爱问共享资料淘宝客服岗位说明书文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，<h1> </h1><p>淘宝客服岗位说明书</p><p> ...
<h1> </h1><p>淘宝客服岗位说明书</p><p> 淘宝客服岗位说明书<br /> 淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式，通过网络，开淘宝，提供给客户解答和售后等的服务，称为淘宝客服，淘宝客服岗位说明书。<br /> 淘宝客服岗位职责<br /> 1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求， 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 客户服务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;<br /> 2、负责进行有效的'客户管理和沟通;<br /> 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;<br /> 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;<br /> 5、负责发展维护良好的客户关系;<br /> 6、负责组织公司产品的售后服务工作;<br /> 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。<br /> 淘宝客服岗位要求<br /> 1、为人踏实，做事认真负责;<br /> 2、做过淘宝客服优先，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人;<br /> 3、有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配;<br /> 4、反应能力快;<br /> 5、能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟悉电脑操作，资料共享平台《淘宝客服岗位说明书》(https://)。<br /> 淘宝客服关键技能<br /> 专业能力<br /> 电脑基本操作熟知产品office办公<br /> 个人能力<br /> 抗压力承受能力沟通<br /> 淘宝客服升职空间<br /> 淘宝客服 → 淘宝店长<br /> 淘宝客服薪情概况<br /> 应届毕业生￥3300.00<br /> 1年经验￥3300.00<br /> 2年经验￥3800.00<br /> 3年经验￥5100.00<br /> 淘宝客服工作内容<br /> 1、处理淘宝上客户订单;<br /> 2、解答客户咨询，促使买卖的成交;<br /> 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度;<br /> 4、跟进自己接待客人的发货，退换情况并记录在案;<br /> 5、了解客人反馈意见，并将意见传达给主管，做好店铺调整。<br /> </p>
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