总经理办公室收回归档第14条所有公文发放一定要有登记签收手续第15条公司发文须由总经理办公室统一编号具体如下所示1以公司名义对外发文一律timestimestimes字timestimes年timestimes号2公司监事会发文用timestimes监字timestimes年timestimes号3董事会发文用timestimes董字timestimes年timestimes号4其他管理部门的发文用timestimestimes字timestimes年timestimes号第16条董事会或相关经营管理部门在对外发布公文应按照以下方式办理1董事会对外发文须经经营办公会同意后由总经理办公室向外发布2公司相关经营管理部门需对外发文应经经营办公会讨论通过后方可由总经理办公室对外发布相关公司重大经营决策的公文需经董事会审批后方可办理发文第17条红头文件只适用于需遵照执行的制度规定决定决议纪要任命等其他文件一般用公司信笺印发第4章附则第18条本制度由总经理办公室编制解释权归总经理办公室所有第19条本制度自颁布之日起开始执行二印章管理制度印章管理制度第1章总则第1条目的印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具为规范公司印章管理工作维护公司的利益特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司印章公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用管理等相关事宜第3条相关部门管理责任1．公司总经理办公室负责公司印章统一管理负责发放回收印章监督印章的保管和使用2．公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取保管第2章印章领取和保管第4条总经理办公室专人统一管理印章的使用等按规定执行印章相关工作第5条各部门印章由部门领导指派专人妥善保管不得转借他人第6条总经理办公室建立《印章管理卡》登记专人领取印章归还作废等情况印章管理卡 种类 细分 名称 印章内容 管理责任人 办理责任人 备注 公司印章 名印 公司名印 公司全称 总经理 总经理办公室主任 部门印章 部门印 部门印 公司名部门名 部门经理 部门经理或其受权人 职务印章 董事经理 公司名职务名 职务本人 职务本人或其授权人 部长印 财务部经理印银行专用 公司名职务名 财务部经理 财务部经理或其授权人 注ldquo备注rdquo一栏中填写该印章的使用更新停用等相关记录第7条将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分员工持有公司印章的须办理归还印章手续后方可办理离职手续第3章印章的使用与维护第8条公司各级人员需使用印章须按要求填写《用印申请表》将其与所需印的文件一并逐级上报报公司有关人员审核第9条最终由具有印章使用决定权的人员批准后经办人方可交印章保管人盖章第10条印章保管人应对文件内容和《用印申请表》上载明的签署情况予以核对经核对无误的方可盖章第11条用印后该《用印申请表》作为用印凭据由印章保管人留存定期整理后交总经理办公室归档第12条使用公司印章一律填写签报特殊情况下难以备有审批意见和签字为依据又必须用印的涉及重大事项的文件应由经办人在《印章使用登记表》上登记时间事由审批人经办人以备监印人查核第13条任何人不得私自动用公章不得在空白的介绍信信笺以及白条上盖印防止发生损害公司利益的行为第14条公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权第15条涉及法律等重要事项需使用印章的须依有关规定报公司法律顾问审核签字第16条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章第17条公司对外经济活动中严禁使用下属各部门的印章应统一使用公司的合同专用章第18条印章原则上不许带出公司确因工作需要将印章带出使用的应事先填写《用印申请单》载明事项经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用第19条公司公章的使用决定权归公司总经理其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权第20条公司法人代表和总经理的印章必须经其本人同意后方可使用第4章印章的停用管理第21条遇有下列情况之一时印章应停用1部门变动或部门名称改变2主管部门通知改变印章图样3印章损坏4印章遗失或被窃要及时ldquo作废rdquo声明第22条印章停用须填写《印章停用申请表》交总经理办公室登记经总经理审批后发布正式的停用通知经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁公司保存一份《印章停用申请表》并在印章管理卡上进行登记第5章用印要领第23条公司印章应盖在文件下面盖印文件时一般应盖骑缝印第24条公司名称章一般盖于公司名称部门名称的右侧盖公司名称章除特殊规定外一律用朱红印泥第6章责任追究第25条印章保管人必须妥善保管印章如有遗失必须及时向总经理办公室报告第26条公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章未经本制度规定的程序不得擅自使用第27条违反本制度规定给公司造成损失的由公司对违纪者予以行政处分造成严重损失或情节严重的移送有关机关处理第7章附则第28条本制度由公司总经理办公室负责编制解释权归总经理办公室所有第29条本制度自颁布之日起开始执行第三节总经理办公室管理表格一发文登记表 编号 时间 名称 发文部门 份数 发往部门 方式 备注 二发文处理单 标题 文号 时间 份数 拟稿人 核稿人 会签 签发人 收文单位 签收人

发文时间 发文人 备注 存档时间 存档人 三来文登记表 编号 时间 名称 部门 份数 方式 处理 备注 四来文处理单来文时间 来文名称 来文编号 来文部门 来文份数 处理意见 总经理办公室主任签字 处理结果 传阅人在此签名 档案编号 归档时间 归档人 第三章人力资源规范化管理第一节人力资源管理岗位职责一人事主管岗位职责人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘培训考核和薪酬福利等计划组织实施相关的人力资源具体工作维护并改善本企业的人力资源体系其具体职责如图3-1所示图3-1人事主管岗位职责二招聘专员岗位职责招聘专员的主要职责是参与制定并执行各类员工的招聘政策和计划分析招聘需求建立并维护招聘渠道负责安排面试及新员工入职签订劳动合同等工作保证企业各部门的用人需求具体职责如图3-2所示图3-2招聘专员岗位职责四绩效专员岗位职责绩效专员主要负责协助主管领导制定并完善企业绩效考核体系协助各部门负责人实施下属人员绩效考核工作整理分析绩效考核结果为企业其它相关工作提供服务具体职责如图3-4所示图3-4绩效专员岗位职责第二节人力资源管理制度一人员招聘管理制度人员招聘管理制度第1章总则第1条目的为及时满足公司人力资源需求明确员工录用标准规范招聘录用流程确保招聘质量规避招聘风险控制招聘成本特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司员工的内外部招聘工作第3条管理职责与分工1综合管理部全面负责公司员工招聘工作其主要职责有以下6点①明确公司招聘需求制订招聘计划经本部门经理审批后执行②进行工作分析梳理岗位职责编制岗位说明书③确定招聘渠道和方式收集应聘材料④实施人员测评⑤参与面试背景调查为用人部门的录用提供建议⑥办理录用人员体检劳动合同签订等各项手续2用人部门职责①协助综合管理部确定拟招聘岗位的岗位说明书②编写部门岗位专业测试题对候选人进行测评③确定录用人选第4条招聘原则1内部优先原则对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工将优先给予选拔晋升其次再考虑面向社会公开招聘2公正与公开原则在招聘考核过程中坚持ldquo招聘计划与空缺岗位公开rdquoldquo考核程序与岗位要求公开rdquo以及ldquo考核标准与考核程序公正rdquo的原则第2章招聘需求分析第4条招聘需求来源1编制内员工离职造成缺编需要补充2扩充岗位或人员编制3为适应公司经营发展进行管理和技术的储备4引进特殊专业技术型高级人才5其他经公司总经理特批的人员需求第5条年度人员规划需求1每年年底综合管理部招聘专员将下一年度的《部门补充人员申请表》发放给各部门各部门须根据实际情况认真填写经本部门负责人签字后上报综合管理部2人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数以及公司的发展方向人员规划制定公司年度人员招聘计划报综合管理部经理审批后按计划实施招聘第6条日常人员需求申请1日常工作中各部门人员的需求申请须到到综合管理部领取《人员增补申请表》填写完后交招聘专员2计划内的人员需求须经部门负责人人事主管审批3计划外的人员需求须报综合管理部经理审批后方可实施第7条部门招聘需求评估当人力需求产生后需求部门需进行深入的评估确定是否需要增补人力具体评估内容如下所述1是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求2是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求3是否可以通过对技术革新流程改造工作方法的改进来满足人力的需求4当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时用人部门即可向综合管理部招聘专员提出人力增补申请第8条综合管理部招聘需求评估综合管理部招聘专员接到需求部门的人力补充申请后需进行评估审核1确定需求部门是否对现有人力和岗位职能进行了有效的内部评估与整合2确定需求部门的人力是否充分发挥其应有的效能3确定招聘需求是否符合人员岗位编制或公司发展的需要4公司人力资源预算是否允许支付新增人员的费用5是否可以通过公司内部部门间的职能和人员调整来满足人力需求6是否可以通过公司内部招聘来满足人力需求第9条招聘需求审批权限公司招聘需求审批权限如下表所示公司招聘需求审批权限一览表 需求类别 部门负责人 主管副总 综合管理部 主管副总 总经理 计划内补充 提出 审核 审核 mdashmdash mdashmdash 计划外人力增补 提出 审核 审核 审核 批准 公司人力规划需求 mdashmdash mdashmdash 提出 审核 批准第3章实施招聘流程第10条招聘渠道选择综合管理部根据人员需求情况选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作公司一般采用的招聘渠道如下表所示招聘渠道分类表 招聘渠道 招聘对象 招聘渠道 招聘对象 内部招聘 基层管理与技术人员 熟人推荐 公司内紧缺岗位 校园 招聘应届毕业生进行储备培养 媒体 高级管理与专业技术人才 猎头 高级管理和技术人才 招聘网站 各类管理与技术人才 其他 特殊人才 人才市场 基层管理与技术人才第11条内部竞聘公司内部竞聘采用张贴内部竞聘公告与不张贴两种形式进行招聘1张贴招聘招聘专员负责内部竞聘公告的张贴应聘人员填写《招聘登记表》招聘专员根据应聘人员的情况组织相应的笔试面试根据笔试面试的情况进行择优录取2不张贴招聘①招聘专员通知公司相关人员进行面谈根据必要性可以组织相关部门进行面试并择优录用②人员的录用需经原所在部门的负责人同意后方能到新部门报到③人事主管开具人事调令通知相关人员到新部门报到④录用部门于一周内将录用人员的工资等级工作岗位等上报综合管理部备案由人事主管对其岗位工资进行调整第12条外部招聘1招聘信息拟定与发布招聘专员根据所招岗位的具体职责和任职资格拟定并发布招聘信息其内容应包括岗位名称岗位职责描述任职资格特殊经验与技能要求薪资待遇招聘有效期限和公司联系方式等2初步筛选应聘资料通过招聘会与网络招聘等各种形式招聘专员收集应聘人员个人资料并根据其岗位任职资格进行初步筛选3面试初步筛选后由招聘专员通知应聘人员面试4录用面试合格者招聘专员于1周内通知应聘人员报到时间及相关事项5存档所有应聘人员的材料由综合管理部统一存档备查第13条应聘人员测评公司的招聘主要采用面试为主笔试及其它测试为辅的方式由人事主管指导招聘专员组织实施1初试笔试笔试主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度相关岗位可以安排实际操作笔试结束后由人事主管组织阅卷评分并确定参加复试人员2面试面试主要是对应聘者的职业性格因素个人品格履历身份和学历等各类证明材料离职原因求职动机待遇要求等真实性方面进行考察核实①面试结果记录于《面试评定表》②面试时需注意以下相关事项面试过程相关注意事项请参照公司的面试管理细则3复试①经初次面试合格者由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度②用人部门复试完毕主考官需将评语及意见记录于《面试评定表》上③一般岗位的应聘者在参加完复试之后即可确定是否录用④经理级含同级技术岗位以上岗位须参加最后面试其人数一般为计划招聘人数的2倍左右4公司新员工面试甄选人员工作安排如下表所示新员工面试甄选人员工作安排 岗位级别 初试 复试 批准录用 薪酬确定 提议 批准 经理级以下 招聘专员 人事主管部门经理 主管副总 部门经理人事主管 主管副总 经理级以上含经理级 人事主管 综合管理部经理主管副总 公

司总经理 综合管理部经理主管副总 公司总经理第4章录用与入职手续办理第14条录用通知1招聘专员于1周内向面试合格的人员发送录用通知告知报到时间和所需准备的资料等2所需准备的资料包括身份证原件和复印件学历证明原件和复印件职称证明原件和复印件第15条办理入职手续1所有招聘录用的新员工正式上班当日先向综合管理部报到并以其向综合管理部报到的日期作为起薪日2报到时招聘专员应对新员工的各类证件进行审核登记原件归还本人3人事主管代表公司同新员工签订劳动合同劳动合同一式两份一份交招聘专员存档一份交新员工自留新员工合同期限一般为一年试用期2个月4被录用员工在办妥入职手续之后即进入试用期在试用期有关规定依照新员工试用期管理相关规定执行5新员工报到后在1个月内薪酬专员为其办理社会保险等工作第5章日常招聘工作第16条工作分析招聘专员定期对各岗位进行工作分析并根据工作分析结果更新岗位说明书第17条建立并完善公司人才库1应聘人员的简历应纳入公司的人才库2因工作能力稍有欠缺或相关条件与岗位不符而不能当即录用者可将其个人资料和面试记录纳入储备人才库进行管理第6章附则第18条本制度由公司综合管理部制定其解释权归综合管理部所有第19条本制度自颁布之日起开始执行二员工培训管理制度员工培训管理制度第1章总则第1条目的为规范和促进公司员工培训工作提升员工职业技能和素质使公司与员工共同发展特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司全体员工第3条权责1综合管理部是公司培训工作的归口管理部门负责培训活动的计划制定实施和控制2公司各部门协助综合管理部进行培训的实施与反馈评价工作负责组织部门内部的培训第4条培训类别与内容公司的培训类别包括新员工培训岗位技能培训转岗培训等具体如下表所示公司培训分类一览表 培训类别 培训对象 培训目的 培训内容 培训方式 新员工培训 新员工 为帮助新员工尽快了解和熟悉公司尽快融入公司环境和进入工作角色 1．公司概况企业文化组织结构管理层人员2．公司发展战略方针3．公司各规章制度4．所任职务业务知识与技巧 授课参观操作指导 岗位技能培训 在岗员工 为增强员工技能提高工作质量和效率减少工作失误 1．岗位技能2．相关知识技能拓展 授课操作指导 转岗培训 岗位调动人员 为工作轮换横向调整和晋升做准备 1．新岗位基本情况2．新岗位技能培训 操作指导 继续教育培训 从事专业技术工作人员 提高专业技能提高公司整体技术水平 公司外部专业培训机构的专业技术技能培训 授课操作指导 部门内部培训 部门内员工 为实际工作需要对员工进行小规模的灵活实用的培训 部门内各项工作流程培训 操作指导 员工自我培训 员工自身 提高自身素质和业务能力 员工自身相关知识技能 自我培训第2章培训资源管理第5条培训讲师档案管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师综合管理部建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用第6条公司内部讲师管理1公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成各级管理者负有培训员工的义务和责任2内部培训师可以报销一定金额的书籍费视每年培训的次数而定第7条外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师其课酬根据实际情况和培训预算确定公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师第8条培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材教材的形式可以是书面文字电子文档录音录像等形式教材由培训专员统一管理第9条内部培训教材的获取1工作过程中的经验分享与教训总结2公司重大事件案例3培训师组织开发培训教材4人事主管与培训专员组织开发培训教材第10条外部培训教材的引入1公司聘请外部机构进行培训的外部机构应提供教材教材由培训专员统一归档管理2公司员工参加外派公开课程的应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档第11条培训设施设备管理培训设施设备的建设购置维护和管理由公司综合管理部负责第12条培训经费控制1公司每年投入一定经费用于培训培训经费专款专用2培训费用的报销范围包括学费报名费资料教材费用等3为了便于管理因培训所发生的交通餐饮费用在各部门预算费用中列支按公司标准报销第3章培训计划制定与实施第13条培训需求调查1培训专员根据公司经营发展需要在每年11月份向各部门发放《年度培训需求调查表》或在年度中期开展临时培训需求调查2各部门依据培训专员提供的信息征求部门人员意见按要求填写《培训需求调查表》在规定时间交公司培训专员汇总第14条培训需求分析培训专员在人事主管指导下根据培训需求调查结果进行培训需求分析为培训计划的制订提供依据第15条制定年度培训计划人事主管组织培训专员根据《年度培训需求调查表》反馈的信息及外部培训信息进行分析制订《年度培训计划》和《年度培训预算》报综合管理部经理和公司总经理审批第16条年度培训计划实施1培训专员根据《年度培训计划》实施培训活动按月份向各部门公布课程安排情况各部门根据培训计划调整工作让员工有充足的时间参加培训2培训专员根据培训安排确认参加培训人员及费用预算做好培训的组织工作并控制培训费用开支第17条计划外培训需求的审核和执行当需要临时增加培训项目时由各部门提前3周向培训专员提出培训申请填写《培训申请表》培训专员审核后报相关领导审批后由综合管理部组织执行第18条培训过程记录培训专员负责对培训过程进行记录保存过程资料如电子文档录音录像幻灯片等培训结束后以此为依据建立培训档案第4章培训考核与效果评估第19条培训效果评估内容公司培训效果评估与考核的内容包括以下7个方面1培训课堂考核纪律和态度考核2培训考试总结工作笔记案例分析3现场操作4日常工作应用有记录或成果5工作改善计划或方案6分享授课或主持研讨会7工作业绩考核第20条培训效果评估调查培训专员组织学员填写《培训课程评估调查表》对本次培训课程的安排培训师等进行评估第21条培训考核1培训考核一般由学员的直接领导负责培训专员协助2跨部门学员的考核由培训专员组织考核3参加培训的学员应进行培训小结总结进步与培训成绩一起归进人事档案第22条培训成果运用培训结束后学员应将在培训中获得的知识技能在工作中应用培训专员不定期了解培训后学员工作情况第5章员工培训的权利与义务第23条员工培训权利1在不影响本岗位工作的前提下员工有权要求参加公司内部举办的各类培训2经批准进行培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇第24条员工培训义务1培训期间培训学员一律不得故意规避或缺勤2培训结束后员工有义务把所学的知识和技能运用到日常工作中去3非脱产培训一般只能利用业余时间确需占用工作时间参加培训的应凭培训部门的有效证明报所在部门和人事主管批准2员工脱产培训期间不能解除或终止劳动合同合同在培训期间到期的应续签一定年限的劳动合同其生效日期为前一份合同期满之日5具备下列条件之一的受训员工须与公司签订培训协议①脱产培训时间在三个月以上的②一个自然年度内公司支付培训费用在5000元以上的第25条外部培训人员义务1外出培训人员返回后须将所学知识整理成完整的学习资料连同考核成绩结业证书复印件等相关资料送综合管理部人事主管处存档2外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文作为讲习材料在人事主管的安排下向相关人员讲授第6章培训档案管理第26条培训档案管理综合管理部建立培训工作档案包括培训签到表培训讲师档案培训机构档案培训人数培训时间学习情况获得的各类培训资料目录内部考试试卷等第27条员工培训档案管理综合管理部建立员工培训档案填写

《员工培训记录表》将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案第28条部门内培训记录各部门组织内部培训时填写《员工培训记录表》将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案并送交培训专员存档第7章附则第29条本制度由综合管理编制解释权归综合管理部所有第30条本制度自颁布之日起开始实施三绩效考核管理制度绩效考核管理制度第1章总则第1条目的为规范公司员工绩效考核工作对员工的工作能力工作业绩工作态度进行正确评价调动员工的积极性同时为岗位晋升薪酬制定等提供科学的依据特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司全体员工但不包括兼职考核期间休假停职6个月以上的人员第3条权责划分1综合管理部是公司绩效考核工作的归口管理部门负责绩效考核工作的计划制定实施和过程控制2公司各部门负责配合综合管理部实施绩效考核负责组织部门内部考核工作第4条考核原则1公平公正公开原则考核的方式时间内容流程等向考核对象公开考核过程保持公正与客观考核的结果对个人公开2沟通与进步原则在考核过程中考核人与考核对象在不断沟通中发现考核对象在工作中存在的问题共同找到解决办法提高个人与团队的业绩水平3差别原则考核的主要目的之一是激励考核的等级之间有鲜明的差别针对不同的考核结果划分等级把考核结果运用到在薪酬奖惩晋升等方面4结果反馈原则考核的结果要及时反馈给考核对象考核者应当进行说明解释肯定现有的成绩提出存在的问题和意见第2章考核时间与内容第5条考核内容公司考核由业绩考核态度考核与能力考核三大部分构成1业绩考核指对员工分担的职务情况工作完成情况进行观察分析和评价2态度考核指对员工在工作中表现出来的工作态度进行观察分析和评价3能力考核指通过员工工作行为观察分析和评价员工具有的能力第6条考核时间公司对全体员工考核分为月度考核半年考核与年终考核1．月度考核绩效考核专员每个自然月对员工进行一次考核当月绩效考核工作于下月月初进行月度考核是月度工资发放的依据2．半年考核每年的7月份开展半年考核工作汇总前半年的考核结果3．年度考核每年12月份开展年终考核工作汇总当年的考核结果第3章考核实施流程第7条明确部门职能和岗位职责各部门制定部门职能和员工岗位职责人事主管及时组织人员更新岗位说明书报综合管理部经理审批第8条制定绩效考核表绩效专员对公司各类人员的主要职责及工作目标进行分析根据岗位职责和素质要求制定考核表报人事主管批准第9条绩效考核实施培训人事主管组织绩效专员将公司绩效考核制度考核方法向员工进行宣传讲解使其明白和掌握考核操作技巧第10条实施绩效考核绩效专员组织各部门进行绩效考核各部门具体执行和配合其工作第11条绩效反馈绩效考核专员与被考核人的直接上级或部门负责人将考核结果反馈给员工并和员工交流考核的看法第12条考核实施办法1直接领导根据下属员工的的业绩与工作表现对员工逐项评分并写评语2员工根据自身的业绩与工作表现对自身进行逐项评分3绩效专员汇总员工的考勤情况和工作任务完成情况等4绩效专员与各部门负责人进行考评汇总并计算综合评分结果上报任何人事主管5考核结果向个人公开6直接领导与下属员工进行考核结果面谈肯定业绩与能力提出改进意见确定下一个考核期的绩效目标7如员工本人不同意考核意见可向上一级领导提出申诉并由上一级领导作出最终考核第4章考核结果应用第13条职务升降与任免1公司员工职务升降与任免必须以绩效考核结果为依据2对工作能力强态度好和业绩优良的人予以提拔晋升3对工作能力差态度和业绩差的人予以降职或免职处理第14条薪酬与奖励公司根将员工综合考核结果作为其薪资定级和奖金发放的标准之一第15条末位处理对考核结果为差或居部门末位者视情况给予本岗位留用待岗培训或淘汰第5章附则第16条本制度由综合管理部制定解释权归综合管理部所有第17条本制度自颁布之日起开始执行第三节人力资源管理表格一人力资源状况统计表 现有人员构成状况统计 性别 男 女 已婚 未婚 已婚 未婚 学历 硕士以上 本科 大专 其他 户口 本地户口 外地户口 年龄 51岁及以上 36～50岁 26～35岁 25岁及以下 服务时间 5年以上 3～5年 1～3年 1年以下 岗位层级 总经理 副总级 部门经理级 主管级 一般员工 岗位类别 管理类 技术类 营销类 后勤类 生产作业类 六应聘人员履历登记表 姓名 性别 年龄 出生日期 籍贯 民族 身高 体重 学历 职称 健康状况 婚姻状况 毕业院校 所学专业 第一外语 级别 第二外语 级别 联系地址 联系电话 邮箱 期望工资 到岗时间 教育背景 起止时间 学校名称 专业 学历 工作经验 起止时间 公司名称 所在岗位 证明人 培训经历 培训时间 培训机构 培训内容 所获证书 所受奖励与处分 兴趣与爱好 个人自评 职业目标与规划 九员工外派培训申请表申请部门申请时间年月日 培训名称 时间 培训执行人 培训地点 受训部门 培训方式 预定参加人员 培训目标 培训内容及课程概述 培训所需经费预估 申请人 部门负责人 人事经办 审批人 十五员工岗位调动审批单 调动人员姓名 所在岗位 调入岗位 性别 所在部门 调入部门 在职时间 调动原因 调出部门直接领导意见 签字日期年月日 调入部门直接上级意见 签字日期年月日 调出部门经理意见 签字日期年月日 调入部门经理意见 签字日期年月日 人事主管意见 签字日期年月日 综合管理部经理意见 签字日期年月日 总经理意见 签字日期年月日十六员工离职面谈记录表 离职人员名单 员工编号 所在岗位 所在部门 入职时间 离职时间 面谈者 岗位 1．离职原因 2．你认为公司在哪些方面需要改进 3．当初选择加入公司的原因 4．公司在哪些方面与你想像和期望差距较大 5．最喜欢本公司的哪些方面最不喜欢本公司的哪些方面 6．在你所在的工作岗位上你面临的最大的苦难和挑战是什么 7．你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议 8．你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才 9．你是否愿意在今后条件成熟时返回公司并未公司继续效力请说明理由 十八作业人员加班申请表申请时间年月日 预定加班时间 实际加班时间 加班类别 □工作日□公休日□法定节假日 加班原因 作业项目 品名 工作内容 预定数 实际数 合格数 不合格数 备注 加班员工 备注 加班时数以半小时为计算单位不够半小时不予以计算超出半小时而未满1小时按1小时计算以此类推 生产部经理 车间主任 班组长 申请人 第四章日常事务规范化管理第一节日常事务管理岗位职责一行政主管岗位职责行政主管的主要职责在综合管理部经理的领导下负责行政资产行政事务等工作的组织开展为企业各项工作的正常运作提供有效支持和协调其具体职责如图4-1所示图4-1行政主管岗位职责二监察主管岗位职责监察主管的主要职责是依照企业领导指示或外部要求监督企业各部门和相关人员遵守规章制度规范纪律的情况及时对工作过程中出现的违法违纪行为予以处理确保各项规章制度的贯彻落实其具体职责如图4-

2所示图4-2监察主管岗位职责三行政助理岗位职责行政助理协助上级领导完成企业行政事务性工作及综合管理部的日常事务工作以保证日常办公行政事务顺利进行其具体职责如图4-3所示图4-3行政助理岗位职责四行政专员岗位职责行政专员的主要职责是在行政主管的领导下计划安排日常行政办公事务并执行保证行政工作的顺利实施和高效完成为企业提供高效流畅的行政服务具体职责如图4-4所示图4-4行政专员岗位职责第二节日常事务管理制度一文件管理制度文件管理制度第1章总则第1条目的通过对公司内部文件控制流程进行管理使文件管理控制工作更加系统科学规范高效以保证各部门及人员及时正确地使用有效文件提高工作效率第2条适用范围本制度中的ldquo文件rdquo包括公司日常运营过程中产生或所需的文件资料公司业务往来公文以及公司对内发布的所有流程制度作业标准与规范作业指导书等根据公司各类文件的性质进行纵向层级划分可分为下列五级文件具体如下表所示公司内部文件各层级内容范畴 文件等级 文件内容 一级文件 公司章程基本法质量手册等体系文件公司营运资质证照等 二级文件 公司核心的业务流程和管理流程等 三级文件 公司日常工作流程和制度 四级文件 各部门车间内部文件 五级文件 各类记录第3条管理职责划分1各级主管副总主要负责所辖职责范围内的文件进行审核批准工作其中总经理或管理者代表还承担着对公司各类体系文件进行定期评审的职责2总经理办公室主要负责公司一级文件的组织编制审核以及二级文件的会审组织工作3综合管理部负责本制度的编制解释与修订工作并由其行政专员负责公司营运资质类文件资料的保管其中综合管理部下辖体系文件管理室并由其文控员专职负责公司各类体系文件的统一编号收发存档作废等管理事宜4各职能部门负责对各归口职能和分管业务线的有关文件的编制和副本保管工作第2章公司内部文件编码细则第4条公司内部文件的编码主要由以下五个部分组成1第一部分公司代号代码为timestimestimes2第二部分层级分类代码代码分别为123453第三部分大类代码代码分别为综综合管理类制生产制造类市市场营销类研研发类其其它类等4第四部分小类分类代码代码分别为目标目标计划类人力人力资源类办公办公类总务总务后勤类保卫保卫类生产生产类质管质管类项管项目管理类产研产品研发类其其它类等5第五部分文件流水号代码为001～999第5条公司内部各级文件编码示例如下以综合管理部文件为例1一级文件timestimestimes1mdash0012二级文件timestimestimes2mdash综mdash0013三级文件timestimestimes3mdash综mdash行政mdash0014四级文件timestimestimes4mdash综mdash行政mdash0015五级文件timestimestimes5mdash综mdash行政mdash001mdash001第3章公司各级文件编制审核审批规定第6条公司一级文件由公司总经理办公室组织相关人员进行编制一级文件编制完成后需经总经理办公室主任审核后交由公司总经理审批第7条公司二级文件由各业务归口部门协同流程协同作业部门共同编写二级文件编制完成后由总经理办公室组织相关部门及人员进行会审经会审后二级文件需交总经理审批第8条公司三级文件若其覆盖范围超过2个含2个职能部门其编制工作由各归口管理职能部门组织并交主管副总审核后交总经理审批具体分工如下1目标类计划类三级文件由总经理办公室负责组织编制交分管运营副总审核2人事行政总务类三级文件由综合管理部负责组织编制交分管行政副总审核3财务类三级文件由财务部负责组织编制交分管的财务副总审核4生产制造类三级文件由生产部组织编制交分管的生产副总或厂长审核5市场营销类三级文件由营销部及相关部门组织编制交分管的营销副总审核6供应类三级文件由采购部及相关部门组织编制交分管的运营副总审核第9条公司四五级文件的编制审核审批规定如下表所示公司四五级文件的编制审核审批规定表 文件类别 覆盖范围 编制主管部门 审批人员 部门发文 分管业务线的专业性文件如设备部的《设备操作保养卡》及各类机械图纸技术部的《工艺作业指导书》生产部的各工序《生产作业指导书》等 归口职能部门 分管各部门的主管副总 部门车间内部文件 仅限于本部门本车间此类文件的内容应保证与公司各项流程和制度不相冲突 各部门各车间内安排部 分管副总 各类记录 参与质量体系文件中的《记录控制程序》第10条除部门车间内部文件外其它公司内部文件在内容审核后必须交综合管理部或体系文件管理室进行有关文档格式文件内容重复性与冲突性的二次审核二次审核合格后各文件编制部门方可送交相关批准人批准第4章文件发放管理规定第11条所有公司内部发布的文件均需由综合管理部制定分发号加盖ldquo受控rdquo章才能发放每份文件不同的复印件必须注明不同的分发号以便追溯第12条体系文件需由体系文件管理室文控员负责发放管理工作其它内部文件的发放由综合管理部行政专员负责实施第13条根据文件发放批量划分文件发放主要两种情况大批发放与零星发放1大批发放时应建立《公司内部文件配置发放与回收登记表》并报各文件归口职能部门的分管副总审批2零星发放时应建立《公司内部文件发放与回收登记表》第14条文件领用人应在《公司内部文件配置发放与回收登记表》或《公司内部文件发放与回收登记表》上签名后方可领取注有分发号和ldquo受控rdquo状态标识的文件第15条领用部门领到文件后应及时建立《收文登记表》第16条文件发放完毕后综合管理部行政专员或体系文件管理室文控员应及时对文件进行分类归档保存并更新《公司内部文件清单》第5章公司内部文件使用与借阅规定第17条文件使用部门应及时向相关人员进行文件内容宣贯培训将文件放置在适当的位置场所确保相关人员能够及时正确地使用文件第18条当出现以下情况时使用部门可填写《文件领用借阅申请表》申请更换或增发1文件破损严重影响使用时2根据使用需要须新增改版时3文件丢失需重新领用时第19条《文件领用借阅申请表》需经综合管理部审批后方可实施更换或增发更改或重新领用时使用原文件分发号增发时应按原分发号顺序新增一个分发号第20条公司内部文件借阅规定如下1当其他公司或个人需借阅文件时应填写《文件领用借阅申请表》经综合管理部或体系文件管理室批准后行政专员或文控员方可办理借阅手续并负责催讨2借阅时最长时间不得超过半个月3公司内部各部门各车间需借阅文件时应经综合管理部或体系文件管理室审批和登记后方可办理借阅手续借阅时行政专员或文控员要负责明确借阅期限与催讨工作第6章公司内部文件更改回收作废与评审规定第21条公司内部文件在使用时若遇到下列情形之一的应进行修改1公司现行文件与有关国际标准国家标准地方标准和法规及行业标准相冲突时2文件内容与客户的需要相矛盾或不能满足客户的要求时3文件的内容不正确不适合或操作性不强时4有更合适更先进的或更具可操作性的产品标准操作方法管理手段时第22条文件修改程序规定如下1公司一级文件修改或其它各级文件大批修改时公司应专门成立文件修改小组进行运作修改完后的审核批准发放使用以及旧文件回收均按本制度的相关条款执行2文件需要更改时由文件编制部门填写《文件变更审批表》并附具体修改内容交文件原审核人审核原批准人批准后方可进行文件更改3文件更改由综合管理部行政专员或文控员按《文件变更审批表》负