爱问共享资料导游实习总结文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，h1导游实习总结h1p 这几个星期的导游生活让我有了很大的感触现如下作为一个导游要做到pp 1要有良好的心态良好的心态是作为导游工作必备的一个条件作为导游是代表旅行社跟客人接触在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面在这个过程中导游也不可避免的要同餐厅酒店景区车队等各单位联系而在这过程中可能由于旅行社计调的安排不妥前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因造成导游没办法满足客人的要求在旅游团出发后一旦某些客人觉得旅行社提供的景点服务酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件便会出现不...
h1导游实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf h1p 这几个星期的导游生活让我有了很大的感触现如下作为一个导游要做到pp 1要有良好的心态良好的心态是作为导游工作必备的一个条件作为导游是代表旅行社跟客人接触在旅游的整个过程中要遵照 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面在这个过程中导游也不可避免的要同餐厅酒店景区车队等各单位联系而在这过程中可能由于旅行社计调的安排不妥前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因造成导游没办法满足客人的要求在旅游团出发后一旦某些客人觉得旅行社提供的景点服务酒店等不符合宣传上的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 或是不符合前台答应的条件便会出现不满的情绪如果导游人员发现后不能积极去调解沟 通则 企业风险分级管控体系包装饮料酒标签通则生态原产地产品企业水平衡测试通则综合能耗计算通则 可能会使客人的不满情绪不断的积累造成影响周遭客人的情绪最后变成整个旅游团的客人都不满这是很严重的所以作为导游要有一个积极良好的心态有较强的心理素质心理承受能力要强一遇见事情就要冷静积极努力的寻求解决 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 pp 2做事要有预见性做任何事情若能看多一步那对于避免麻烦的产生是很有效的做导游每一次面对的都是来自不同的客人每一次都要重新建立客人对自己的信任而树立预见性的意识将行程安排的妥妥当当获取客人对自己的信任与好感对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用做好预见性工作首先就在做好带团前的准备工作如拿到旅游计划后要仔细认真的查看行程安排看是否有错漏的地方有的话及时向计调反映认真查看发现问题则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里在看计划的时候要留心客人的信息如客人的年龄国籍宗教等等如果客人是老人则尽量将其座位调至前排让其做得舒适些谨防晕车如果客人的是清真教则要注意联系餐厅客人的饭菜上不要出现猪肉等在整个行程开始之前要考虑到每个环节是否顺畅出发前与餐厅酒店景区车队等各单位做好确认工作预见行程中有哪些环节容易出现问题先考虑好大概的解决对策谨防事件发生时一片混乱如果碰到的是未去过的景点线路则要虚心的请教同事问清楚景区的相关情况及注意事项想好应对措施以防事故pp 3抓好第一麦并做好讲解工作导游的第一麦是导游跟客人的第一次正式接触第一麦讲得好不好直接影响导游在客人心中的形象与威信如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象让客人信服心甘情愿的跟着你走则接下来的整个行程都会比较顺利即使发生问题基于对导游的好感与信任在良性的沟通下都能够很快的以大化小要做好讲解方面首先得明白游客们想听些什么想听怎样的讲解像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料把它们背得烂熟张口就不会停顿这就是表示自己已是一个合格的导游了但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事专业的导游就是不仅要成为杂家还要成为某一领域或某些方面的专家工欲善其事必先利其器要想成为专业的导游还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识沟通思想交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达这是我们工作中最普遍最常用的一种语言表达形式人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情才能抓住他们的注意力另一半是讲解技巧它是一个很深奥很复杂的东西其实有那么几条挺简单易操作的规律第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累但你提到他家乡的东西他熟悉的东西他必会来精神另外导游最好多记一些方方面面的笑话随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话那样就会使讲解生动有趣得多pp 4不能以貌取人随着旅游的经济化旅游不再是一项高消费的活动而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群带动城市旅游的快速发展作为导游面对的客人来自四面八方不同阶层的客人都有有些导游没有良好的职业操守以貌取人看不起穿着邋遢的人对这群的要求都很怠慢甚至是轻忽他们这是相当可耻的一种行为作为导游不仅仅是领队还是一个服务者只要是客人的合理要求我们都要尽力去满足这才是导游该做的pp 当导游真的很辛苦但又是苦中作乐苦尽甘来开始时感觉特别辛苦但慢慢的适应了这种生活节奏就感觉还行当导游就是很自由无拘无束当服务员的每天都有事干同样的活见那几个熟悉的人总之生活圈子很小但导游就不要一样了每天见不同的人解释不通的朋友而且还很自由这也是我喜欢当导游的最主要原因pp 可以说当导游是我第一次与社会真正的接触这次对我影响很大我也会从中学到很多各方各面的知识受益匪浅我的人际交往能力与人沟通的能力与人协作的能力组织能力等等都得到了提升同时我也会借助这次实习好好的安排我今后的学习生涯p
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