2017导游专业实习总结范文

h120XX导游专业实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 范文h1p　　如下是网整理的20XX导游专业欢迎参考更多文章欢迎关注pp　　20XX导游专业实习总结范文一pp　　XXXpp　　实习时间20XX年X月pp　　实习地点碴岈山风景区pp　　实习目的了解导游服务过程掌握导游业务实习内容跟团学习导游带团技能了解导游工作程序并独立带团pp　　正文转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习让我们离开校园踏上社会为未来的路打下基础我们年轻我们拥有绚丽的青春年华我们意气风发但我们并不年少轻狂暴风雨的洗礼考验我们的意志走出校园踏上社会我们上交了一份满意的答卷pp　　在学校的时候就了解到导游这个职业是个吃苦的工作必须拥有良好的体力紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力能说会道是必须毅然决定参加实习是因为只有才能检验出我是否适合这个角色才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训pp　　刚开始的时候真的很兴奋什么都想学从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背好了导游词是搞定了接下来就是讲解了因为是死记硬背的导游词所以讲起来就好像背书一样这样当然是不行啦根本没办法吸引游客的注意力这样游客当然不会满意啦要让导游词融成自己的话给游客讲出来这样才能引起游客的兴趣让游客满意游客才会跟着导游的步伐走才能更利于导游的讲解还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件及时处理好突发情况还要本着顾客就是上帝原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去要和游客保持好关系不能冷面相对这是一个合格的导游必须做到的好了接下来就是实地培训了pp　　刚开始公司让我们跟着老导游上山看老导游是怎么讲的老导游讲的真的跟棒她们的讲解完全看不出来是背的导游词好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样完全是用她们自己的话讲的刚开始真的好佩服她们的心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢我们跟了几次老导游熟悉了路程路线公司就开始检验我们是否合格检验完后就派我们上山啦pp　　我第一次上山带的是散客从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳真的好紧张见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦心情才慢慢开始平静下来一路上所有景点我都有给他们讲到一路上也是有说有笑的已经完全没有了紧张的感觉我第一次带游客觉得还是蛮成功的客人也没有说我哪里讲的不好我们游客也都很善良很幽默我觉得我真的好幸运唉不过第二次就没有那么幸运啦我的游客老是说我小啦没有啦讲的不好啦怎么怎么的弄的我好尴尬可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢唉接下来的几天带的都还不错积累了很多经验带的也越来越好了公司也开始让我带旅行社来的团体客了我带的最多的一次有六十多个人人虽多但带的还是很顺利的pp　　时光飞逝转眼几个月过去了我们的实习工作也即将结束我们也要从新回到校园继续学习在这几个月里我学到了好多在学校学不到的知识开阔了我的视野丰富了我的生活提高了我的社会实践能力我满载而归社会上我是一名合格的碴岈山导游员校园里我还是一个天真烂漫的孩子pp　　XXXpp　　20XX年X月XX日pp　　20XX导游专业实习总结范文二pp　　XXXpp　　实习内容熟悉旅行社业务跟团学习导游技能pp　　实习目的与任务了解旅行社经营管理过程掌握导游业务pp　　实习到了说什么都要找个地方实践一下把自己三年来学习的东西拿出来让社会检验一下真真正正的与社会来个肌肤之亲首先要做的是找个能发挥我们专业的地方酒店或者旅行社经过考虑最终我选了旅行社pp　　以前总是向往做一名导游觉得能游山玩水是一件很好的差事当我做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情虽然做导游的时间不长但每次上团都能和不同阶层的游客交流每次都能有新的感受导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话交流则无从下手一个好的导游要有很强的沟通能力成熟的个人亲和力讲解生动引人对自己的旅游线路沿途风情十分熟悉还要和景区景点酒店餐厅甚至司机保持良好的关系在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件pp　　一强烈的责任感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作态度决定行动拥有强烈的责任心才会在实际工作中投入满腔的工作热情为客人提供高质量的服务pp　　二应具备广泛的基础常识作为一名导游尤其一名外语导游在带团过程中不仅仅是一名讲解员还是一个"大保姆"客人事无巨细可能都需要导游为其操心对于客人面对的是一个无从下手陌生的环境因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识就无法迅速为客人排忧解难pp　　三语言清晰准确讲解生动活泼语言表达能力是导游最重要的基本功之一尤其是外语导游语言正确清晰才能向游客传播中华文明让客人了解自己的观点同时充分了解客人的需求及时提供服务另外生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花会使沉睡的古迹死而复活优雅的工艺品栩栩如生从而给顾客留下难忘的深刻印象pp　　四具备相应的旅行常识与专业知识在带团过程中团队随时可能出现不可预料的问题导游具有相应的知识就可在第一时间将损失减少至最低为游客为公司争取到最大的利益pp　　五广博文化知识面导游接触的游客中各种社会背景文化层次不尽相同合格的导游就应该做一个"杂家上知天文地理下知鸡毛蒜皮这样在进行讲解中就可运用所掌握的知识和智慧来应对pp　　六具有组织协调应变能力导游的服务对象是不断变化的复杂群体同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差都会令导游服务黯然失色因此一个合格导游员要头脑清晰有交情组织协调应变能力保证游客的旅游活动顺利进行pp　　七注意仪容仪表自身修养许多外国旅游业是一个综合性服务行业许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员因此导游经常被人誉为"企业形象民间大使良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象从而反映出一个企业乃至一个地区国家的精神面貌和道德水准因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础pp　　接下来在导游讲解方面我也总结了几个要点pp　　首先你得明白游客们想听些什么想听怎样的讲解像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料把它们背得烂熟张口就来不会停顿这就是表示自己已是一个合格的导游了但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事专业的导游就是不仅要成为杂家还要成为某一领域或某些方面的专家工欲善其事必先利其器要想成为专业的导游还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识沟通思想交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达这是我们工作中最普遍最常用的一种语言表达形式pp　　人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情才能抓住他们的注意力另一半是讲解技巧它是一个很深奥很复杂的东西其实有那么几条挺简单易操作的规律第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累但你提到他家乡的东西他熟悉的东西他必会来精神另外导游最好多记一些方方面面的随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话那样就会使讲解生动有趣得多最后什么都掌握好了但就是没有掌握客人的生理情况讲解可能还是会惨败比如客人是乘长途火车而来夜里都没睡好你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲即使你讲得很不错但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解而他们的鼾声会如此地打击你的自信这时候你要知道你不是失败在讲解上而是失败在关心人上pp　　多次经验的积累我发现当好一个导游不但要有对景点的热情还要有对游客的热情这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情还包括对他们作为一个人的全部关怀有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务这种观点可要不得你讲了客人没听进去和没讲过一样你的任务其实是没完成要当好一个导游必须要有对人的热爱精神你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值察言观色很重要时刻注意客人的举动和表情经常找他们聊聊天是客人对你产生信任感讲解的时候要清楚自然不怕罗嗦麻烦多讲几遍让游客清楚明白还要抓住客人的注意力使得客人产生兴趣要与团队的领导或需要照顾的人多沟通多关心这样有利于整个团队的进行pp　　在带团的过程中谁也不能保证永远一切顺利毕竟这不是只要我们自己做好就可以了还需要其他工作搭档合作单位游客甚至天公来作美而这些因素都不是我们所能掌控的尽管有时候问题事故的发生并不是我们的责任还要被客人无端指责但是作为独立工作在旅游接待第一线的职员当问题事故发生的时候负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验面对初来乍到的游客导游所表现出来的对旅游活动早有安排对自己能胜任本次导游工作的信心会是他们产生心理安全感的重要来源有时我们接待的游客文化层次较高或是豪门权贵这时强烈的自信心对我们更为重要否则底气不足连自己都驾驭不了就更别奢谈驾驭整个旅游团了强烈的自信心还能增强我们的吸引力处处显得落落大方从而赢得游客的尊敬和认可pp　　实践使我认识到做导游的学问很大很深不是随随便便就可以学的来像如何安排路线食宿应对突发事件如何与游客进行沟通等等这些方面都要成为游客眼中的百科全书所以要想做个好导游的确很难而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受作为一名导游员业务是一方面而关键的态度问题要做一个游客满意的导游就要经常换位思考把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待要充分认识到导游就是服务服务是导游工作的首要任务而游客就是我们服务的上帝在导游工作中我就是咬定这个宗旨来做导游工作的但是导游的工作是难度最大最能锻炼人和最富有挑战性的工作它是旅行社的代表和灵魂它是游客外出旅行的忠实伴侣pp　　在带团的工作中我失望过彷徨过受到一些冤枉的投诉不公平的指责没道理的批评但更多的是体会到其中的美妙和欢乐从中得到更多的教训和启迪思想境界得到升华懂得许许多多做人的真谛这些都是书本中学不到的这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响那些酸甜苦辣使我得到了磨练我相信通过我不懈的努力我一定能成为合格的导游pp　　20XX导游专业实习总结范文三pp　　各位领导同事pp　　大家好pp　　首先我想对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧在日常生活中在旅游行业中导游一直是个敏感而又热门的话题导游是什么导游是种工作是门职业所以有人说导游是一张嘴两条腿走遍山山和水水pp　　一张嘴要说说什么要说山要道水怎么说要洋洋洒洒尽情发挥要指点江山激扬文字要热情洋溢慷慨激昂要侠骨柔情荡气回肠两条腿要走怎么走即不走回头路不走重复路不走冤枉路不走失败路引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水pp　　导游是五大员pp　　是宣传员一要宣传科学传播知识弘扬文化促进精神文明的建设pp　　是安全员一要注意行车安全旅游安全食宿安全和人身安全等pp　　是卫生员一要懂一些医药常识急救知识要会处理旅途中突发的事件pp　　是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜pp　　因此要全心全意真心实意地对待游客要满腔热诚以诚待人以情感人pp　　旅游六要素pp　　食一民以食为天要知道一些各地的特色莱肴如川菜粤菜本帮菜以及各地的特色风味小吃等要安排好游客的正餐pp　　宿一要知道你所去的地方住宿标准房间设施和服务内容和服务范围等pp　　行一要了解交通工具会掌握时间要注意行车安全还要会制造旅途气氛如说笑话猜谜语讲做游戏等以解除游客旅途的寂默pp　　游一要知道各地的名胜古迹山水风光各地建设成就和风土人情等pp　　娱一要有参与性娱乐性趣味性和艺术性pp　　购一要不误导不卖假不上当受骗pp　　有人说导游是旅行社的门面和旗帜的确如此一个好的旅行社必定有好的导游优秀的导游和出卖拔萃的导游这些人是旅行社的顶梁柱pp　　正因为导游如此重要所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂这是一点也不过份的导游有专业和业余之分如果有人问我下辈子干什么我会非常自豪地告诉他下一辈子我还干旅游还当导游为付么呢因为我是真的喜欢真的热爱pp　　常言道三百六十行行行出状元现在看来是远远不止了状元指什么呢是指某一专业领域内的佼佼者何为佼佼者就是在导游工作的各方面都出类拔萃者具体表现在那里呢主要表现在思维方式表达能力办事效率应变能力等方面的与众不同就是我们平时所说的要有大将风度大将风度要胆大心细遇事不慌要胸有成竹指挥若定要临危授命力挽狂澜将在外君命有所不受遇到突发事件要果断处理能独挡一面因为沧海横流方显英雄本色pp　　形态的手拿小旗子肩背小喇叭别着BP机拿着大哥大身扎大腰包叽哩又哇啦精神的干干净净大大方方雷厉风行意气风发作风的走路风风大大说话响响亮亮回答干干脆脆办事利利落落说走咱就走风风火火闯九州路见不平一声吼该出手时就出手艰苦性起早摸黑披星戴月跋山涉水从鸡叫忙到鬼叫忙得象个赤佬有人说爱情两个字好辛苦我说旅游两个字好辛苦因此要以苦为乐苦中作乐pp　　导游是门技术pp　　任何工作都有自己的专门技术导游工作也不例外pp　　首先要认真负责世界上怕就怕认真二字无论什么事也无论大小只有认真了才能敢于负责除了认真了还要熟练要熟只有一个 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 那就是要多练练到什么程度呢要练到滚瓜烂熟知识这个东西是待到用时方恨少所以平时要拳不离手曲不离口到用时才能从容不迫如数家珍一般只有熟了才能生巧也只有熟能生巧做到这一步还只是个熟练工离我们所说的好导游优秀导游还有很大的距离不要灰心既然入了门就得下恒心入门既不难深造也是办得到的世上无难事只怕有心人只要工夫深铁棒磨成针功夫定会不负有心人还要一专多能多才多艺导游队伍是个藏龙卧虎之地因此不管你是什么原因进旅游业的入行就要遵循行规随着导游工作时间的增长经验的增长还要向导游工作的深度和广度进军如有机会还要进一步的深造pp　　导游更是门艺术pp　　要把着龙头走上了车我就是老大我们知道一条船上只能有一个老大老大多了船要翻的正常情况下首先是要照顾大多数人的利益不能耽误大家的游程对待生人不管你是什么级别上了车我就是最大哪怕你是市长部长对待熟人要熟规无睹视而不见目中无人目空一切千万不能紧张那样你才能发挥的好要掌握节奏该快就快该慢就慢快慢接合要顺着潮流看大趋势要因势利导适时引导不能拧着来要跟着感觉走感觉好时尽情发挥感觉不好时及时调整要控制住自己的情感要掌握分寸不能乱了方寸要一专多能要多才多艺会说会唱会跳会喝如会一些摄影摄像书法绘画等更好对你的导游工作将大有帮助要扬长避短要即兴发挥发挥自己的强项往往能超常发挥如果说熟是技术那么巧就是艺术pp　　为什么这么说呢因为这不但是种工作能力的提高也是种境界的升华更是种艺术的造诣巧的艺术就是时间上恰到好处是姓郑的嫁恰姓何的一郑正何合氏适完美的艺术就是技艺上的炉火纯青即不温不火程度上的恰如其分要适时发表即不早不晚pp　　导游是种素质pp　　从事每样工作都需要具备一定的素质导游工作也不例外首先人要正派心理素质要好承受能力强文化素质要好知识面要广博丰富身体素质要好要经得起风吹雨打pp　　导游是种能力pp　　导游工作是综合能力的体现或者说是各种能力的综合说法不同意思一样就是说导游要有能力pp　　要有社交能力男的要成为公关先生女的要成为公关小姐pp　　要有说话能力说话要沉稳老练要充分留有余地即看人说话说话时还要看对象看层次看时机看场合pp　　要有组织能力还要有因时而异因人而异因地而异的应变能力pp　　XXXpp　　20XX年X月XX日p