物业部年终工作总结及计划

物业部年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 h1物业部年终工作总结及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 h1p20xx年度我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下在部门员工共同努力工作下认真学习物业管理基本知识及岗位职责热情接待业主积极完成领导交办的各项工作办理手续及时服务周到报修投诉回访等业务服务尽心尽力处理妥善顺利完成了年初既定的各项目标及计划pp一主要工作完成情况及分析ppxa0一截止到20xx年12月20日本年度物业费还欠107469元收缴率81ppxa0二截止到20xx年12月20日业主委托市场招商13户已经成功招商6户市场外围广告合约签订16户第二届机电五金博览会取得圆满成功ppxa0三物业管理员每天对一期市场开门营业情况以签到形式统计目前开门营业50户至60户ppxa0四截止到20xx年12月20日二标商铺共办理交房手续71户装修32户正式开门营业2户双星叠座20xx年12月18日开始交房进展顺利截止到12月19日办理交房36户pp二日常工作ppxa0xa0一制定与完善物业部组织架构各岗位工作职责恒龙机电五金城物业管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 临时管理规约物业服务标准等并制定具体的落实措施和考核办法ppxa0xa0二对二标商铺及双星叠座进行承接查验发现 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 瑕疵及时与施工单位协调处理提出合理化建议整改ppxa0xa0三客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈电话回访业主房屋及其共用设施设备档案资料齐全分类成册管理完善建立业主档案房屋及其配套设施权属清册查阅方便pp四建立并落实维修服务承诺制零修急修及时率100返修率底于1并有回访记录共用设施设备运行使用及维修养护按规定要求有记录无事故隐患专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范排水排污管道通畅无堵塞外溢现象道路通畅路面平整井盖无缺损无丢失路面井盖不影响车辆和行人通行制定供电系统管理措施并严格执行记录完整供电设备运行正常配电室管理符合规定路灯楼道灯等公共照明设备完好电梯安全设施齐全无安全事故轿厢井道保持清洁电梯机房通风照明良好有出现故障后的应急处理方案pp五保安部是物业公司在市场进行治安防范消防安全的重要力量主要任务是落实各项治安消防制度维护市场内外秩序及时发现和打击违法犯罪活动保护市场内外所属设施设备及辖区内财产安全执行谁主管谁负责和群防群治的原则负责做好防火防盗防爆防破坏的四防工作维护所属范围内的治安秩序严格治安管理做好相关登记全天24小时巡查进出货物及人员检查等治安防范工作严格消防管理落实消防责任制及时消除火险隐患积极配合公安部门打击市场内及周围发生的违法犯罪活动对市场内使用人治安消防工作的宣传指导和监督ppxa0六清洁管理无盲点管理服务范围保持环境整洁生活垃圾日产日清为业户顾客提供一个清洁舒适的生活和工作环境操作规范化管理科学化适时及时准时进行保洁服务包括虫害灭杀及时处理垃圾废弃物分类按指定地点安放做到节约用电用水保洁质量三查制度落实每个员工根据有关作业规程对自己负责分管区域的保洁项目进行自查及时发现问题解决问题并做好记录管理员把巡回检查作为自己的主要工作对管理区域内所有保洁部位项目进行巡回检查并做好纪录物业部经理每日抽查pp七培训学习工作pp在公司领导的指导下我部门从物业人员最基本的形象建立从物业管理最基本的概念到物业人员的沟通技巧到物业管理的各个环节工作再结合相关的法律法规综合知识进行了较为系统的培训学习部门员工由一个思想认识不足对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬对行业发展和自身成长充满希望的团队把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队pp三工作中存在的不足ppxa0xa0xa0一20xx年度物业费还欠107469元pp二由于我部门未经过专业的物业管理培训关于物业方面的知识仍需系统学习服务规范及沟通技巧也要进一步加强pp三物业工作压力大员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高pp四物业工作内容琐碎繁复急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率简化工作难度pp20xx年工作目标及计划pp我部门在做好收费及日常工作的基础上继续加强员工的培训和指导进一步明确各项责任制强化部门工作纪律和服务规范并按照目标预算和 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 及时做好各项工作pp一目标管理ppxa0xa0一房屋外观整洁无乱搭建ppxa0xa0二公共设施设备维护良好正常运行每月定期保养ppxa0xa0三公共环境整体美观洁净及时对环境卫生进行检查和清理做到卫生清洁整洁保持道路的路面清洁及市场内无张贴乱涂乱画外墙清洁干净ppxa0xa0四实行24小时保安制度日夜巡逻及时处理突发事件管理和使用好消防设施定期对消防设施进行检查做好日常防火工作协调好市场内的车辆通行和停放的管理保障主要交通道路的畅通pp五定期对市场内的树木花草修剪浇灌除杂草灭虫害植物成活率95以上出现枯死苗木及时补种pp六急修服务30分钟内到位12小时内修复若不能要有紧急处理措施并对业主使用人做出合理解释做出限时承诺小修原则上2日内修复特殊情况必须做出说明和限时承诺pp七本年度物业费收缴率95以上pp二工作计划pp一对部门员工工作范围内容进一步细化明确pp二加强培训保证部门员工胜任相应岗位不断提高服务质量pp三强化部门工作纪律管理做到工作严谨纪律严明pp四加强对各项信息工作状况的跟进做到各项信息畅通准确pp五通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习营造出在工作中锻炼在锻炼中成长的氛围让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感pp六积极学习科学正规的工作流程规范合理运用先进的管理软件来提高工作效率pp七做好市场的精神文明建设开展各种形式的宣传工作同时积极开展并做好各项有偿服务工作pp综上所述20xx年我部门工作在公司领导的全力支持在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下虽然取得了一定的成绩但还没有完全达到公司的要求离优秀物业管理水平标准还有一段距离我们今后一定加强学习在公司的领导下依据国家省市政府有关物业管理的政策法规及恒龙机电五金城《前期物业合同》《物业服务标准》为业主提供规范快捷有效的服务认真做好接待工作为业主创造优美舒适的生活休闲氛围提升物业的服务品质pp物业管理有限公司ppxa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0物业部ppxa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa020xx年12月20日pp1p