电影院实习总结范文

h1电影院实习总结范文h1p精品文档pp电影院实习总结范文pp转眼间我来到电影院工作二个月的时间了在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和-谐在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力回顾一下工作感触颇多～在过去的两个月工作中有得有失在这里做个总结pp在我们这个服务行业里看重的就是服务态度服务就是交往中所体现的为其提供热情周到主动的服务的欲望和意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心在这点上我觉得我做得还不够好自觉主动意识还不够好还须加强锻炼我觉得我应该要做到以客人为中心只有首先以客人为中心服务客人才能体现出自己存在的价值才能得到客人对自己的服务服务意识也是要以客人为中心的意识只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上急客人之所急想客人之所想为了客人满意要做到尊重客人礼貌待人自我谦让pp在影院体验过不同岗位之后对每个岗位的感触都有不同通过培训感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了而售票处的工作也很繁琐事情很多我将售票处的工作分为两部份对内主要是通过排期与营运pp15pp精品文档pp部票务机房进行配合工作对外主要是通团体票会员广告来开拓市场掌控整个影院的运作pp在场务岗由于和每一个顾客都必须接触每时每刻都必须保持一个良好的心态以笑容面对顾客切身做好服务工作如果有顾客进场比较晚必要时拿手电筒照一下帮助顾客找到自己的座位一个小的关心将会带来满意的回报比如一个顾客不知道在那个厅肯定会问场务人员只要给一个满意的充满热情的回复绝对会收获一个灿烂的笑容对于平常通知进场的喊话必须按照标准的语素可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作一个简单的工作代表一个工作的态度干好每一件自己份内的事情pp在卖场岗直接面对顾客与顾客沟通交流通过解决不同客户的不同需要可以不断提高自己的沟通技巧无论在哪一个岗位微笑服务很重要尽量为顾客着想顾客也会尽量给予我们方便在日常的工作中每一个货品的摆放每样货品的上货量都是一个工作能力的表现都必须用心来完成光靠以上那些还是不够的对于这个岗位细心也很重要每次完成工作都必须核对货物细心的查看每样货物是高质量工作的保障pp对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手pp一勤奋学习与时俱进pp25pp精品文档pp理论是行动的先导作为基层服务人员我深刻体

会到理论学习不仅是任务而且是一种责任更是一种境界一年来我坚持勤奋学习努力提高理论水平强化思维能力注重用理论联系实际用实践来锻炼自己pp1注重克服思想上的惰性坚持按 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 进行理论学习首先不把理论学习视为软指标和额外负担其次是按自己的学习计划坚持个人自学发扬钉子精神挤时间学正确处理工作与学习的矛盾不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习pp2注重理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践学习目的再于应用以理论的指导不断提高了分析问题和解决问题的能力增强了工作中的原则性系统性预见性和创造性我注重把理论转化为自己的科学思维方法转化为对实际工作的正确把握转化为指导工作的思路办法积极研究新情况解决新问题走出新路子克服因循守旧的思想力戒经验主义拓展思维pp二立足本职爱岗敬业pp作为客服人员我始终坚持把简单的事做好就是不简单工作中认真对待每一件事每当遇到繁杂琐事总是积极努力的去做当同事遇到困难需要替班时能毫无怨言地放弃休息时间坚决服从公司的安排全身心的投入到替班工作中去每当公司要开展新的业务时自己总是对新业pp35pp精品文档pp务做到全面详细的了解掌握只有这样才能更好的回答顾客的询问才能使公司的新业务全面深入的开展起来pp为了能积极贯彻领导提出的顾客至上服务第一的工作思路使自己更好地为客户服务我一边向公司的老同志虚心请教努力学习和借鉴她们的工作经验一边严格要求自己对顾客提出的咨询做到详细的解答对顾客反映的问题自己能解决的就积极稳妥的给予解决对自己不能解决的问题积极向上级如实反映争取尽快给顾客做以回复对顾客提出的问题和解决与否做到登记详细天天查阅发现问题及时解决有效杜绝了错忘漏的发生pp新的挑战就要开始了下半年将怎样度过呢我在心中也是反复思考经过深思熟虑主要是我们的态度和实际行动～pp时间是有限的不要让时间白白的从身边溜走给自己留下些美好的回忆把精力放到工作上端正工作态度我们时刻要用感恩的心去工作要热爱自己所从事的工作只有在感恩热爱自己工作的情况下才能把工作做到最好一个人在工作时如果能以饱满的精神满腔的热情充分发挥自己的特长那么即使是做最平凡的工作也能成为最有用的人如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作也不过是个平庸的人所以我们要把心沉下来兢兢业业做好本职工作不论工作水平高低都要以珍惜工作岗位爱岗pp45pp精品文档pp敬业为前提干一行爱一行只有这样才不会把工作作为一种负担才能全身心地投入工作这样才能安于工作有所作为pp总结人付如适pp55p