交通银行大堂经理岗位说明书

<h1>交通银行大堂经理岗位说明书</h1><p>　　岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面YJBYS小编为大家搜集的一篇“交通银行大堂经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!<br />　　一、服务管理，交通银行大堂经理岗位说明书。<br />　　协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的现象。<br />　　二、迎送客户。<br />　　热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。<br />　　三、业务咨询。<br />　　热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。<br />　　四、差别服务。<br />　　识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。<br />　　五、产品推介。<br />　　根据客户的不同需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，为其当好理财参谋。<br />　　六、低柜服务。<br />　　有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务，资料共享平台《交通银行大堂经理岗位说明书》(https://)。<br />　　七、收集信息。<br />　　利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的`关系。<br />　　八、调解争议。<br />　　快速妥善地处理客户提出的批评性 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。<br />　　九、维持秩序。<br />　　保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。<br />　　十、工作要求。<br />　　大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。<br />　　十一、定期报告。<br />　　定期归纳 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。<br /> </p><p>1</p>