2016年销售实习总结范文

h120XX年销售实习总结范文h1p　　销售一pp　　我正式走进XXXX4S店专营店开始了实习工作公司给我们安排的是销售部门由于我是应届毕业生以前学的专业就是汽车在基本的产品知识还不是很陌生但对于日产的各款车型还不是很了解的在销售之前了解自己的产品是必须的如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道去了解去选择我们的产品pp　　但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识而是顶轮胎就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来再把轮胎擦干净再把轮胎放在专门的垫板上同时要求东风日产Nissan的logo与地面平行且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方刚开始做这项工作是很慢的顶一个轮胎需要半小时而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎在实习过程中有许多的事情对于新手是很大的挑战并不是事情有什么高难度但是都是需要熟练生巧的一次做不好两次做不好三四次做的就会好点有了前面的教训就会将后面的事情做的好点而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的这也是我进公司感触到的对开始实习也是一个很好的思考顶轮胎是件很小的事情但是从小事反映的道理却值得让我们反省pp　　销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架主要的部门和各部门的职责于是开始介入销售的部分工作了比如说帮老销售顾问填写 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 打购置税 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用表面在帮助别人其实的是在帮助自己中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了在这过程中我学会了交车的基本流程如何开发票打购置税写交车确认表填写保修手册还有一些资料的整理什么是交给客户的什么是留在公司存档的哪些是买购置税用的哪些 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 是准备上牌用的pp　　销售的主要目的还是销售汽车所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 我们一起去的学生都是学汽车的所以在培训的时候老师和我们都很轻松但还是有许多东西是需要死记硬背的比如各款汽车的外形参数和技术参数天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等东风日产的车型较多有九款车型意味着就必须记得九种不同的长宽高车重发动机参数加速时间等等虽然没有了以前上课的那种复杂程度也不需要计算太多的数据但是要真的做好也不是那么很容易的事情除了主要参数的记忆在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九大销售流程客户开发接待咨询产品介绍试车协商成交交车跟踪这是东风日产汽车销售的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 流程在每个过程中我们都有现场演练pp　　销售实习总结范文二pp　　刚刚到公司我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训通过学习资料视频授课老员工授课等方式初步学习了些销售技能对将要开始的工作有了大致的了解虽说大学期间也学习过市场营销以前也做过销售类的兼职可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定pp　　培训结束之后正式走上岗位开始接触销售了在短短一个多月的实习中确实让自己成长了许多在实习过程中我会遇到各种不同的顾客他们会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力实习中不仅要面对顾客还要搞好和同事与上级的关系要自己自动自觉的去做事才能得到大家的肯定pp　　在实习期间我学到了许多东西在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步也看到了自己本身存在着许多问题综合看来我觉得自己还有以下的不足之处思想上个人主义较强随意性较大有时候办事不够干练工作主动性发挥的还是不够对工作的预见性和创造性不够业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验所掌握的沟通技巧还不够扎实等等pp　　虽然开始认为销售不是一个太难的职业但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏实习期间我拓宽了视野增长了见识也体验到社会竞争的残酷pp　　通过这一段时间的学习锻炼我对销售有了一定的了解掌握了一些基本的销售技巧pp　　一良好的服务态度是销售成功进行的前提pp　　销售的目的就是把东西卖出去以换取利润顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求这一点我深有感触在的初期我就就是因为态度不够好服务不够耐心而错过了很多顾客在开始上班的时候由于态度不好和缺少耐心在上班的第一天我就遇到了一位顾客我把店里的所有产品逐一给他介绍在介绍的过程中他一直频频点头我心里暗自高兴原来卖东西不过如此可等介绍完了我才知道自己错了那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了我当时很生气就冲他瞪了瞪眼没想到被经理看到了把我狠狠地批了一顿一再向我强调服务态度的重要性后来又遇到了几个这样的的顾客但因为有前车之鉴我一直努力保持面带微笑再加上老店员传授的一些经验我终于成功了这样到实践结束的时候成绩还很不错经理直夸我进步快pp　　二高超的销售技能是销售成功的关键pp　　在当营业员以前的培训中比较注重的是礼仪上的训练而等到真正接近实战的时候我才发现如果不掌握一定的销售技巧仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的pp　　以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧pp　　1沟通技术的应用pp　　1通过顾客需求调查触及顾客的购买问题顾客的问题才是顾客的需求之母需求是顾客自己对问题的解决要求很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的pp　　2了解顾客购买心理通过对顾客问题原因专业化的表达使顾客产生信任既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果使顾客产生强烈关注最终造成顾客的购买兴趣pp　　3掌握对从众型顾客的沟通制约即提前说出顾客要说的话以此制约顾客的潜在思维方向让销售朝对卖方有利的方向发展pp　　4应对主动提问的顾客时要合理运用先去评价一下顾客问题然后寻找顾客提问原因再找一个垫子引导顾客说出其真实需求的方法pp　　2展示产品的技巧pp　　1了解顾客购买的思维方式根据营销理论中的排除法顾客会购买价格两个极端的商品通过体验销售不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品pp　　2加强主题突出三个卖点提供正面的展示或负面不良的暗示使顾客积极参与到产品的性能体验中来pp　　3排除异议的方法pp　　1异议包括销售异议与售后异议销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议例如怀疑性能认为价格超过价值怀疑质量怀疑售后服务等售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议pp　　2处理异议的几个要点pp　　尽早获得主动顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣pp　　销售过程中关注技术问题尝试衡量标准pp　　不要贬低竞争对手在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益pp　　承认顾客提及的事实转移顾客可能忽略的自身性价比的结果pp　　3处理售后异议的几个要点pp　　倾听的要点急于辩解等于火上浇油pp　　分析的要点证实你理解了顾客的异议可以在顾客面前重复一次pp　　引导的要点不要争论重在引导pp　　转移的要点立场转移事态转移pp　　解决要点答复异议努力成交pp　　4把握成交的控制pp　　1掌握成交缔结的技巧在多数销售中营业员如何控制销售过程的发展在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结对不同的顾客应该采取不同的方法pp　　2成交的要诀多看少说一问一答不急不忙保持态度pp　　三善于抓住顾客心理是销售成功的保证pp　　现在的市场由于竞争激烈顾客成了稀缺资源而且顾客往往都有货比三家的习惯因此要想让顾客第一时间购买自己的商品分析顾客的心理就显得至关重要我就有过很多这样的经历有很多顾客往往已经看上了一些产品但因为价格等原因而迟迟不肯出手这时就要抓住他的这种心理向他充分介绍产品的效能使其产生物有所值的想法pp　　还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理不同类型的顾客往往需要不同的销售方法以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法pp　　1即定型顾客的需求有明确的问题和实际的需求可以通过提问沟通了解需求pp　　2巡视型顾客需求言谈与行动不同没有明确的需求通常表现为直接问价可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客pp　　要想在短暂的实习时间内尽可能多的学一些东西这就需要跟领导和同事有很好的沟通加深彼此的了解刚到新的环境领导并不了解你的工作学习能力不清楚你会做哪些工作不清楚你想了解什么样的知识所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙pp　　激情与耐心就像火与冰看似两种完全不同的东西却能碰撞出最美丽的火花在学校时老师就说无论你想做什么激情与耐心必不可少在不断更新的世界里需要你有激情去发现与创造而你的耐心就要用到不断的学习新知识提高自己的专业水平当中去老师曾经对我们说过无论在哪个实习岗位都要细心负责具有基本的专业素养因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件基本的专业素养是做好工作的前提pp　　当你可以选择的时候把主动权握在自己手中在公司的时候我会主动地帮同事做一些力所能及的事情并会积极地寻找合适的时间向同事请教问题跟同事像朋友那样交流谈生活学习以及未来的工作通过这些我就和同事走的更近在实习当中同事就会更愿意更多的指导我使我获得更大的收获pp　　实习是大学生活的结束也是自己步入社会努力工作的开始在这短暂的实习期间我深深感到了自己的不足专业理论知识和实践应用上的差距在以后的工作学习中我会更加努力取长补短虚心求教不断提升自我实习是我步入社会的前奏教会我怎么待人接物如何处理各种事情虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的这次实习告诉我我还需要努力努力再努力规划好自己的蓝图p