后勤保障部年终工作总结

后勤保障部年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 h1围绕中心各项工作目标nbsh1nbspnbsp突出人性化服务理念ppnbsp全面提升后勤保障工作水平ppnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbspnbsp后勤保障部年终工作总结pp一年来后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕一个中心两个重点和五项工作再上新水平的工作目标和任务认真贯彻落实科学发展观坚持不断更新管理理念突出人性化服务提高工作效率全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作的总体思路认真履行部门职能充分发挥各岗位人员的主观能动性较好地完成了中心各项服务保障工作pp一主要工作完成情况pp今年后勤保障部按照中心党委的各项工作部署强化管理狠抓服务提出了突出人性化服务的主要工作理念在部门主管经理的正确领导下部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中渗透到每位职工的思想意识中落实贯彻到每项实际工作中坚持一切从中心职工的最根本利益出发全面做好食堂用餐公务用车公共维修保障等各项服务工作pp一以经济运行为中心严格按照预算执行全面完成各项工作目标pp按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书我们对十四项目标进行了分解落实到相关责任人围绕部门各项工作目标严格按照中心预算执行并制定每项目标完成计划和控制措施比较圆满地完成了各项工作目标确保经济运行工作平稳运行截止年底完成了驾驶员12次培训通过全年四次食堂满意度调查平均满意率为公务车实际用油升比去年减少中心实际用水量吨比去年减少中心天然气的实际使用量为立方米比去年减少单箱耗电量为度比单箱耗电量37度的目标降低了全年共实现四次班车及公用车满意度调查平均满意率为通过一年中心资产的次盘查中心资产帐物相符率达到了100按照中心要求我们在年初与部门职工签订了安全责任书签订率达到100对部门45项安全目标制定管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 措施表明确每项目标责任人和具体计划措施全面完成1002安全目标pp二以严格规范为标准努力打牢内部管理基础pp综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平也体现了管理人员的综合素质和能力水平今年后勤保障部通过管理工作标准化规范化实现管理水平和管理效率的不断提升pp1加强日常事务管理夯实后勤物资保障基础后勤保障部是中心重要的物资采购部门工作内容杂涉及面较广今年我们按期统计购买发放了电话卡各类办公用品卫生用品劳保用品牛奶过节物资维修材料其他低值易耗品等日常物需品保障各部门日常工作正常运转上报办公室政务信息篇其中篇被市局选用篇被中心选用完成了部门2009年度和20xx年一季度三项检查卷宗整理工作和2009年度部门档案收集编号整理存档工作为了做好日常接待工作的物品保障我们通过网上查询电话咨询实地调研等询价方式比质比价选用资质较好的供应商采购招待礼品茶叶酒水饮用水等物品为中心日常工作平稳运行提供了有力保障pp2加强部门制度建设全面实现规范化管理一是组织部门相关人员根据部门工作实际情况补充完善了食堂《灭火毯操作规程》《冷荤间卫生 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》《车辆用油管理规定》《车辆清洗维修保养管理制度》等内容二是起草并修订了部门员工岗位说明书《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表员工岗位绩效考核得分表三是全面梳理部门所有制度特别是对部门职责岗位职责劳动纪律绩效考核奖惩制度工作规程工作标准等进行了重点完善和健全做到职责清晰分工合理用制度管人用规范管事凡事有章可循凡事有据可查凡事有人负责凡事有人监督pp3以三体系贯标为抓手全面实现程序化管理年初按照中心经营目标内容对部门质量环境和职业健康安全目标进行了分解制定了管理措施落实了责任人后勤保障部作为中心环境体系的归口管理部门组织中心各部门对环境因素进行了重新识别下发了20xx年度中心环境因素清单和重要环境因素清单按照中心三体系贯标要求组织部门职工进行危险源辨识及时完成每个季度的法律法规清单更新形成各类表格文件并组织部门全体职工进行培训学习为进一步做好供应商的管理工作年底对部门车辆修理食堂原料采购办公用品劳保用品及杂品采购公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评价共评价出51家合格供方外包方取消9家供方外包方资格结合市局质量体系文件部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作成立文件编写小组明确分工在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上又多次在部门内部召集各组骨干以上人员讨论研究编写修订7个程序文件为中心进一步实现严格规范高效管理奠定了坚实基础pp三突出人性化服务理念全面提升后勤保障能力pp1加强食堂管理全面提升后勤保障能力pp物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构中心食堂每天用餐达2000人次提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要今年我们针对食堂管理的各个环节进一步明确细化了人员分工落实了责任人分别针对食堂相关方管理用餐人员管理食堂供货商管理采取一系列措施实行专人管理pp一是加强食堂相关方的管理为进一步实现对食堂相关方的细化管理我们通过完善《食堂检查记录表》加强对食堂餐厅操作间冷荤间贮藏间冷库燃气间洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况三断执行隔油池清掏油烟道清洗等环节的检查力度发现问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及时与食堂相关方进行沟通要求相关方限期整改并及时对问题整改情况进行复查验证在文件记录方面我们按照食堂工作流程设计并使用了《烟道清洗记录表》《隔油池清掏记录表》《询价谈价记录表》等十个表格进一步实现对食堂的痕迹化管理pp二是大力开展食堂委员会工作年初我们修订了食堂委员会制度重新确定了委员会成员明确了委员职责多次召开食堂委员会认真开展并完成了四次食堂满意度调查架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁今年3月中旬和9月上旬分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式组织食委会成员和各部门主任书记进行现场参评通过品尝和观看的形式进行现场评分使职工用餐从营养健康花样等方面更上新水平每次召开食委会委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议通过会议讨论的形式及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议重点解决了职工伙食费分配配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜并最终形成方案上报中心办公会批复充分体现了职工民主管理的人性化管理模式pp三是加强用餐人员的管理针对职工用餐时部分职工不出示餐卡就餐秩序混乱用餐浪费超规定餐数用餐外带食物等不良行为我们通过门户网站和在食堂门口张贴通知的形式多次重申各部门职工分时间段就餐职工每日用餐次数严禁食物浪费和外带食物等内容提倡中心职工自觉遵守食堂用餐相关制度并安排专人在食堂值班监督划卡维持食堂就餐秩序对于多次教育仍违反规定就餐的职工我们主动与所在部门联系沟通对违反食堂管理的三名同志给予了通报批评和不同数额的经济处罚食堂就餐秩序得到明显改善pp四是加强食堂供货商管理为保障食品物资来源为职工提供卫生健康新鲜的食品我们要求供货商出具真实有效的资质证明包括工商营业执照卫生许可证组织机构代码证等肉类供货商出示肉类食品卫生防疫证和随货同行的肉类检疫证明运输工具检验证明资质不全的供货商我们将不予合作资质齐全的供货商我们将通过比质量比价格比服务的多角度评比方法选择质优物美价格合理卫生安全服务周到的供货商为严把质量进货关我们加强询谈价和检斤监督工作通过食堂管理人员网上查菜价每周到新发地八里桥等蔬菜果品集散市场做菜价调查等方式比较供货商的进货价格分小组同供货商谈价做到了严把进货关的同时控制物资价格掌握主动权有效的提高了食堂费用利用率每天早晨轮流监督物资检斤对物资种类和重量进行核实做到进货过程全程监控pp五是加强食堂接口管理一是完善了与各部门接口流程对配送和邮政物流职工误餐补助报销流程进一步规范明确了原始凭证发票开具要求二是设计并使用了《用餐通知单》部门设置专人负责收集各部门用餐人员增减变化信息以《用餐通知单》的形式通知食堂规范了用餐通知流程避免了重复通知或沟通环节出现差错造成食堂食物浪费或不足影响职工用餐三是组织食堂人员办公室相关人员召开专题会议认真研讨中心客饭流程申报事宜形成了快捷的客饭申请工作程序四是为进一步提升中心职工用餐水平部门主管领导组织食堂管理人员厨师等人员到北京卷烟厂进行学习交流通过参观烟厂职工用餐餐厅操作间冷荤间面点间库房冷库等地方观摩学习烟厂职工用餐花样品种和营养膳食搭配食谱从用餐流程用餐秩序食谱设计食品采购外包方管理等方面进行了沟通交流相互借鉴取长补短共同提高五是根据中心食堂卫生许可证的使用年限要求及时到通州卫生局办理食堂卫生许可证的变更和延续根据国家食品卫生法的新要求变更后的卫生许可证一律更名为餐饮服务许可证有效期为3年pp今年以来为了提高饭菜质量我们按照营养可口健康的标准不断开发新菜品在原有二百余种菜食品的基础上新开发菜食品60余种使就餐职工能根据自己的口味有更多的选择通过以上措施使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下不仅提高了饭菜质量而且节约了食堂开支我们用食堂结余为职工发放购物卡牛奶节日食品等受到了职工的好评在食堂管理及服务质量上得到了广大职工的理解和支持达到了中心食堂管理服务满意度80的目标要求pp2加强车辆管理全面提升后勤保障能力pp后勤保障部负责着中心领导用车班车和公务车的保障服务工作现有42辆车13名驾驶员实际工作使用38辆有4辆车已申请报废做好车辆保障服务工作是提高后勤保障服务水平的重要体现pp一是规范车辆档案管理后勤保障部管理公务车辆40部每月的保险统计和验车修理费录入登记工作量非常大并且车辆类型涉及十几种车辆所属单位不统一管理起来容易产生混乱为了科学有效的管理好车辆我们根据车辆所属单位类型保险时间和验车时间分别设计实用性强适合工作需要的分类车辆档案根据车辆所属单位的不同分别向财务部申请车辆保险费用根据车辆使用情况不同区分使用车辆和停驶车辆的保险险种通过分门别类的统计不但使车辆更加便于管理也给上级单位和各相关部门提供了详细的车辆信息资料pp二是规范车辆安全管理安全工作是车辆管理工作中的重中之重按照中心开展安全月活动部署我们坚持每月通过各种方式组织驾驶员安全培训坚持车场日制度和周检抽查制度对轮胎胎压防冻液玻璃水刹车片机油等车辆部位进行详细检查及时排查隐患确保车辆完好年初与中心自驾公务车领导签订了《专用车辆安全责任书》签订率达100为了杜绝班车停放的安全隐患一季度我们对班车行驶路线行驶公里停放地点进行了一次全程跟踪考察掌握班车停放位置的安全性在日常工作中我们加强与业务部门的沟通认真做好与业务部门的协调工作合理调整使用车辆确保一线职工班车的正常使用20xx共安全行驶公里1-11月未发生重大交通责任事故pp三是规范驾驶员管理一是规范执行驾驶员请假制度合理安排驾驶员倒休轮休并随时关注驾驶员思想动态及时了解思想波动人员的状况适时适情调整出车保证驾驶员以良好的精神状态投入工作确保人员和财产安全二是每月组织一次驾驶员安全培训加强大家对安全知识的了解和掌握提高安全意识三是对驾驶员实行绩效考核管理修订驾驶员岗位绩效考核得分表将驾驶员服务态度违章情况和责任车辆管理情况纳入考核四是开展每季度车辆满意度调查工作通过调查来反映公务车辆服务质量促进驾驶员提高服务意识和水平pp四是规范用车管理严格公务用车使用申请批准和登记流程根据各部门前一天用车申请实行组合派车尽量减少出车趟次提高单车使用率降低车辆油耗工作时间以外除值班车辆其他公务用车一律封存每天行车做到三查出车前行车中出车后保持车辆电路油路状况良好每月底对单车用油情况行驶公里数进行统计根据当月实际用油情况制定下月用油预算严格控制车辆油耗通过大家的共同努力20xx年中心油量为升实现了全年用油量不超过升的目标要求pp3加强公共维修全面提升后勤保障能力pp公共维修工作所涉及的区域大专业多分类广主要包括土建水暖维修供电维修空调维修和院内绿化五大部分做好公共设施设备的保障工作是后勤保障服务水平的关键体现pp一是做好做细公共设施设备日常保障工作今年3月份重点对生产线专用的空调设备直膨机进行了重点检修和维保夏季来临前我们对排水系统雨水箅子井化粪池和自来水系统阀门进行了全面检修及时清理屋顶虹吸管口和中心院内雨水箅子保证了防霉度夏工作的顺利进行针对主楼采光区地面进行石材更换在附楼楼道窗台面增加石台面方便摆设绿色植物为提升中心整体形象奠定坚实的基础空调方面主要完成了三洋空调和两个恒温恒湿机的代维续签工作针对三洋多联机系统约克空调系统申菱空调系统的室外机地脚现象进行了重新调整和固定对中心所有通风设备进行了全面检修更换过滤网使中心职工能够在一个清凉的办公环境舒适工作对储物间内的积存纱窗进行合理利用将中心内所有房间的纱窗进行检查对存在问题的地方进行统一维修确保中心职工正常倒班休息pp二是做好季节性设备设施保养工作今年我们协助代维厂家完成空调系统的换季保养工作对配电室设备进行了全面的代维检修检查清理主附楼所有配电箱柜保持专业设备的整齐洁净利用五一和十一长假时间对食堂油烟道进行了全面清洗针对春夏季节特点重点解决主附楼防水渗漏的问题主附楼防水渗漏点共十余处立库顶面的屋面砖开裂破碎严重女儿墙部位的防水存在多发大面积脱离雨季到来时将会严重渗漏为解决这一困难我们通过实地调研选用不同的材料进行了多次尝试和试验论证出可行性方案最终采用在渗漏点打胶的方式解决了主附楼防水渗漏的问题有力地保障了中心防霉度夏工作的顺利完成pp三是全面做好土建施工项目工作按照市局项目批复要求在计划期内完成了老监控室的装修改造工作针对中心公共区域多处出现的地瓷开裂现象组织维修方利用休息日时间对阳光棚地面附楼大会议室等地方进行了及时整修为解决冬季寒风向食堂直灌达到冬季良好取暖效果我们通过市场多家考察比质比价选择了质量较好市场价格合理服务较好的厂家进行加装旋转门的项目施工极大的改善了职工就餐环境为进一步展示中心对外良好形象在入冬前联系外墙粉刷承包方对主附楼外墙发现的问题进行维修整个过程均有专人负责监督实施在修缮过程中发现问题的地方当场要求承包方进行及时整改按照市局公司和中心有关行业统一标识的相关要求通过市场多家考察比质比价选择了质量较好市场价格合理服务较好的厂家组织并实施了附楼外墙的标识制作工作为行业统一标识对外展示金牌烟草形象奠定了坚实的基础pp为确保今年冬季中心与职工宿舍楼供暖系统的同步使用我们利用夏季时间通过实地调研考察和多次论证根据中心院内供暖系统的实际情况制定不同方案进行对比本着降低成本费用的原则最终选定了科学合理的方案并组织维修人员进行暖气系统改造加压工作由于暖气试压环节涉及范围广规模大工作环境恶劣我们严格按照国家和行业相关安全规范要求对地下管道气体进行了安全检测在确保人身安全的基础上组织维修人员对供暖管道进行了检修在整个检修过程中我们的维修人员不畏辛苦不怕脏累钻地道查问题面对夏季高温高湿极端天气维修人员克服了时间紧任务重的困难加班加点全面完成了中心暖气系统改造加压工作确保了冬季中心和职工宿舍楼的的同步供暖按照北京市供暖相关规定今年11月中旬物流中心正式由原来使用空调取暖转变为北京市集中供暖为企业降低了电能的消耗实现企业经济效益的最大化pp四是做好中心院内绿化工作今年我们完成了新增35亩地绿化委托 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的签订验收移交工作加大中心院内环境卫生的检查力度重点加强对物业相关方的监管定期对物业范围实施检查考评打分提高保洁质量及服务标准指派专人负责配合物业公司做好院内花草树木的美化绿化工作针对春夏季特点重点完成了新增35亩地的树木修剪草坪清理施肥打药浇水补苗防虫防害等工作为中心干部职工营造一个优美的工作环境pp4加强宿舍和物业环境卫生的管理全面提升后勤保障能力pp中心宿舍和环境管理是后勤保障工作的重要组成部分做好宿舍和环境卫生的监督管理是体现后勤保障服务的有效保证在宿舍管理方面我们指定专人负责每天对宿舍进行巡视检查和监督不定期对宿舍抽检对检查巡视中发现的问题通过季度绩效考核扣除部门相应分值同时加强与相关部门进行及时沟通彻底解决检查中发现的问题上半年通过市局安全大检查我们配合安全保卫部对中心的环境卫生和宿舍卫生安全情况进行了全面检查根据检查情况发现的问题明确相关责任人按照整改时间要求以整改报告书的形式完成了问题整改排除不安全隐患pp今年物业相关方采取小时工作制保洁人员的工作时间比原先有所减少并且随着时间的推进中心各项公共设施设备和公共卫生区域外观也逐渐老旧我们主动联系召集物业相关方提出在保证原先保洁范围内容的基础上不能由于小时工作制而降低保洁标准的要求同时充分发挥部门环境体系监管职能加强日常工作的检查和记录以《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》为依据建立各项日常检查表格将日常检查月度联合检查重大节假日检查与绩效考评结合起来对于中心各部门和物业相关方的环境卫生管理严格监控发现问题及时反馈监督整改并组织物业人员在中心区域内开展灭蚊蝇工作我们与物业部门协商每周对垃圾桶周围打一次药同时增加垃圾站周围的打药次数减少苍蝇的滋生保证中心卫生安全有效预防了传染病的传播并对中心垃圾房进行处理为中心职工提供了舒适整洁的工作和休息环境pp5加强职工身体健康管理全面提升后勤保障能力pp为了进一步做好20xx年度中心全体干部职工的健康体检工作按照中心党委要求由后勤部门组织并实施职工的体检招标工作根据项目招标相关要求中心成立了体检招标委员会有中心党委书记各主管经理和中心医务人员担任招标评委整个体检招标过程本着公开公平透明的原则以职工健康的根本利益出发从医疗经验资质证明体检项目设备先进程度等方面进行了全面比较通过打分投票的形式确定分数和票数最高的单位作为本年度体检供方于5月中上旬完成了中心近700名职工的体检工作效果pp今年冬季来临前全国甲流病毒传播肆虐为了关爱职工身体健康预防流行性感冒在职工中传播中心党委高度关注职工健康问题按照遵循个人自愿的原则由我部门组织全体干部职工开展为期一天的流感疫苗接种工作为中心近300名职工进行了流感疫苗的接种pp四突出一个重点大力推进节能减排工作pp节能减排是中心今年一项重要工作作为主控部门我们将20xx年节能指标分解到每月明确相关责任人制定各项指标控制措施及时对指标完成情况进行监控采取各种办法实现节能减排工作的实效性pp1加强节能环保的宣传力度今年我们共开展三次节能环保活动的宣传其中3月22日是第十八届世界水日我们通过网上发放倡议书的形式提高全体职工节约用水和保护水资源的意识5月15至21日是全国城市节水宣传周为响应这一全国性活动我们通过悬挂横幅张贴节水标语的形式增强中心职工节水的意识调动中心全体职工参与节水的积极性引导自觉节水的社会行为形成人人参与节水的良好氛围6月5日是国际环保日我们组织中心职工开展环保知识答题活动增强中心职工对环保知识的了解拓展了知识面增强职工人人参与节能环保的责任感努力打造节约环保型企业pp2重点对公共区域实行节水控制在节水方面我们重点将公共浴室基建办公室和食堂洗菜环节列为节水的主要控制点一是重新制定公共浴室的开放时间指定专人负责管理浴室的开放关闭二是在基建办公室安装用水表明确区分中心和基建用水量有效控制年度节能用水目标的顺利完成三是要求食堂人员在洗菜时加强节水意识尽量改用小水进行冲洗指定专人负责日常不定时检查食堂洗菜用水环节pp3加强用车油耗管理在车辆油耗管理上我们通过完善制度绩效考核细化流程等方式来降低用油成本一是严格公务用车管理尽量减少出驶趟次实行组合派车提高出车率降低车辆油耗二是实行驾驶员车辆责任制固定驾驶员负责责任车辆的用油行驶里程等工作对中心班车行驶路线行驶公里趟次用油量进行了一次全程跟踪记录了每趟班车路线的油耗和行驶公里数据进一步明确划分每辆车的用油量三是每月核对驾驶员责任车辆的油耗和行驶公里通过数据比对分析驾驶员用油是否超标结合绩效考核的方式督导驾驶员在行车过程中节油降耗pp4重点对专业设备实行用电控制随着夏季的到来空调设备的使用占中心所有用电量的47是中心用电能耗的重要消耗部位为了更加有效控制中心用电达到节能降耗的目的按照国务院相关规定我们对各部门办公场所进行了温度设置夏季不得低于26摄氏度冬季不得高于22摄氏度同时要求公共维修人员加强巡检结合《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》对违反空调使用规定的部门进行处罚在保证中心生产线正常运营的基础上要求生产线区域的照明灯及周围卸货平台的顶灯原则上白天不允许开灯特殊情况可根据工作需要视情开启pp五深入开展创先争优活动全面推进部门队伍建设pp为了进一步增强部门党员干部的党性修养在部门领导的带领下支部全体党员和部分积极分子到军事基地进行红色教育在部门领导的引导下全体党员再一次庄严地举起右手重温入党誓词感悟中国共产党89年的光辉历程加深对党的性质宗旨和荣辱观的认识争做优秀共产党员pp支部通过红色教育拓展了部门职工视野增进了共产阶级感情营造了奋发向上锐意进取团结和谐的良好氛围是深入开展创新争优活动的具体体现pp按照中心廉政风险防范管理工作的相关要求在部门内部召开全体职工会议要求每名职工从各岗位上彻查廉政风险点制作廉政风险查找表格通过星级提示明确各岗位的廉政风险等级制定一系列监督措施从源头杜绝腐败贪污同时以支部形式组织部门全体职工开展重温明示承诺活动由支部书记宣读《北京烟草物流中心员工从业行为自律承诺书》共承诺了六项内容分别从遵纪守法遵规守纪廉洁自律以及制度约束等各个方面约束职工行为引导职工正确对待工作规范了职工的从业行为增强廉洁自律意识使廉洁从业理念逐步成为职工廉洁从业的精神动力为促进职工队伍建设上水平打下了良好的思想根基pp随着中心创先争优活动的深入开展后勤党支部紧密结合中心工作实际围绕创先争优活动的总体目标和主要内容在部门内部掀起了争做五带头的热潮在附楼大厅内以展板的形式设立了创先争优活动宣传栏党员同志积极发挥模范带头作用带领同志们深入一线查问题补漏缺广大群众也在党员的示范下热情主动地投入到工作中为了保证公共设施设备正常运转部门团员青年和群众在党员同志们的带领下和熏陶下爬高梯钻管道不畏辛苦不怕脏累常常是一身泥巴一身汗水用饱满的状态精湛的技术和热情的服务为中心的生产运营和全体干部职工的工作生活保驾护航后勤保障部的每一名同志都在用实际行动诠释着服务的真谛用点滴工作践行着创先争优pp二当前面临的问题pp1管理工作还不够深入细致按照中心内审要求每季度对中心各部门进行一次审核通过认真查看每季度发生的整改问题项和不符合项我们发现在整改问题上出现边整边犯前整后犯的问题主要原因归根于管理不够深入彻底造成的p