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含义贰珠宝首饰导购营业员必备素质一基本素质1良好的职业修养2优秀的心理素质3出色的业务能力4强烈的团队精神二服务礼仪1服务仪容规范2服务仪表规范3服务仪态规范三用语规范1礼貌用语规范2体态语的运用3服务禁忌用语叁珠宝首饰导购营业员必备技能一珠宝首饰的陈列1陈列原则与要求2珠宝首饰陈列方法3珠宝首饰陈列技巧二做好售前准备1销售工具检查2购物环境营造3销售时机等待三正确接近顾客1做好顾客分析2接近顾客时机3接近顾客技巧四展示与推介1珠宝首饰的展示2珠宝首饰的推介五
处理顾客异议1正确对待顾客的异议2顾客异议的类型3处理异议的方法4预防顾客的异议六促成首饰销售1激发顾客的购买欲望2识别促成销售的时机3促成销售的方法4销售工作的完成七完善售后服务1建立顾客档案2顾客跟踪服务3处理顾客投诉八相关营业职责1珠宝首饰的验收2珠宝首饰的盘点3珠宝首饰的储存附珠宝首饰导购营业员的管理一导购营业员的管理1导购营业员的招聘2导购营业员的培训3导购营业员的考绩4导购营业员的激励二导购营业员的自我管理1目标管理2时间管理3自我鼓励4自我完善
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