关于电话销售的实习总结范文(最新)

h1关于电话销售的实习总结范文最新h1p一实习单位的简介pp中国联通3G营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命伴随着福建联通公司一起成长公司主要由市场营销部外呼中心10010客户服务部人事企划部及财务部5个部门组成随着中国3G业务的出现联通WCDMA以国际通用的3G网络标准为契机正在以全新的面貌向国人展示新联通新形象联通3G网络也随着2011年517电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速度将在原有基础上提高3倍达到216M届时 下载 课程表模板下载资产负债表下载英语单词下载学习机资料下载励志文章下载 一部电影也只需要几分钟的时间联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作IPHONE4的推出掀开新一轮的果粉热抢5月18号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作今年的9月IPHONE5也马上要上市相信今年的夏天还会更热随着联通3G网络的提速中国联通3G营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备2011年是人才缺口最大的一年为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利为公司所有员工提供公平公正的晋升舞台提供各种技能技巧培训机会以人为本是我公司的用人 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 pp二实习岗位的简介电话营销TMK的定义为通过使用电话来实现有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 有组织并且高效率地扩大顾客群提高顾客满意度维护老顾客等市场行为的手法成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值与电话营销相关的词汇很多直接销售DirectMarketing数据库营销DatabaseMarketing一对一营销OnetooneMarketing呼叫中心CallCenter客户服务中心CustomServiceCenter等等都是其涵盖的内容这些技术侧重的方面各有不同但目的都是一样的即充分利用当今先进的通信计算机技术为企业创造商机增加收益pp二实习内容及过程一熟悉环境pp有人可能会觉得奇怪熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀你是不是没东西写了这样想的话就错了我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢原因在于每一个人当他到了一个新的环境时他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境那么他就掌握了主动权他的适应环境的能力是比别的人要强的尤其是做商务的人人人都说现代是信息时代了这句话一点都没有错一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后他所对于当地的信息了解得就比较全面比较快速pp二培训pp第一天上班的时候我们知道了公司每天都会开早会公司里的同事用pk来激发斗志以玩游戏来放松心情感觉上这公司还不错的这就是我们常说的企业文化吧第一天上班公司里的黄琳老师来给我们培训这个是工作之前必要的不管是从事销售工作还是在工公司做其它的事务公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么有什么作用怎么去用公司是怎么样的等等一系列的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 作为公司的一位员工连自己公司是做什么的都不知道他一定是不负责的人也不会为工司带来多大的价值pp我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势如何卖出去的一些成功例子但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情你还要了解到它的卖点是什么客户为什么要买你的号码卡呢它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别这些都不是说培训一俩天就可以全部明白当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚看似简单的东西其实一点都不简单要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工这一点都不简单pp三找资料pp就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址在整个工作过程中找资料是前提条件来的如果说在找资料的那几天你没有较多质量较高的资料那么你就在邀约中处于被动而邀约不好那就直接关系到你的到场客户而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩所以说找资料是整个会议的前提条件没有了这个前提条件就什么也没得说的了pp找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集通过各地商会不太出名的b2b网站黄页跟别人交换信息绕前台从别人手中取得等多种方式来获取资料第一次的任务是每人100个老总的电话号码这下可把我给难倒了我要怎么去找以前从来没有接触过这个活心理非常没底我们5个人走出公司后都很迷茫但是有一个共同的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 就是上网查找在网上黄页上很多公司的负责人这样一来100个资料并不难pp四电话邀约pp就是以电话邀约为主通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识来激发客户的激情从而使客户签单找资料是整个会议的前提条件而邀约则是重点几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备而邀约是直接影响客户到场人数总结出来一场会议它的业绩有多少直接跟到场人数有关到场人数多到场客户资质高那签单业绩就会很高当一块会议人数少的话直接影响到在场客户的心情pp前面说过找资料是整个会议的基础来的由于我在找资料方面存在了问题找的资料质量不高数量不多直接地影响我的邀约因为那些资料都被人打烂了当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机有些人还不给你说话的机会他们总会想些理由来拒绝你这些都是比较好的最不好的人就是骂你是不是骗子警告你不要再打电话过去烦他态度是极不好的这也很难怪的每个人心里都会对陌生电话有所防备他不认识你当然不会轻易地相信你有些老总又比较忙他们不对这些都很烦所以不愿意去听你说什么pp五跟单pp作为邀约的后续工作你之前邀约的客户不一定会来也不一定会记得有这样的一件事有的还没有确定到底要不要来开会所以跟催就是邀约的后续工作了跟催比邀约更难你可以每天邀约10个人但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话也就不错了加上那610个人中是资质比较好的话其中有俩个人签单那么你的会议就没有白开工资的话就要看你的客户签单的大小了可能这个会议你只有一千块也有可能拿到三四千块钱但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力我相信自己绝对是支潜力股而并不仅仅局限于现在的收获pp三实习收获与体会pp自身能力pp通过这次电话营销实习后发现自己所存在的很多不足之处而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的自身的整体能力不足比如说沟通能力一些销售技巧与同事与领导相处的技巧因为公司就是公司不是学校在学校里同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的但是在外面的话就不一定了你必须懂得一些相处的技巧pp比如说有的客户虽然已经签下来了之前感觉万事大吉了其实这种想法是非常的不成熟后来经过几个礼拜的工作再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的比如我有20个老客户只要很好的维护好了的话在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林那么这样不仅继续给公司创造利润也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远pp专业技术pp在学校里学校的专业知识都比较基础要使这些知识用于公司还远远不够不能满足公司的要求所以还得自己去提升继续去学习还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程所以每个公司都有自己的实际情况要根据自已公司的要求来提高自己pp心理上的调整pp现在的学生不再是以前的天之娇子了不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人所以快要毕业的同学们要调整心态不要高不成低不就的四致谢pp在实习期间时得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导才能顺利完稿在此对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助pp我们都知道电话销售是目前最热门的行业之一也在前边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等那都是非常有用的电话销售知识不知道大家有没有关注但是想提醒大家的是艺多不压身既然入了这一行多了解和学习一些电话销售知识是非常有必要的p