客服部月工作计划表

客服部10月工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 表序号工作事项工作内容输出结果优先顺序责任人检查人目的启动时间计划结束时间需求部门需求内容完成情况 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 自我评估计划及时性评估计划质量评估1双11相关工作人力需求测算并最终确认对接人事双11人力需求XXXYYY人员储备reserved-43733x1Freserved-43740x1F客服部进行中2河南出差部署双11相关工作人员、管理、培训、安排妥当XXXYYY双11用人情况保障reserved-43741x1Freserved-43745x1F客服部待进行3子账号筹备养号子账号资料XXXYYY储备子账号reserved-43739x1Freserved-43743x1F各部门身份证认证待进行4各店铺双11活动明细面谈活动明细表XXXYYY清晰活动内容，准备话术及 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 reserved-43753x1Freserved-43768x1F运营部活动方案提供待进行5对接仓储修改订单信息流程优化会议 记录表 体温记录表下载消防控制室值班记录表下载体温记录表 下载幼儿园关于防溺水的家访记录表绝缘阻值测试记录表下载 ·XXXYYY优化接待流程reserved-43753x1Freserved-43758x1F仓储部方案讨论待进行6双11相关内容机器人配置机器人优化日志XXXYYY提高机器人问题覆盖率reserved-43748x1Freserved-43768x1F客服部待进行7双11客服培训培训记录表XXXYYY强化认知，提升能力reserved-43758x1Freserved-43768x1F客服部待进行8拟定双11关键考核指标考核指标XXXYYY目标导向reserved-43743x1Freserved-43746x1F客服部待进行9双11相关话术准备各店铺话术方案XXXYYY提高回复速度reserved-43739x1Freserved-43748x1F客服部待进行10设备检修XXXYYY避免故障2019/10/20日reserved-43768x1F后勤部网管支持待进行11激励 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 方案确认激励方案XXXYYY激发人员效能reserved-43734x1Freserved-43743x1F客服部进行中12在线服务提升计划售前售后聊天记录质检聊天质检报告XXXYYY发掘服务问题reserved-43739x1Freserved-43768x1F客服部进行中13客服问题导致中差评投诉质检中差评投诉质检报告XXXYYY发掘服务问题reserved-43739x1Freserved-43768x1F客服部进行中14话务通话记录质检通话质检报告XXXYYY发掘服务问题reserved-43739x1Freserved-43768x1F客服部进行中15恶意退款情况质检退款质检报告XXXYYY风险把控reserved-43739x1Freserved-43768x1F客服部进行中16线上测试客服服务线上服务检测报告XXXYYY服务自查周期性进行客服部进行中17竞店服务测试竟店服务检测报告XXXYYY学习提升周期性进行客服部待进行18聊天问题面谈面谈承诺书XXXYYY优化问题或优化人员周期性进行客服部进行中19机器人相关配置优化机器人优化日志XXXYYY提高机器人价值周期性进行客服部待进行20竟店回访模式测试竟店回访模式检测报告XXXYYY优化回访模式周期性进行客服部进行中21竞店改评方法测试竟店改评方法检测报告XXXYYY创新改评方式周期性进行客服部进行中22老客管理项目组成员选定成员到位XXXYYY团队组建reserved-43739x1F2019年10月2号客服部待进行23目标分解分解明细表XXXYYY目标达成reserved-43741x1F2019年10月8号客服部待进行24子账号新建子账号资料XXXYYY触达用户43740reserved-43743x1F客服部待进行25与技术部排期确认搭建老用户管理平台时间老客管理平台XXXYYY老客户统一管理reserved-43739x1Freserved-43741x1F技术部技术支持待进行26项目组岗位成员岗位说明书编写岗位说明书XXXYYY标准化管理2019/10/10日reserved-43758x1F客服部待进行27分解目标达成情况分析偏差分析表XXXYYY发现问题及措施周期性进行客服部待进行28会议类各小组周例会会议纪要XXXYYY总结问题，制定计划周期性进行客服部进行中29客服管理周例会会议纪要XXXYYY总结问题，制定计划周期性进行客服部进行中30客服周报问题解决会会议纪要XXXYYY总结问题，制定计划周期性进行客服部进行中31改评技巧分享会会议纪要XXXYYY提高客服改评技巧周期性进行客服部进行中32目标完成情况分析会会议纪要XXXYYY总结问题，制定计划周期性进行客服部进行中33客服服务提升会会议纪要XXXYYY总结问题，制定计划周期性进行客服部进行中34新人培训培训记录表XXXYYY人员培养reserved-43739x1Freserved-43743x1F客服部待进行编制人：xxx编制日期：2019/9/28修正时间：