酒店实习总结

h1酒店实习总结h1p2012年7月我在福州大饭店进行了为期一年的实习毕竟这次实习是我第一次踏入社会面对贵族华丽大堂整洁有序的工作知道面对我的会是什么样的挑战pp记得我在办公室经过三天的短期 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 后基本上掌握了酒店前台的基本概况和应知应会的内容然后就把我分配到现在的岗位---前台在刚开始的一个星期主要就是熟悉前台工作的内容并且跟着师傅学习工作实务曾经在学校学过的 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 本上的一些理论知识在这里就要真正运用到实际中去我相信自己只要认真去对待就会有意想不到的收获pp记得第一次接待客户时当时真的很胆小不敢去询问客人的要求后来师傅和大堂经理对我说一定要放开自己心中的怕主动去做最重要的一点就是勤要勤快脑子动得快一点也就可以了到后来每次一有客人来时我都会主动迎上去热情周到地去服务用最真诚的微笑去迎接客人使我自己更加充满了信心也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦什么样的客人都会遇到关键是要看自己怎么去对待了我想只要用一颗真诚上进的心无论遇到什么样的坎坷我都会踏过去的pp在前台的这一年人的接触面也广了从一生下来认识到自己的父母上了学认识老师同学而现在的我到了福州大饭店又认识了同事领导以及所熟悉的客人等随着更深地接触觉得陌生人比认识的人还要多所以说不和陌生人打交道是不可能的人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里所以我也逐渐认识到了要想在酒店干得好有几点是必须要有的一是素质要好有一定的文化基础也要有一定的工作经验工作认真一丝不苟二是勤奋有条理头脑清醒三是要有一定的管理能力四是要能干深受到领导以及客人的喜爱如果真的能做到以上几点我想你也许就是一位优秀的初级管理者了还有人生存于社会上也不能太过于 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现自己其实只要用一颗炽热真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事那就可以问心无愧了pp酒店里要学到的东西很多比如说前台的礼仪和客人打交道还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求在前台接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的当我们去做团队时为每个客人办理入住一客pp户住宿方面的交谈和一些方面的问题的回答都能从中学到一点点还有一些比较重要的就是人与人之间的交往就是所谓的为人处世要懂得尊重人对于本次的实习收获有以下几点pp1服务意识的提高pp对于酒店等服务行业来讲服务质量无疑是企业的核心竞争力之一是企业的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣为企业树立良好的品牌和形象通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习锻炼了我的服务意识养成了面对客人泛出微笑的好习惯学会了用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的礼仪礼貌待客明白了学好外语的重要性pp2服务水平的提高pp经过了8个多月的酒店实习使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解礼貌是一个人综合素质的集中反映酒店更加如此要敢于开口向人问好在向人问好的过程中还要做到三到口到眼到神到一项都不能少对于客人的要求要尽全力去满足尽管有些不是我们职责范围的事情也要尽力帮其转达尽管有些要求不合理的不能办到都要用委婉的语气拒绝帮他寻求其他解决方法印象最深的是为酒店的日本客人服务他们通常是不太会说英语的所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好例如当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时就要猜到他是想到机场要我们安排免费的送机服务接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了pp短短一年时间眨眼间过去很快就结束了我们的实习历程回首竟有些留恋粱经理的教诲指导领班们温和的微笑那些和我们一起服务过的服务员都让我牵挂难忘实习为我以后步入社会奠定基础它是我从学校向社会跨越的一个平台因为有他们的指导才使得我顺利完成了实习任务经历此次实习我学会了细心认真地去生活学习学会了如何待人接物在生活的道路上不经风雨怎见彩虹今后我将珍惜每一次机会勇敢地挑战自我完善自我让自己成熟起来pp通过此次实习让我学到了很多课堂上更本学不到的东西仿佛自己一下子成熟了懂得了做人做事的道理也懂得了学习的意义时间的宝贵人生的真pp谛明白人世间一生不可能都是一帆风顺的只要勇敢去面对人生中的每个驿站这让我清楚地感到了自己肩上的重任看清了自己的人生方向也让我认识到了任何工作应支持仔细认真的工作态度要有一种平和的心态和不耻下问的精神不管遇到什么事都要总代表地去思考多听别人的建议不要太过急燥要对自己所做事去负责不要轻易的去承诺承诺了就要努力去兑现单位也培养了我的实际动手能力增加了实际的操作经验对实际的文秘工作的有了一个新的开始更好地为我们今后的工作积累经验pp我知道工作是一项热情的事业并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质我觉得重要的是在这段实习期间里我第一次真正的融入了社会在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能并且在次期间我注意观察了前辈是怎样与上级交往怎样处理之间的关系利用这次难得的机会也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础pp实习期间我从末出现无故缺勤我勤奋好学谦虚谨慎认真听取老同志的指导对于别人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察切身体验独立思考综合分析并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中尽力做到理论和实际相结合的最佳状态培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风也培养了我的耐心和素质能够做到服从指挥与同事友好相处尊重领导工作认真负责责任心强能保质保量完成工作任务并始终坚持一条原则要么不做要做就要做最好pp为期一年的实习结束了我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识收益非浅现在我对这一年的实习做一个工作小结pp回想自己在这期间的工作情况不尽如意对此我思考过学习经验自然是一个因素然而更重要的是心态的转变没有做到位现在发现了这个不足之处应该还算是及时吧因为我明白了何谓工作在接下来的日子里我会朝这个方向努力我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲我从中受益非浅p