售后服务二网合同

编号_______________本资料为word版本可以直接编辑和打印感谢您的下载售后服务二网合同甲方___________________乙方___________________日期___________________说明本合同资料适用于约定双方经过谈判协商而共同承认共同遵守的责任与义务同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果文档可直接下载或修改使用时请详细阅读 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 与 公司二级服务网点售后服务合作合同甲方法定代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 授权代表邮编 电话 传真乙方公司法定代表授权代表邮编 电话 传真甲方与乙方在本合同中合称为ldquo合同双方rdquo或者ldquo双方rdquo 单独称为ldquo合同一方rdquo或者ldquo一方rdquo刖日鉴于乙方希望与甲方建立ldquo东风标致rdquo系列轿车售后服务合作关系成为甲方的二级服务网点在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格并具有相应的经营场所与经营条件自行承担经营风险甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点 与乙方建立ldquo东风标致rdquo系列轿车售后服务合作关系因此甲乙双方根据〈〈合同法》及相关法律法规的规定经友好协商一致兹达成如下条款与内容第一条定义除本合同另有专门规定外本合同内下列术语的含义如下11售后服务系指乙方根据〈〈服务合同》的约定向购买 ldquo东风标致rdquo系列轿车的客户提供服务包括新车检查定期保养常规修理质量担保及备件与附件供应等12采购价格系指甲方向乙方销售产品的价格 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 服务价格系指乙方向用户提供服务的价格标准 工时价格配件价格等13服务区域系指甲方许可乙方售后服务的特定区域14二级网点系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商15ldquo最终用户rdquo或者ldquo用户rdquo系指以非转售为目的用于生产经营和 或生活消费的自然人法人或其他组织主要指东风标致汽车车主第二条宗旨与目的21本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件23本合同项下合同双方之间建立的为买卖关系双方之间不存在任何雇佣与被雇佣合伙或者投资与被投资关系合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动并各自承担由此产生的全部风险与责任24东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系因此乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失第三条乙方的售后服务区域31本

合同有效期内乙方的服务区域为乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动非经甲方事先书面同意乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动乙方违反本规定的视为对本合同的根本性违约在此种情况下甲方有权立即解除本合同并要求乙方赔偿其损失32如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时 甲方可在服务区域内发展新的二级网点乙方无权提出任何异议33甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利对此乙方不得提出任何异议甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的乙方应当积极提供协助第四条乙方售后服务活动的范围乙方应根据本合同规范性管理文件的规定在本区域内开展下列售后服务活动1向甲方购买东风标致系列汽车配件并向最终用户进行安装销售2根据甲方要求开展售后服务的宣传促销与广告活动3根据甲方要求建立用户档案及时向甲方反馈用户信息和相关商业数据维修委托书维修结算单质量担保相关的物证 及时反馈用户投诉信息并按甲方要求及时予以处理等4根据甲方要求收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息质量信息政策信息经营环境信息竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息5协助甲方配合东风标致开展免费检查维修活动6其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的经营活动未经甲方事先书面同意乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护 保养或修理活动否则即构成对本合同的根本性违约第五条乙方的经营准则51乙方应当依照本合同的规定积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务努力提高服务质量和用户满意度维护和提高东风标致和甲方的信誉52乙方在开展本合同项下经营活动时 应当遵守各项法律法规并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则53乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求制订切实可行的售后服务 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和指标并积极予以实施和完成54本合同有效期内乙方应依法建立完善的财务会计 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 确保其资产资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要东风标致和 或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的乙方应确保其各项财务指标符合该标准55乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分分别经营并独立核算不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等56本合同有效期内乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件仅用于对最终用户的售后服务并且严格执行东风标致统一服务价格否则即构成对本合同的根本性违约乙方愿意接受甲方的处罚57

乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备确保常用保养和小修配件库存金额不得低于万元58东风标致甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核59质量担保方面必须严格执行东风标致的质量担保政策对所有发生的担保案例必须事先向甲方质量担保员申请备案通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔否则发生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行承担510乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于万元合同终止时退还511本合同有效期内乙方发生企业所有制形式股权结构资本结构重大组织结构的变更或者乙方调整其董事长总经理等主要管理人员的乙方应提前书面通知甲方乙方的上述变更符合下列任何一种情形的 甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿middot可能损害甲方或东风标致商业利益的middot造成双方不能正常履行本合同的middot导致东风标致和甲方的同业竞争者和 或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的第六条网点建设人员与培训61本合同生效后10日内乙方应依照价甲方的有关要求自行负责建设改造或者更新其经营场所设施设备等62乙方应确保上述经营场所设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动63乙方应选聘足够的具有熟练商务和 或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动64乙方应制订员工培训计划组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训不断提高乙方员工的专业技能和职业素养第七条甲方的商务支持和商务政策71甲方将向乙方免费提供一定数量的技术服务资料72甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行73甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水平以提高客户满意度和品牌忠诚度74甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮 10甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利但应事前告之乙方第八条保密责任81兹明确甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的图纸资料文件标准数据等不包括有关的广告宣传资料以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息文件与材料等均为东风标致或者甲方的商业秘密乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密82本合同有效期内非经东风标致或甲方事先书面同意乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方83本合同因任何原因未能生效或者提前终止的乙方应向甲方提供的所有资料保密归档对其该资料的用途也随之终止84乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育85本

合同终止后不论合同终止原因如何本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力第九条合同的生效期限与终止91合同的生效与续签除本合同另有专门规定外本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效本合同履行期满前本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商92合同的终止921除本合同另有规定外本合同在满足下列情形之一时即告终止1依本合同101条本合同履行期届满2合同双方协商解除本合同3一方歇业停业破产被解散或者被吊销营业执照4一方丧失履行本合同所需的法定资质或资格或依法律法规及部门规章规定本合同无法继续履行的5一方发生合并分立或者其他丧失法人资格的情形6因任何原因导致本协议无实际履行必要的922具有下列情形之一的甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿1乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的2乙方违反本合同的任何规定经甲方通知其改正后 30日内未予以纠正的3乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项而又没提前做任何解释的4乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响923本合同终止后不论合同的终止原因如何乙方应当1立即停止本合同项下的经营活动2停止使用并及时退还甲方向其提供的各类文件数据信息档案资料文件材料和物品等包括复制品即使这些文件数据信息档案资料文件材料和物品等是有偿取得的但不包括已购买的工具设备3 停止使用并向甲方全面提交乙方为履行本合同而收集和保存的各类文件 数据信息档案资料文件材料和物品等包括复制品 或者按甲方要求加以处置即使这些文件数据信息档案资料文件材料和标识物品等是有偿取得的924本合同终止时双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿第十条分包与转让未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案乙方不得将其在本合同项下的权利和 或义务全部或部分地分包或者转让给第三人第十一条 争议解决对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议双方应友好协商予以解决第十二条 附则121本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面 完整的协议自双方签订本合同时起双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议备忘录纪要和文件等均被本合同所取代122一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的不视为该方对此项权利的放弃也不影响该方在以后向另一方主张此项权利123本合同未尽事宜按国家法律法规的有关规定处理合同双方于年月日签署本合同正本一式四份双方各执二份以资证明甲方 签字盖章乙方 签字盖章