信用卡催收实习总结

h1信用卡催收实习总结doch1p信用卡催收实习总结pp信用卡催收话术pp一的基本步骤pp1面对催收案件催收人员必须先自行整理分类熟悉 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 的总体情况和债务人基本资料做到心中有数pp2催收开始时一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机当联系不上这些时就转向致电联系人落实情况并通过联系人转告债务人还款通过以上方式还找不到债务人时通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机固定电话核查pp通过以上方式还找不到债务人时公司将派外访人员上门带回所需资料以利催收另外在催收过程中外访人利pp员作用很大可以说催催收成败在于外访得知债务人资料依次发催收涵和律师函到其家工作单位已告知欠催pp款pp6催收过程中外勤人员将负责送达信函上门催收催pp实地落实债务人资料主要给债务人施加压力落2pp二催收 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 催1身份 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达话术pp开场白XX先生小姐你好你招商银行的信用卡目前小pp有欠费的情况你知道道吗你什么时候去处理我姓X你的这件事由我负责处理有什么事请和我联络电话是处XXXpp2当卡员对我方身份有质疑时员XX先生小姐你这张pp120pp信用卡是卡XX年XX月XX日开始使用你的最后一次缴款日期是期XX年XX月你的身份证号是XXXX你的账单地地址是XXXpp3当卡员询问我方是何部门时我这里里是账务处理组法务组pp当卡员询问我方是何公司或是银银行吗我们是XX银行的委外事务所和XX银行联络关系非常紧密帮助络XX银

行处理账务欠款提醒通知工作作pp4你们事务所名字是什么有关这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 你可以致电可XX银行客服电话XXXX和银行做核实就算我告诉你事就pp务所名字你对我们身份还是有质疑请你你现在就此问题做核实我在XX时间再和你联系pp5你们是不是讨债公司XX先生小姐这样说话很难难听我是账务处理人员负责核实你的状况你是否有诚否意处理pp6你们的地址在哪我要上门当面和你们谈你XX先生小姐电话里面和当面谈是一样的就算你现在提出还款方pp案我们也一样要报到卡中心卡中心同意后我们才能做出卡pp答复pp三催收员应注意的事项事ppa不能以银行的身份向持卡人催收b在谈判中不能有不人身攻击c不能怂恿卡原作不理智的事d对第三三人施压要pp220pp适当ppe不能以司法人员名义欺骗债务人向司法机关报道应讯法f避免自作主张减免债务人之结清金额G绝不代收金钱pp文档冲亿季好礼乐相随miniipadi移动硬盘拍立得百度书包pp不能以银行的身份向卡员催收在和卡员谈判中不可份pp以说我是XX银行或是是XX银行的工作人员pp在谈判中应控制情绪在谈谈判中不可以有人身攻击性语言对第三人施压要适适当即对于非卡员或卡直系亲属的第三人不能以以司法人员的名义欺骗债务人向司法机关报到应讯不能自作主张减免债务人之结清金额绝不代收金钱或要求至私人的帐号中代绝不向债务人收取任何费用收在谈判中禁用话语a随随便你ppb你懂不懂信用卡的使用规则c这这不关我的事

d你没钱就说嘛ppe你不要让我以后再打电话过来否则你会很难看我F告知第三者不将持卡人详细信息透露出去不pp四债务人常见的问题1太忙没时间pp2机器故障卡片被吞掉3第三人帮助还款4等报销或等发工资5钱没借到pp6有急用家里有人生病等等pp320pp五面对的问题pp1初次致电接触债务人如何表明自己的身份及清楚交己pp代委托银行及公司名称及债务人欠款明细细pp2初次致电债务人不在其家人接听如何留言pp3初次致电债务人住宅但接电者不承认是其本人或家或人如何留言4再次致电债务人其不在家人接听但人态度关切如何着手pp5家人不合作态度恶劣说不知债务人行踪一问三恶pp不知如何施压66初次致电债务人朋友如何施压套取债务人资料7初次致电债务人公司债务人不在应如何施压pp8多次致电债务人工作地点但都找不到债务人应如何何着手pp9致电债务人工作地点但债务人已离职如如何施压套取债务人资料10债务人表示一次偿清清但还款日期过久应如何施压11债务人主动提出长分期付款 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 应动pp施压以缩短还款期12缩短还款期及加大还款额13处理声称会投诉的的债务人pp14债务人延迟付款应如何施压pp15家人代偿债务人失踪怎么施压提高还款金额161查号台查找一支电话该如何问起pp催收话述及问题问pp420ppM0-M2诚信健忘性色厉内荏型pp开场你好请问是XX先生或小姐吗您招行信用卡目前有欠款情况你知道吗前你什么时候去处理呢我姓X

负责责处理你这件事情问题ppA你是那里pp我们是招商银行委外的帮助银行处理账务欠款提醒通银pp知工作B我凭什么相信你凭XX先生小姐你这张卡是XX年XX月月XX日开始使用你最后一次缴款日期是XX年XX月XXX日你的省份证好是XXXXXXX你的账单地址是XXXC我忘记了可以延缓几天吗pp责你欠款提醒工作没有办法延缓责不好意思我们只是负pp你的期限你现在有时间的话可以去还一下因为如果你延间pp缓的话会对你造成不良良信誉记录注MO-M2仍是服务性质要有pp礼貌貌M2-M4敷衍拖沓型pp开场你好请问是XXX先生或小姐吗您招行信用卡目前有欠款情况你知道吗道你什么时候去处理pp呢我姓X负责处理你这件事情情问题ppA你们是那里什么部门pp我们是招商银行委外的帮助银行处理账务欠款提醒通行pp知工作我们是账务务处理组b我没钱还怎么办pp告诉他多钟头办法然他他觉得我们是为他考虑pp520pp注采用先礼后兵的形式与其周旋旋并告诉他不归还欠款的影响M4以上恶意透支型pp查看以往催收记录以及最后一次催收的恶劣态度判判断出电话催收无法完成时及时迅速转入上门催收对持持卡人采取较严厉的措施pp主要要说两点一是再不还款款收的利息会增加很多第二是要扣信用度以后买房买车等贷款都要受到影响买pp信用卡催收员隶属于信用控制部部门主要负责过期欠款的提醒和催收一般来说根据负责的欠款时间的不同据pp分为几个等级工资也因而有不同不要

求反应灵敏有一定心理承受能力能在压力下工作部分要求有较强英语对下pp话能力平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名是pp单打电话去提醒及催交薪水是基本工资奖金和销售各有不同的要求但都要追都QUOTA都是压力下工作啊兴业的待遇不清楚要你和他们谈面试一般都会问你有没清pp有这方面经验如果客人坚持不还款你怎么说客人敷衍你验pp你怎么说之之类的考验你实际反应能力笔试时一般都是英语和对信用卡的了解不算太难对我太太以前在花旗银行做过这个工作还可以如果催收回来的款项多提成就过pp高pp1你的业务知识2你的业绩3你给行里带来多少收带益4表扬自己一下5简单写下20161年的计划pp620pp银行催收信用卡的几种方式pp对信用卡长期逾期客户公开信息并发布征集鼓励社期pp会公众提供老赖赖联系信息继而对督促还款人给予高额奖金此举一出业内震惊在融360看来此举唬人尚可细究条款则可能导致全民恐慌切不可大肆推行那么且pp不说全名催收这种终极武器平常我们信用卡逾期坏账了名pp银行有什么催收手段呢有pp信用卡欠款银行催收流程一般分为前前期和后期信用卡催收前期银行信用卡客服中心会先先行联系信用卡逾期未还款的持卡人告知其信用卡逾期并并向其说明逾期的后果通知其尽快还款一般在这个阶段段客服的态度相对比较温和一部分由于粗心大意或者客观原因未能及时还款的持卡观pp人会在收到通知后及时还款pp如果客服通知后还不还款那么客服部门

就会把该持卡人人的信息转给银行专门的催收部门由催收部门的工作人员员给持卡人打电话催收此时工作人员语气相对严厉态度度不再温和而是比较严肃如果此后还未及时还款那那么催收部门就会将持卡人信息转给法务部门法务部门工作人员作依旧会跟持卡人取得联系进行催收此时工作人员员态度会比较强硬还会威胁向其发律师函走法律途径来要求其还款求pp信用卡催收后期pp720pp以上催收手段均不能迫使使持卡人还款那么发卡银行就会将该持卡人欠款信息上报中央银行计入其个人征信系上pp统产生信用污点当然仅仅上报央行还不能完银行依然不能仅pp善罢甘休会将持卡人信人pp息转给专门的催收公司由催收公司来讨债催收公司公可不比银行为了达到目的什么手段都能使出来如果催收公催司催收仍然无果且持卡人所欠款项金额较大的银行还会诉行诸法律将持卡人告上法庭pp综上所述卡友汇提醒醒广大持卡人信用卡欠款想赖账可没那么容易欠款不还不不但可让自己个人信用尽失名声扫地还会收到来自银行催收公司各种招式的催收不得安宁催pp严重的还有可能坐牢如果确实一时缺钱而还不上可以主动联系发卡银行争取追追缴优惠一般银行会视情况对持卡人所欠利息部分给以一定的减免定pp纳斯信再三提醒一定要理性办卡千万不要迷迷糊糊要成了银行黑名单里的老赖哦pp目录pp1实习公司pp实习银行概pp况1pp实习岗位简pp820pp介1pp实习工作实2pp工作要pp求2pp工作培pp训p