中国工商银行实习总结

h1中国工商银行实习总结h1p中国工商银行实习总结工商银行实习心得pp工商银行实习心得pp都司前支行桃苑分理处邱韦pp银行一直是像军队一样纪律严谨的行业从着装到态度到业务操作习惯了散漫自由生活的我们自实习开始真正以个人的身份接触到社会从七月十六日开始为期两周的实习还有三天就要结束了虽然时间短但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活自由散漫的作风一去不复返pp第一天踏进都司前支行的大门的时候我就意识到自己已经不再是一名大学生的身份了更多的是一位社会工作者代表的也不仅仅是我个人的形象一种使命感油然而生在领导与经理的关心支持下我各方面进步都很快对银行工作也有了一个全新的认识不再是一个赤裸裸的门外汉在银行工作首先要摆正态度在实习岗位上勤勤恳恳尽职尽责任劳任怨上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不pp能草率敷衍了事对接待的每一位客户都要耐心引导pp从学校步入社会很大的一个体会就是书本上的知识多是理论社会才是一个真正的大学社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多虽是金融专业的学生大学的基本课程也全部修完但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水除了 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己要虚心请教他人并做好 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF 认真的去理解分析pp下面从实际谈谈这次实习的感受首先是最初五天的大堂经理实习pp大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人是第一个接触客户的人大堂经理也需要一双火眼金睛能够快速识别出优质客户为其提供更快捷方便的服务同时也不能有失公平因为无论是谁有多少资产踏进银行大门就是银行的客户就有权利受到良好的服务微笑待人礼貌做事有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情表情就是给人的第一映像pp做好大堂经理是门高深的学问在我看来大堂经理就是银行业务的百事通需要对银行各业务有基本的了解对业务流程有清楚的认识因此需要学习和牢pp记的东西很多大堂经理看似平凡实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神即做事能沉得下心这主要体现在日常工作的许多小事上从细节处入手在金融市场竞争如此激烈的今天作为毫无工作经验的大学生除了要加强自己的理论素质和专业水平外更应该加强自己的业务技能水平这样我们以后再工作中才能得心应手更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务pp一天之计在于晨大堂经理的工作也是这样银行开始营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障大堂内的告示和宣传是否已过期每天的八点五十到九点十分是忙碌的九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情因为觉得我为他人带去了便利大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单九点到十七点八个小时的营业时间大堂经理总是在做着重复的事情分流客户引导使用自助服务关注服务动态等等虽然机械重复却又不简单因为突发状况总是会在不经意之间发生pp无论进行什么服务都要仔细细心一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款存款金额是一万为了避免柜台区的等待客户接受了我的引导转至自助区自助存款客户反复操作两三次的钞票无法识别之后显示屏显示钞票被吞一万元的现金当时我就懵了心里想着怎么跟客户交代后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口这次事故对我影响很大引导客户存款是不仅仅要询问金额提醒客户核对卡折号提醒客户把纸币整理平整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的pp另一个印象很深的感触是学无止境我们会的永远都不够我遇到过一位老年客户向我咨询定期存款方面的内容以前多门学科都涉及到定期存款但仅仅是提到计息和存期并没有谈实际操作当客户问起定期存款存单或者一本通存款利率等等内容的时候我是一头雾水大堂经理正巧不在于是只能硬着头皮跟客户道歉那是一位语重心长的老奶奶她面带笑容和善的接受了我的道歉并跟我说要在这一行做的好就要不断的学习不能懒惰我想各行各业都是这样的学习不能停止pp第二周开始跟着客户经理第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务了解到很多民声很多店家都说他们一般会选择在农信社办理汇款转账因为客户pp多是农信社的适应客户需求开发适合客户的产品对银行是一大挑战也是机遇不适合的终归是不好的不管是再好的朋友不适合的就是不适合的就是不会采用的但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户他们普遍反映商友卡使用便捷不浪费时间pp剩下时间是跟着理财经理学习理财知识抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程各种理财产品的特征并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作对个人理财工作有了进一步深入的了解pp在实习过程中我感悟到了集体的重要性每一个企业或者团体都像是一部机器一个零件不转了就会影响整体的运作就拿大堂经理来看大堂经理的工作主要是分流和引导客户客户种类不同业务不同提供不同的服务因此大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要银行拥有自己pp的整套工作系统就像一个巨大的网将各个部门各种业务联系在一起pp开始几天刚去指导老师更多的是安排我在边上观看从一无所知到觉得熟悉略知一二实习并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西毕竟对于我们而言真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多因此既然选择了实习那么就应该静下心来认真对待每份工作不应该好高骛远pp经过十几天的学习我的体会如下首先银行是对外服务的行业形象至关重要统一的制服和气的口吻有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像其次在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则不能以权谋私另外中国的金融业尚不成熟 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 时刻在变因此金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠要了解最新的制度按照最新的制度办事pp本次实习也让我对自己的未来有了更加明确的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 作为一名金融专业的学生将来工作定向在银行业或者证券业一名本科生不该自视过高同时也不能看低自己通过这次实习我感悟到柜台工作是银行业的基础无论是理财还是其pp他非现金业务都与现金业务有一定的联系只有打好了根基才建得起高楼我的期望是在学校期间努力学习专业知识同时提高自身各方面的能力找到工pp作后从基本做起积累经验提高自己的能力让自己的兴趣进一步发挥让专业知识得到进一步应用我相信只要我认真坚持的做下去我的未来会是美好的pp篇二工商银行实习报告总结pp实习报告总结pp 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目pp学生姓名pp学号pp学院pp专业班级pp2012年6月关于到中国工商银行工作认知实习pp认识实习报告评审表pp根据学校有关社会实践课程的安排我于2012年6月17日至2012年7月6日到赣州市工商银行信丰支行实习在将近半个月的实习时间里通过单位工作人员的帮助我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作加深了我对银行经营管理理念的理解掌握了银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础pp一实习单位概况pp一工商银行基本情况pp中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行基本任务是依据国家的法律和法规通过国内外开展融资活动筹集社会资金加强信贷资金管理支持企业生产和技术改造为我国经济建设服务pp中国工商银行成立于1984年1月1日作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行经过27年的改革发展pp中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道2003年末资产总额约52791亿元人民币占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一截至2010年末工商银行总资产13458622亿元左右当前总市值1434470亿元左右居全球上市银行之首pp工商银行信丰支行国际业务在赣州地区勇夺双冠业务繁荣可见一斑pp二工商银行核心业务pp工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务主要包括吸收公众存款发放短期中期和长期贷款办理结算办理票据贴现发行金融债券代理发行代理兑付承销政府债券买卖政府债券从事同业拆借提供信用证服务及担保代理收付款项及代理保险业务提供保险箱服务外汇存款外汇贷款外汇汇款外币兑换国际结算结汇售汇同业外汇拆借外汇票据的承兑和贴现外汇借款外汇担保外汇信用卡的发行买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券发行和代理发行股票以外的外币有价证券自营和代客外汇买卖代理国外信用卡的发行及付款业务离岸金融业务资信调查咨询见证业务经pp中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务pp而我实习所在的信丰支行主要产品服务有人民币存款贷款结算业务人民币储蓄业务外汇存款外汇贷款外汇汇款外币兑换国际结算经中国人民银行批准的其他业务计划要实施零售业务经营模式的转变通过开展理pp财个人信贷信用卡等业务争取培育高端客户实现负债业务的增长为全行业务发展提供充足的资金来源pp三工商银行信丰支行组织结构pp工商银行信丰支行有六大部门信丰支行对上接受市分行的领导和监督对下行使其对部门的管理权支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现五大职能部门分别是运营部业务部个人信贷部财会部办公室这六个部门分管不同的工作业务部主要负责贷款投放项目申报评级客户营销拜访授信及授信项下支用和内部管理运营部主要负责服务检查财务核算检查整改营销组织营运管理个人信贷部主要负责召开客户经理月例会走访中介机构业务收费项目自查配合网点工作公积金主城区管理确定按揭贷款事项财会部主要负责计pp划考核财务管理税务管理成本费用管理集中采购方面价格利率及中间业务方面办公室则主要负责各个部门的协调统一会议安排邮件收发日常接待等综合业务pp二实习内容pp一学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件pp在实习的前几天里我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作其中国际结算占决大多数既要强化已有的知识还要学习新的知识另一方面还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报金融研究等杂志刊物了解银行改革的方向动态银行的创新和进步是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下都要树立一种竞争意识服务意识同时通过实习还让我了解银行的业务工行的业务结构较为多元化有公司业务个人业务资金业务网上银行业务以及国际业务我实习的主要是非现金结算柜台业务主要包括托收结汇信用证为主的个人业务pp二学习银行基本业务操作pp在学习各种相关银行知识的同时我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的是柜员制所以我并没有机会去进行实时操作所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来寻找两者的不同并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作更应懂得如何同顾客交流为顾客服务服务优于管理一个好pp的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸一杯茶的管理者的生活在这彻底改变报纸是了解客户了解银行的手段茶是服务于客户的创建学习性组织争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务即开户存取现金挂失解挂大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等对于每一笔业务我都学习了其NOVA系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的NOVA轧账和中间业pp务轧库学习如何打印流水平账报告表重要空白凭证销号表重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续金额是否准确凭证要素是否齐全等以及明白了事中监督和事后监督的重大意义pp三大堂营销技巧及解答客户咨询pp在实习的大部分时间里我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询在大堂工作要特别注重礼仪礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉所以一切都要小心谨慎经理告诉我要做好大堂的礼仪工作就必须做到以下四个方面干练稳重自信亲和营业中的礼仪主要有四大内容1解答客户问题2营业中分流客户3维护大堂秩序4适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程所以要想做好一个大堂经理必须拥有丰富的知识面pp通过这次毕业前的实习除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解并且能进行基本操作外我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园pp的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础pp三实习心得和体会pp虽然这只是两个星期的实习虽然短暂但却又非常的充实对我来说是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台为我今后踏入社会奠定了良好的基础而尽快实现角色的转变是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此我们必须端正好自己的心理pp和态度另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心做事情要谨慎小心因为业务是复杂多样的小小的错误就会给顾客和银行带来损失还有就是要虚心有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神敬业精神创新精神和奉献精神综上所述我总结了以下几点实习体会pp一要有很强的责任心和扎实认真的工作态度pp在工作岗位上我们必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责要对自己办理的业务负责我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心做事情要谨慎小心因为业务是复杂多样的小小的错误就会给顾客和银行带来损失比如在银行工作如果没有完成当天应该完成的工作那职员必须得加班如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核汇款就不会发出柜员就会受到风险出罚如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的话那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事对工作每一笔业务都要谨慎小心pp二要坚守自己的职业道德努力提高自己的职业素养pp正所谓做一行就要懂一行的行规比如挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人这些都是不被允许的而当对方有所疑问时也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细pp致的工作态度并虚心向他人请教pp三要有明确的职业规划pp通过实习从一个在职员工的角度来了解工商银行又从一个客户的角度来审视工商银行体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍读万卷书不如行万里路想要真的进入银行工作融入银行这个圈子成为真正的银行人不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书需要的是一个端正的心态需要的是献身银行事业的决心需要的是埋头苦干的恒心否则会在进入银行之后倍感失望对反复重复的工作唉声叹气这样的应聘者也不会成为最终的银行人pp今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识早日通过银行理财师pp篇三工商银行实习心得pp暑期实践报告pp学院金融学院专业班级10金融6班pp指导教师杨玲卿pp学生姓名孙平pp学号0102484pp时间20137152013727pp地点江西南昌北京西路支行pp二一三年九月六日pp暑期实践报告pp我的工商银行实习pp根据学校有关社会实践课程的安排我于2013年7月16日至2012年8月26日到江西省南昌市北京西路支行实习在将近半个月的实习时间里通过单位工作人员的帮助我熟悉了工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作加深了我对银行经营管理理念的理解掌握了银行业务的基本技能熟pp悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础pp一实习单位概况pp一工商银行基本情况pp中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行基本任务是依据国家的法律和法规通过国内外开展融资活动筹集社会资金加强信贷资金管理支持企业生产和技术改造为我国经济建设服务pp中国工商银行成立于1984年1月1日作为中国资产规模最大的商中国工商银p