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 个人的年终工作总结_3

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个人的年终工作总结_3

<h1>&nbsh1;                                   </p> <p>个人的年终工作总结</p> <p> </p> <p>个人的年终工作总结范文<br>个人的年终工作总结范文1  作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。<br>  一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几<br>  一、勤奋学习,与时俱进<br>  理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。<br>  二、立足本职,爱岗敬业<br>  1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。<br>  2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。<br>  3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。<br>  三、微笑服务——客服基本素质之一<br>  当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。<br>  微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。<br>  与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:<br>  四、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质<br>  客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:<br>  1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。<br>  2、有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。<br>  3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。<br>  4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。<br>  5、外表整洁大方,言行举止得体。<br>  6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。<br>个人的年终工作总结范文2  时光荏苒,转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将20xx年度的个人工作总结如下:<br>  一、工作汇报<br>  自20xx年8月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐步提升。<br>  1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作<br>  由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解。<br>  实践才是检验理论的唯一 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,20xx年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重。面对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。<br>  平时工作中,做好 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户反映的问题。<br>  2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广<br>  聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。<br>  3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌<br>  20xx年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。<br>  二、工作感想<br>  踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”,对于我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。<br>  首先是保持良好的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其实呢,从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣。<br>  其次,是能力问题,我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 :以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。<br>  结尾:最后是学会认真倾听他人讲话,虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心接受别人的意见。<br>个人的年终工作总结范文3  时光飞逝,转眼间XX年已过去,在这一年时间里,我作为公司的行政服务人员,围绕公司的经营发展目标,立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作,取得了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下:<br>  一、加强理论学习,提升思想觉悟<br>  我是一个热爱学习的人,认为在高速发展的21世纪里,不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大,但多数都很繁琐,要做到面面俱到还是很不容易的。因此,需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此,要想干好工作,首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任,更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识,不断武装自己的头脑,用先进的思想理念指导工作的开展。同时,我还注重理论和实践的结合,探索新的工作方式方法,不断提高自身的综合素质。<br>  二、爱岗敬业,甘于奉献<br>  作为一名行政服务人员,我坚信“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细,我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题,我始终坚持向同事请教,借鉴他们的工作经验,自己想方设法解决。不断在工作中学习,积累,也形成了一套行之有效的工作方法。<br>  除了做好日常的行政工作外,我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中,员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作,无论刮风下雨,还是烈日炎炎,我都不计辛苦,到处奔波。常常加班加点准备材料,终于,用了20天的时间,把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在,我们的食堂已开始正常运转。<br>  另外,XX年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前,我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求,做好协调处理。<br>  三、工作中的成长和不足,以及今后的工作设想<br>  在这一年时间里,我在xx这个大集体里成长了很多。无论是待人接物,还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我还是能够看到自己的不足。比如,一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事,不能解放思想,积极创新,更好地开展工作。三是行政工作很细琐,个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。<br>  总结过去,展望未来。下一年,我会不断改进上述缺点,继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己,勇于接受新的挑战,为我们xx行的发展贡献力量。<br>个人的年终工作总结范文4  飞逝,又到了 20xx 年的岁末。按惯例每年的时候都会对年做小小的总结,即所谓的“盘点”。<br>  20xx年,我来讲可谓是人生经历的转折。一年里了太多太多的事情,有些事将会我的一生!的总结有点难再难也要做?<br>  20xx年,我经历了有生最辛苦的考试考研<br>  时间: 20xx 年 1 月 21-22 日<br>  地点:哈尔滨,黑龙江工程学院<br>  人物:我<br>  事件:我参加 20xx 生考试<br>  后记:自小长大,所参加的大大小小形形色色的考试不说多如牛毛,也可以说是多如羊毛了吧,像考研辛苦的,我生平次。现在回想,其实也就那么回事,怎么当时就的那么痛苦呢?直到现在也没弄明白。<br>  20xx年最让父母欣慰的事情:考上了生<br>  后记:理想中的农科院,公费的。<br>  20xx年最勇敢的一段时期: 20xx 年的 4 月 16-26 号(到贵州大学参加生复式)<br>  后记:坐了五个多小时的飞机,我从祖国的东北跑到西南,下了飞机不禁感叹:真是大啊!哈尔滨棉袄打扮呢,贵阳半袖 t 恤上身了。 24 年我从没想过有一天会到这里,而且是参加考试的。人生地不熟,我边亲人和朋友都。所事情办,所主意拿。我让见识一下东北女孩的利害!哼哼哼!<br>  20xx年最孤独的一段时期: 20xx 年的 4 月 16-26 号(到贵州大学参加生复式)<br>  后记:郁闷的是这边的'人说的方言对我来讲比听英语还要难!交流,朋友和家人,整个人被强烈的孤独感包围着。就连找个说普通话的人大吵一架个奢望!<br>  20xx年最应该铭记的时刻:本科毕业<br>  后记:大学四年我来讲个成长的过程,我从单纯的小女孩长大了。而且个成长的过程中认识了好多好朋友!本科毕业意味着我时期的结束,另时期的开始,值得纪念!<br>  20xx年最难忘的场景:大学毕业时送寝室二姐<br>  后记:同屋四年,相处得真是好,毕业了我的想法是把寝室的每个人都送走然后再安静的离开。二姐是我最后送走的。之前的每个人我都把泪水忍了下来,可是当把二姐送上 21 路车的时候我实在是忍不住了,哇哇哇的哭了!<br>  20xx年最不明智的选择:到贵州大学读生<br>  后记:离家太远,交通不—直达的火车,坐飞机也要转机!学运行机制有问题,办事拖沓,毫无可言!饮食不习惯,南北的饮食差距太大了。很难!<br>  20xx年最应该感谢的人<br>  蒋选例—我的导师<br>  陈锐 —高中同学,感谢他在我考研的时候给我的鼓励和帮助。<br>  卢永飞 —师兄,感谢他在我到贵大参加复试时候及开学报到时候的帮助。<br>  20xx年最令我难忘的食物:辣椒<br>  后记:是气候的缘故,贵阳这边的人特喜欢吃辣椒。所谓入乡随俗,我不。算算我这几个月所吃的辣椒应该赶上我之前的二十多年的总和了。<br>  20xx年最原谅的一件事:忘记老爸的生日。<br>  20xx年最满意的作品: diy 的盒子<br>  后记:本科要毕业了,总想给好朋友留点念相,于是找来纸板,买来彩纸和胶水 diy 做盒子。做的还不错。同学开玩笑说“晓白,你别读书或是找工作了,开个盒子公司吧,生意好!”虽说是玩笑,仔细想想建议还不错啊,值得考虑!<br>  20xx年最大的遗憾:四年的世界杯,决赛又被我睡了。<br>  20xx年最喜欢的电影:《疯狂的石头》<br>  后记:我看了六遍,每都能把的肚子笑到痛,想想也够疯狂的了。<br>  20xx年人生次尝试:炒股<br>  后记:想借机赚钱,但更不想赔钱,“玩”我也了亿万股民中的小小一员。买进卖出间自得其乐!我想那些操纵着上亿资金的大操盘手也未必有我玩的高兴!呵呵!<br>  20xx年我最不服气的一件事:暑期打工<br>  后记:我去的是一家科技公司,名字我还记得。本想借此机会展示一下的能力,可是现实给我足够的。不服气!现在想想的问题吧,要是出色,结果就会大不相同。<br>  20xx年最令伤心的:黑眼圈<br>  后记:以前的时候怎样熬夜都不会有黑眼圈,可是下半年的时候黑眼圈顽固的爬上的脸,寝室里的姐姐说到了我现在的年纪很“”。天哪!!!我究竟是长大了变老了?<br>  20xx年最应该记住的人:林松<br>  后记:人的实属偶然,呵呵!是所谓的缘分我也不知道。总之,人的了我的生活,而且会我的一生。<br>  20xx年与我的生活密切的事物:网络<br>  20xx年我所见过的最龌龊的勾当: 贵州大学把给每个公费生每月的补助金扣发了 100 元。使得原本就很少的补助金更是少得可怜!与同类院校相比贵大是最低的。<br>  20xx年最难受的时候:想家<br>  后记:从离家这么远这么长,想家的感觉真是煎熬。<br>  20xx年最大的收获:从东北到西南<br>  后记:离开熟悉的环境,熟悉的朋友和所习惯的一切来到这边,刚刚来的日子过得很苦,现在仔细想想也应该算是我最大的收获。有句话说的吗“你永远不知道,你的习惯会让你错过什幺。” 希望在贵阳的三年不会虚度!<br>个人的年终工作总结范文5  今年是我人生之中重要的一年,是我第一次正式从事产品研发工作,也是我职业生涯的一个起点,对此我十分珍惜,尽自己最大的努力来胜任这份工作,在这一年的工作中,自己工作技能也明显提高,虽然工作中还有好多地方需要完善,但应该说自己付出的不少,也收获了很多,这些收获也是和领导的信任和同事的帮助分不开的。在处理各项工作中我自己感到了成长,也逐渐成熟。现将我在本年度的工作总结汇报如下:<br>  一、开年之初我配合厂领导、我研发部领导和同事对研发部的工作制定了工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和计划。<br>  二、在开年的三四月里尽我所能的配合研发部同事及厂领导鼓励和帮助同事申报火花奖,今年我报的的火花奖申报了四项:《电热护膝》,《等离子切割机的应用》,《砂轮坡口机》,《不烫手电焊钳》。通过了两项分别取得了:《等离子切割机的应用》一等奖和《砂轮坡口机》二等奖的好成绩。<br>  三、在今年的五、六、七、八月份服从领导,配合我研发部同事对多功能割草机进行了设计和论证,配合我研发部同事对《水利部工程技术研究中心建设项目申请书》的申报工作;申报了三项创新成果奖:取得了《等离子切割机的数控应用》特等奖,《沙河漯河节制闸工程平卧式钢闸门挑流板的制作革新》二等奖,《蟒河口水库工程泄洪洞工作闸门轨道组装件(一、二)的制作技术报告》一等奖好成绩;除了本质工作外,还会经常有计划之外临时的事情需要处理,如服从领导的安排去信阳工地解决了信阳长洲河水库拉杆变形,水封不封水的问题,都是我自己设计,自己制作,安装更换;去安阳工地马家岩水库指导安装,去南水北调工程安阳南流寺水库指导安装,去湖北堵河工地指导安装及售后工作,为我厂的利益取得了一定成绩。<br>  四、在今年的九、十、十一月份对我厂现有的氧气-乙炔数控切割机进行了系统全面的改造分析,对其切割机具和运行系统进行了改造升级。改造升级后能够对3~20毫米不锈钢板或同厚度规格的不锈复合钢板及碳钢钢板进行切割,切割口齐整,割渣容易清理,省时省工。改造成本为2.92万元,设备厂家改造成本为19.8万元,为我厂节约资金16.88万元。对南水北调工程中应用材料的合格性,进行了实验;申报了一项科技进步奖:《氧气-乙炔数控切割机的技术改进与应用》取得了二等奖的好成绩;<br>  五、现在十二月份正在研发一种新型发电机;对我厂20xx年度科技研发进行了立项。<br>  在这一年中经常是忙忙碌碌,加班加点,但是每天都很充实,很开心。我本着为厂为大家服务的心态做好每件事。本年度在以厂长为核心领导班子的领导下,对于我们厂的每个人都是一个崭新的开始,也是一个新的起点,我会加倍的努力,回报领导的信任和同事的帮助,为厂的繁荣富强贡献一点光和热。<br>个人的年终工作总结范文6  我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结,不妥之处请领导批评指正。<br>  一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面:<br>  一、思想方面<br>  1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。<br>  2、在严格管理的同时,努力维护全体职工的利益,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有10余名职工积极上交入党申请书,从而激励了职工的上进心,使车间全体职工形成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。<br>  3、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求,团结周围的同志,大力抓好车间的安全生产工作。<br>  4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,提高每位员工互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。<br>  二、安全生产方面<br>  XXXX年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将XXXX年的重点工作汇总如下:<br>  1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。<br>  2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。<br>  3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。<br>  4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑情况。<br>  5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,炼焦车间XXXX年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。<br>  6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。<br>  7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。<br>  8、公司与车间签订全年安全责任书,车间与班长签订全年安全责任书,班组与各岗位职工签订全年安全责任书,公司自上而下层层签订安全责任书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。<br>  9、组织学习安全、设备质量标准化内容,严格按照质量标准化执行,将我们的日常管理更上一个新的台阶。<br>  10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动,并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室,让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓,有效地提高了每位职工的安全意识。<br>  11、在夏忙之际,由于炼焦车间职工90%都属于农民,家中种地也比较多,遇到夏忙秋收季节都比较忙,为了确保职工上班安全,车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属,主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康,减少家中的工作负担,要求每位职工家属认可后进行签名,确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家,<br>  12、组织全体职工进行了一次消防演练,全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养,提高了每位员工的消防意识。<br>  13、认真吸取了“1·8”事故,通过发生在我们身边这次血的事故教训,我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦,我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实,确实将安全生产提高上去。<br>  14、20xx年,公司面对市场金融危机的挑战,我们加强内部管理,着力于节能减耗降控成本,严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏等现象,确保各项生产费用控制到最低。<br>  15、完善制度建设,加大执行力度,车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,通过发动全体人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。<br>  三、存在的缺点和不足<br>  一年来,自己在工作中虽然取得了一定的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在:<br>  1、思想上有时跟不上形势的要求,观念老旧,锐意进取的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。<br>  2、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的。<br>  3、工作中易犯急躁情绪,有时不能妥善处理好设备和生产的关系。<br>  4、对班组长要求松懈,没有充分发挥好一线基层管理者的作用,出现安排工作落实不到位的现象。<br>  5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距,还需加大职工的培训力度和安全教育力度。<br>  6、有些职工工作时安全自我保护意识差,还需进一步的进行思想教育。<br>  7、员工培训虽多,但是起不到培训效果,培训存在流于形式的现象。<br>  四、明年的工作方向<br>  1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。<br>  2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。<br>  3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。<br>  4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。<br>  5、加强与领导沟通和请示汇报工作。<br>  结尾:总之,工作成绩和不足都已成为过去,在下一步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。<br>个人的年终工作总结范文7  一年来,XX保险XX公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。<br>  一、工作思想<br>  积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为XX保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。<br>  全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。<br></p>

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