宾馆的规章制度

h1宾馆的规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 h1p员工守则pp一工作态度pp1按酒店操作规程准确及时地完成各项工作pp2员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行pp3员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级领导反映pp4工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重pp5对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人争论解决不了的问题应及时告直属上司pp6员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作工作时间不得擅离职守或早退在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗员工下班后无公事应在30分钟内离开酒店pp7员工不得在任何场所接待亲友来访未经部门负责人同意员工不得使用客用电话外线打入私人电话不予接通紧急事情可向直属上司申请pp8上班时严禁串岗闲聊吃零食禁止在餐厅厨房更衣室等公共场所吸烟不做与本职工作无关的事pp9热情待客站立服务使用礼貌语言pp10未经部门经理批准员工一律不准在餐厅做客各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠pp二制服及工作牌pp1员工制服由酒店发放员工有责任保管好自己的制服pp2所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌不戴工作牌扣人民币5元员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元pp3员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门如不交回或工作服破损须交付服装成本费pp三仪表仪容仪态及个人卫生pp1员工的精神面貌应表情自然面带微笑端庄稳重pp2员工的工作衣应随时保持干净整洁pp3男员工应修面头发不能过耳和衣领pp4女员工应梳理好头发使用发夹网罩pp5男员工应穿皮鞋禁穿拖鞋或凉鞋女员工应穿黒鞋肉色袜pp6手指应无烟熏色女员工只能使用无色指甲油pp7只允许戴手表婚戒以及无坠耳环厨房员工上班时不得戴戒指pp8工作时间内不剪指甲抠鼻剔牙打哈欠喷嚏应用手遮掩pp9工作时间内保持安静禁止大声喧哗做到说话轻走路轻操作轻pp四拾遗pp1在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 pp2如物品保管三个月无人认领则由酒店最高管理当局决定处理方法pp3拾遗不报将被视为从偷窃处理pp五酒店财产pp酒店物品包括发给员工使用的物品均为酒店财产无论疏忽或有意损坏当事人都必须酌情赔偿员工如犯有盗窃行为酒店将立即予以开除并视情节轻重交由公安部门处理pp六出勤pp1员工必须依照部门主管安排的班次上班需要变更班次须先征得部门主管允许pp2除主管以上管理人员外所有员工上下班都要签工卡pp3员工上班下班忘记签卡但确实能证明上班的将视情节每次扣除不超过当天50工资pp4严禁替他人签卡如有违反代签卡者及持卡本人将受到纪律处分pp5员工如有急事不能按时上班应电话通知征得部门主管认可补请假手续否则按旷工处理pp6工卡遗失立即报告人事部经部门主管批准后补发新卡pp7员工在工作时间未经批准不得离店pp七员工衣柜pp1员工衣柜的配给由主管部门负责必要时可两个或两个以上的员工合用一个衣柜员工衣柜不能私自转让如有违反将受纪律处分pp2员工须经常保持衣柜的清洁与整齐柜内不准存放食物饮料或危险品pp3主管部门配给衣柜时免费发给一把钥匙如遗失钥匙须赔人民币10元pp4如有紧急情况或员工忘带钥匙可向人事部借用备用钥匙但须部门主管同意故意损坏衣柜则须赔偿并予纪律处分pp5不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙主管部门可随时检查衣柜检查时两个以上人员在场pp6不准在更衣室内睡觉或无事逗留不准在更衣室吐痰抽烟扔垃圾pp7员工离店时必须清理衣柜不及时清理衣柜酒店有权清理pp八员工通道pp1员工上下班从指定的员工通道入店pp2后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所餐厅使用酒店内客用设施pp3员工在工作时间要离开酒店时应向主管部门申请经部门主管同意后方能离店pp九酒店安全pp1员工进出酒店主管人员保留随时检查随带物品的权利pp2员工不得携带行李包裹离店特殊情况必须部门主管同意方可离店pp十电路故障pp当电路出故障时应采取下列措施pp1通知维修人员立即采取应急措施不要擅自处理pp2和正在用餐客人谈话表示歉意pp消防安全pp酒店配有标准的消防设备每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备熟记酒店消防楼梯和疏散通道pp一火灾预防pp1遵守有关场所禁止吸烟的规定pp2严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内包厢过道或字纸篓里pp3酒店内任何地方都不得堆积废纸脏毯脏棉织品或其它易燃物品以杜绝易燃源pp4不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品pp5盛有易燃易爆物的容器不得存放在大楼内pp6任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭pp7如果发现电线松动磨损折断电源插座和电器的破损等情况应立即报告维修部门以便及时修复pp8厨师上班前必须检查燃油管道燃烧器开关等设施的安全状况发现泄漏应该关闭阀门报告维修部门pp9厨师下班前必须检查所有厨房设备关掉所有阀门的开关pp奖惩条例pp一优秀员工pp酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核年终进行评比被评为优秀员工者将受到酒店的荣誉及物质奖励pp二嘉奖晋升pp酒店对改进管理提高服务质量和经济效益有突出贡献或者在酒店日常的工作中创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升pp三纪律处分失职的种类pp1纪律处分为口头警告纠正面谈书面警告辞退警告停薪辞退解除 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或开除纪律处分由部门经理发失职表失职表交失职的员工签收副本送主管部门负责归档pp2失职行为分为甲乙类犯有其中任何一条都要填写职工失职表并据此扣发浮动工资pp3凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分每次失职将扣除10的浮动工资pp4凡第三次发生乙类失职时将扣除二天基本工资的处分情节特别严重者将会被辞退甲类失职pp1上班迟到pp2不使用指定的职工通道pp3仪表不整洁ppA留长发ppB手脏ppC站立姿势不正ppD手插口袋ppE衣袖裤脚卷起ppF不符合仪表仪容规定pp4擅离工作岗位或到其它部门闲荡pp5不遵守打电话的规定pp6损坏工作服或把工作服穿出酒店之外pp7培训课旷课pp8违反员工餐厅规定pp9工作时听收音机录音机或看电视休息或工作需要例外pp10上班做私事看书报和杂志pp11不经许可带妻子丈夫男女朋友等进入酒店pp12上班时使用客用座椅休息和厕所pp12穿工作服进入商店为客人买东西例外pp13将酒店文具用于私人之事pp14在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作pp15在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情pp16违反更衣室规定pp乙类失职pp1上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡pp2对客人和同事不礼貌pp3因粗心大意损坏酒店财产pp4隐瞒事故pp5拒绝安全检查包裹手提包或员工身份证ppp