天虹商场实习总结

h1天虹商场实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf h1p犹记得2008年七月初的一天怀着对家乡无限的眷恋与对自己美好未来无尽的憧憬我踏上了南下的火车开始寻找自己的梦同千千万万刚出校门走入社会的学子相比我们是幸运的因为我们来到了天虹与一同进入天虹的上百人相比我们是幸运的因为我们来到了后海如此多的幸运降临到我们头上我有什么理由不去努力工作pp请允许我把这半年来的所见所感历数pp108年7月11日与天虹签订就业 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 当日来到后海天虹报到后被分在综合部pp27月12日7月17日20日第一阶段理论培训pp37月2526日第二阶段小梅沙拓展培训pp48月4日8日中航集团培训pp59月5日15日商场中秋博饼派礼pp69月16日9月21日第三阶段理论培训pp79月26日9月30日公司顾客满意度调研pp810月1日10月3日后海环境服务满意度调研pp911月11日调入三分部至今pppp理论培训武装思想pp刚进入天虹刚开始接触零售业对整个业态缺乏一个整体的认识不知从何处着手这时的理论培训显得尤为重要不单单是教授而是一次洗脑传达给我们新的知识向我们灌输进入一个全新行业的执行 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 我们所接触到的也就是日后工作中经常碰到的问题公司针对这一问题集中培训这就避免了我们对某些概念的模糊从而对自己所从事的工作更加清楚以便于更好的提炼pp户外拓展开发潜能pp以前从没有过这种经历集体游戏集体活动利用集体的力量团队的智慧去做一些貌似不可能的事情可事实证明我们每一次都在挑战着个人的极限考验着团队的承受力所以我们举一反三由游戏想到我们周而复始的工作想到我们是否在工作中会激发出这种潜能想到原来自己会有这么大的潜在力量是一件非常难以解释的事情所以我们每一个人都很神秘都不应自暴自弃pp集团培训增强自豪感pp当看到中航旗下数家企业的规模与效益时我很骄傲我是天虹的一员我很庆幸能够成为他们中的一份子我为能够在有这样强大的企业集团做后盾的单位里工作感到自豪几天的培训下来不仅是我们天虹各兄弟店的同事天马飞亚达中航地产等等等等来自各个公司的同事们欢聚一堂相互交流共同学习在这里我们认识了更多的朋友pp中秋派礼从点滴小事做起pp商场中秋节要举行活动从服务台抽调人手到四楼中庭派发礼品我是其中之一本以为这是一项十分轻松的任务不需要怎么动脑筋就可以圆满完成可仅仅一天下来我们漏洞百出虽然最后账实也相符但在整个派礼的过程中我们缺乏思考没有明确分工导致一路模模糊糊直至最后核对总数才能查的清这是需要检讨的第二天我们改变了策略由专人负责责任到人并且提出了总的原则保证时时正确这样连续几天下来井然有序并且经过不断的修正最后得心应手这有赖于大家的有效沟通与协作从这件事情上我懂得了不论做任何一件事都应当重视起来如果从心理上藐视它那就已经失败了在工作前应当充分考虑到它可能会出现的几种问题尤其是像我们在经验不足的情况下更应谨慎可以首先咨询老员工获取一些常识性的知识以便于我们少走弯路pp公司满意度调研增强归属感pp能有机会参加公司年度顾客满意度调研对我来讲是一件幸福的事在我进天虹之前我所理解的商场就是一个交易的场所一个买卖人聚集的地方直到来到这里直到亲眼看到亲耳听到我才相信原来有这么一家商场是可以做到人心里面去的我调研的地点在深南新店在这里的气氛更加浓烈正因为老店刚拆不久许多老顾客纷纷涌向这里不为别的只为天虹二字在这里调研度过的每一天都令我感动顾客与我们的配合程度是你无法想象的许多顾客都是自己找到我们要主动发 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 观点的甚至有的顾客不怕排队等候为的是让我们能够 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 下他们的建议他们给了天虹太多的期许与信任这种感觉身为一个天虹人你会怎么想我为能够在这样的企业工作感到骄傲pp时间过的好快转眼这已是在天虹度过的第六个月pp犹记得刚来时候的懵懂与好奇而如今的自己内心平添了几分成熟与稳重想着每天与楼层102名员工沟通交流与分部同事共事与商场各个部门之间沟通协调与供应商的来往与各种各样的顾客擦肩而过我却是乐此不疲的原因很简单我爱我的工作虽短短的一段时间大家早已把我当成了他们当中的一员回想起在这里成长的点点滴滴深有感触pp关于工作pp在这里的学习分为两个部分前四个月在服务台后两个月在三分部关于学习内容早在前期的总结中已多次提到现在我想说的是两种工作的异同pp首先从服务对象来讲综合部是对内的为现场服务分部是对外的要对员工负责妥善处理顾客投诉与供应商建立良好关系pp其次从工作性质来讲综合部的计划性较强做任何事情都有详细的计划按照计划有序的开展工作而现场的突发性较强往往计划赶不上变化不确定因素很多因此随机应变能力一定要强pp第三从工作内容上来讲服务台主要负责环境卫生接待指引其他业务便民服务等工作现场的关注点主要在销售服务人员管理供应商沟通等方面在不同的部门做过所以更有利于处理一些事情比如卫生方面以前在服务台经常检查卫生所以现场卫生哪里容易出现问题什么时间段最容易出什么样的问题我很清楚将这些以往的知识运用到新的部门就显得如鱼得水pp当然由于自身经验不足业务技能不够熟练也会出现多多少少的问题但杨姐经常鼓励我们不要害怕大胆去做多去尝试但不要在同一个地方跌倒两次我清楚的记得上次处理一桩顾客投诉由于之前没有接触过类似的事件当时只是考虑到要勇于承担责任所以凭着自己的本能化解了这次投诉事后顾客平静了下来但看得出顾客对于我的处理结果还是保留了一些看法通过这次亲历我学到了很多真的发现有些事情如果不去亲自操作只是站在一个旁观者的角度去学习很难有突破性的收获我并不是想证明自己有多勇敢事后我认真检讨了自己可能当时考虑的太少有没有实际的经验所以做了一次冒险这是一次不合时宜的尝试我错了但当这件事情过后我突然发现对于顾客一般性的投诉我开始灵活了对于一些有点难度的顾客投诉我开始能够拿捏的住了会想到运用各种资源各种方法去处理千变万化的问题我想这也就是我从一个失败的尝试当中收获的经验与教训pp当然现场的管理方方面面投诉只是其中之一不能因为这一次遗憾而耽误其他更重要的事情如今的我每天都很兴奋这种感觉来自于领导对我的信任教练对我的指点同事对我的帮助员工对我的鼓励所有的一切都让我不得不珍惜现在的所有我爱他们真的pp关于成长pp在我成长的道路上我不能忘记刚刚调入三分部的第一天杨姐把我叫到身边跟我讲王璐你知道吗你很漂亮的干吗把自己打扮成这样从那一刻起我发现我久违的自信又突然回来了昔日的辉煌什么省级优秀毕业生什么中共党员什么优秀班干什么奖学金什么四六级都在杨姐的这句话下显得那么苍白无力于是我决定忘掉过去重新开始pp我不能忘记来到三分部的第二天杨姐把办公室门钥匙交给了我并没有太多的话语只是说你怎么还没有钥匙啊于是我也成了这间办公室的主人当我手中拿着这把钥匙我发现它已不仅仅是一块铁条而是一种具象的归属感一种仿佛我迷失了好久终于找到回家路的感觉于是我决定好好爱我这个家pp我不能忘记来到三分部的第三天正值星期四开办公例会杨姐当着大家的面欢迎我跟阿云的加入并且把分部的陈列工作交给我做突然间我感觉到这是一种莫大的信任于是我决定努力工作起码对得起这份信任pp我不能忘记在接下来的日子里杨姐特意安排我跟杨楠参与多项工作多做事不要怕出错大胆一点这是杨姐经常跟我们讲的话而这对我来讲是一种莫大的鼓励于是我决定一定要作出成绩给杨姐看pp我同样记得那是刚调上来不久一次跟邱姐一起去巡场看到现场的员工找邱姐问这问那邱姐也是不停地挨个找柜台询问每一个员工的名字都记得清清楚楚我好佩服可能是新调上来的缘故大家对我不是太熟悉邱姐那里忙的都不行了我就站在邱姐旁边可没有一个人有要问我的意思我也是很想告诉他们这个问题我也知道答案的可就是站在那里动不了这件事给我的感触好深后来我发现了我们的员工是最单纯的谁最值得他们信任他们就相信谁而且不管你是谁只要他们把你当成自己人他们就爱你所以两个月后的今天每一次巡场每一次有意无意的走进柜台当听到他们很单纯的叫我的名字叫我帮他们解决问题叫我别忘了提醒他们做事叫我帮他们贴标识我都认为这是一种幸福每当我脱口而出叫出他们的名字我发pp现他们也有一种同样的幸福感是的没想到自己这么微不足道你却记得那么清而这一切是邱姐教会我的pp成长的路上点点滴滴太多的感动太多的幸福pp关于点滴pp在我们身边随时随地发生着一些微不足道的小事比如我们几个的一次座谈当时我智慧阿云杨楠在场不知说着什么我们就谈到了分工上面大家最后一致认同现在杨姐抓大方向邱姐主抓销售现场主要靠我们几个所以大家一定要统一起来加强协作这是一次无领导的讨论一次下班后的闲聊每一个人都是自然的流露但这种气氛是怎么形成的就连我们自己都很纳闷有时候想一想心里美美的pp还有一次也就是最近由于团购大会我们每个分部都要给自己取个好听的名字这时杨楠提议我们叫牛老三但杨姐马上否定说干吗叫老三啊我要叫老大所以我们牛老大就是这么来的有时候想一想大家都挺可爱的pp半年过去了有时候我就在想我到底为天虹付出了什么为了使自己的形象符合工作的环境我买了身自认为比较贵的衣服为了改变仪容仪表我变了两次发型买了3根口红瘦了4斤内心的改变讲100句都看不见还是在以后的工作中大家验证吧外表的改变可能更直观一点讲了这么多我只想说一句也许我今天不能为你做什么但我明天一定会做给你看pp感谢pp最后感谢曾经帮助过我的同事及朋友pp感谢王月英感谢徐飞感谢李静楠感谢王倩感谢邱海珍感谢邱丽琴感谢谢振升感谢林晓俊感谢马会婷感谢陈蕾pp感谢胡礼福感谢胡金梅感谢谷名英大姐感谢杨红霞大姐感谢袁红霞大姐pp感谢文静感谢萌萌感谢赵荥感谢田姐感谢杨经理感谢祁老师感谢林哥pp感谢谈经理感谢莉姐姐感谢王芳宁感谢陈曦pp感谢智慧感谢邱姐感谢杨姐感谢阿云感谢杨楠感谢李钰感谢三分部全体pp感谢冰姐感谢凇姐感谢李雪感谢陆瑾感谢莉莉pp感谢隋欣感谢赫连pp感谢辉姐感谢阿芳感谢阿菊pp感谢红梅姐感谢李娟感谢许日惠感谢刘幼香感谢袁秀琴感谢卢巧玲感谢李玉娃pp感谢张英感谢谭铭彬感谢彭贵勤感谢夏明哥哥感谢周松鹤大哥感谢马龙感谢钟治国感谢刘代鑫感谢王庆迁pp感谢何总感谢王总pp感谢所有知道我名字的人们谢谢大家p