315有奖知识问答(题目 答案)

315有奖知识问答(题目答案)1、2019年消费维权年主题是什么？答：信用让消费更放心2、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者享有的权利有几项？答：享有10项权利。分别是：安全保障权、购买使用商品或接受服务的知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得消费和消保知识权、受尊重权、信息得到保护权、对商品和服务及消保工作的监督权。（《消法》第2章）3、消费者因什么需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护？答：生活消费需要。（《消法》第2条）4、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，是否适用《消法》？答：适用。（《消法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消法》执行。）5、企业为生产需要购买机器设备，是否适用《消法》？答：不适用。（《消法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护。）6、国家倡导什么样的消费方式，反对浪费？答：倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（《消法》第5条第3款）7、消费者的安全保障权包括哪些方面？答：包括人身安全权和财产安全权。（《消法》第7条第1款规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。）8、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的什么权利？答：自主选择权。（《消法》第9条）9、餐饮经营者“谢绝自带酒水”的规定侵犯了消费者的什么权利？答：侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。（《消法》第9、10条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。）10、王某在Z公司购买了一辆小轿车，提车后的第5个月，王某发现该车的点火装置有瑕疵，与Z公司发生争议。关于瑕疵举证责任，应当由谁来承担？答：由Z公司承担。（《消法》第23条第3款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。）11、除《消法》规定的特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起多少日内退货

，且无需说明理由？答：七日内。（《消法》第25条）12、网购消费者选择无理由退货的，退回商品的运费由谁承担？答：由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定。（《消法》第25条第3款规定，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。）13、消费者网购的新鲜水果是否适用七日无理由退货的规定？答：不适用。（《消法》第25条第1、2款规定了五类商品不适用无理由退货：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊；（5）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。）14、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循什么原则？答：遵循合法、正当、必要的原则。（《消法》第29条第1款规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。）15、经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送信息。对吗？答：不对。（《消法》第29条第3款规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。该条款禁止的是商业信息，而非所有的信息。）16、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪几种途径解决？答：可以通过五种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。（《消法》第39条）17、王某在某商场购买的家具甲醛超标，王某是否可以 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 家具的生产厂家赔偿损失？答：可以。（《消法》第40条第2款规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。）18、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，在展销会结束或者柜台租赁期满后，是否可以向展销会举办者、柜台的出租者要求赔偿。答：可以。（《消法》第43条）19、广告经营者、发布者 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 制作、发布哪些广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任？答：关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告。（《消法》第45条第2款）20、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几日内，予以处理并告知消费者？答：七个工作日内。（《消法》第46条）21、消费者使用商品或者接受服务受到人身伤害的，可以得

到哪些项目的赔偿？答：可以得到医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，可以主张残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还可以主张赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（《消法》第49条）22、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，受害人是否可以要求精神损害赔偿？答：造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（《消法》第51条）23、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为多少元？答：五百元。（《消法》第55条）24、《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《湖北省消保条例》）自什么时间起施行？答：2018年5月1日25、湖北省内的消费者权益保护委员会是什么样的组织？答：依法成立的、保护消费者合法权益的公益性社会组织。（《湖北省消保条例》第5条）26、《湖北省消保条例》规定，经营者应当在经营场所显著位置公示什么证件？答：公示营业执照等法定证件。（《湖北省消保条例》第11条）27、湖北省内经营者以发放单用途商业预付卡方式提供商品或服务的，该经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并采取什么方式通知消费者？答：提前三十日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。（《湖北省消保条例》第12条）28、经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者是否有权要求退回单用途商业预付卡内余额？答：消费者有权要求退回卡内余额。（《湖北省消保条例》第12条）29、餐饮业经营者是否可以以提供符合质量标准和卫生条件的餐具为由，向消费者收取费用？答：不可以。（《湖北省消保条例》第24条规定，餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具。）30、李某购买商品房时向A商品开发商缴纳了1万元“认筹金”，但在正式订立商品房买卖 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 前改变了购买意愿，根据《湖北省消保条例》的规定，李某是否可以要求A商品开发商全额退还收取的“认筹金”?答：可以。（《湖北省消保条例》第27条规定，消费者在正式订立商品房买卖合同前改变购买意愿的，经营者应当全额退还收取的“订金”、“保证金”、“认筹金”等相关费用。收取定金的，经营者应当书面向消费者进行风险提示。）31、在正常使用情况下，装饰装修工程的保修期不得低于两年，有防水要求的卫

生间、房间和阳台的防渗漏保修期不得低于多少年，从何时开始计算？答：不得低于五年，自工程竣工验收合格之日起计算。（《湖北省消保条例》第28条第2款）32、金融服务经营者依法销售自有产品或者代销产品时，应当向消费者说明产品的哪些情况？答：说明产品的发行主体、产品属性、投资风险和担保设定。（《湖北省消保条例》第35条）33、消费者向消费者委员会或者有关行政部门投诉的，应当提供哪些信息？答：应当提供真实姓名、联系方式和被投诉人名称、联系方式等信息，并有明确的诉求、理由和事实依据。（《湖北省消保条例》第45条）34、因商品或者服务的质量问题发生争议需要进行检验、鉴定的，检验或者鉴定费用的承担由双方协商。协商不成的，由消费者先行垫付，根据检验、鉴定结果由责任方承担。这句话对吗？答：不对。（《湖北省消保条例》第47条第2款规定，检验或者鉴定费用的承担由双方协商。协商不成的，由经营者先行垫付，消费者提供担保，并根据检验、鉴定结果由责任方承担。）35、新《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称新《反法》）自什么时间起施行？答：2018年1月1日36、新《反法》列举了几类不正当竞争行为？答：列举了7类不正当竞争行为。分别是混淆行为、商业贿赂、虚假宣传、侵犯商业秘密、违法有奖销售、商业诋毁、网络领域不正当竞争行为。（新《反法》第2章）37、经营者在生产经营活动中，应当遵循哪些原则？答：应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。（新《反法》第2条）38、经营者不得实施擅自使用与他人有一定影响的商品标识相同或者近似的标识的混淆行为。新《反法》保护的商品标识包括哪些？答：包括商品名称、包有、装璜等相同或近似的标识。（新《反法》第6条第1款第1项规定，经营者不得擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。）39、哪些贿赂行为，属于新《反法》调整的商业贿赂行为？答：经营者以谋取交易机会或者竞争优势为目的进行的贿赂行为，属于新《反法》调整的商业贿赂行为。（新《反法》第7条第1款规定：经营者不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人，以谋取交易机会或者竞争优势：（1）交易相对方的工作人员；（2）受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人；（3）利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人。）40、网店通过虚假交易给自己虚构成交量、交易额、用户好评，以吸引消费者点击、购买（即“刷单炒信”）的行为，属于新《反法》

禁止的哪一类不正当竞争行为？答：属于虚假宣传行为。（新《反法》第8条第2款规定，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。）41、新《反法》所称的商业秘密包括哪些信息？答：包括不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 的技术信息和经营信息。（新《反法》第9条第3款）42、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过多少元？答：不得超过五万元。（新《反法》第10条第1款第3项）43、新《反法》规定，不正当竞争行为由哪个部门进行查处？答：由县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处，法律、行政法规规定由其他部门查处的，依照其规定。（新《反法》第4条）44、对妨害监督检查部门依照新《反法》履行职责，拒绝、阻碍调查的个人或单位，监督检查部门可以给予怎样的行政处罚？答：监督检查部门可以责令改正，对个人可以处五千元以下的罚款，对单位可以处五万元以下的罚款，并可以由公安机关依法给予治安管理处罚。（新《反法》第28条）45、经营者违反新《反法》的规定，应当承担民事责任、行政责任和刑事责任，其财产不足以支付的，优先用于承担什么责任?答：优先用于承担民事责任。（新《反法》第27条）46、2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》），于2019年1月1日实施。该法所称电子商务是指什么？答：该法所称电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。（《电子商务法》第2条）47、某金融公司通过互联网销售基金等理财产品，是否适用《电子商务法》？答：不适用。（《电子商务法》第2条第3款规定，金融类产品和服务不适用《电子商务法》）48、所有的电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，对吗？答：不对。（《电子商务法》第10条规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。）49、电子商务经营者销售的商品或者提供的服务，应当符合哪些要求？答：电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。（《电子商务法》第13条）50、电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品有侵害消费者合

法权益行为，未采取必要措施的，依法应该承担什么责任？答：与该平台内经营者承担连带责任。（《电子商务法》第38条）51、电子商务经营者应该在什么位置公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等资质资格信息？答：电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示资质资格信息或者信息的链接标识。（《电子商务法》第15条）52、电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前多少日在首页显著位置持续公示有关信息。答：三十日。（《电子商务法》第16条）53、《电子商务法》禁止电子商务经营者搭售商品或服务，对吗？答：不对。（《电子商务法》并未禁止电子商务经营者搭售商品或服务，但电子商务经营者应当根据第19条的规定，以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。）54、消费者通过电子商务平台购买商品，商品运输中的风险和责任由谁承担？答：由电子商务经营者承担，但消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。（《电子商务法》第20条）55、电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于多少年？答：三年。（《电子商务法》第31条）56、电子商务平台经营者应当如何公示平台服务协议和交易规则？答：电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。（《电子商务法》第33条）57、电子商务平台经营者是否可以在其平台上开展自营业务？答：可以，（根据《电子商务法》第37条的规定，电子商务平台经营者可以在其平台上开展自营业务，但应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。）58、电子商务平台经营者认为消费者对其平台内销售的商品的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 不客观公正，对该评价进行删除，对吗？答：不对。（《电子商务法》第39条第2款规定，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。）59、黄某在某电子商务平台网购，快递小哥送货时，电话联系收货人黄某，但黄某未接，快递小哥是否可以将货物交给黄某的同事代收？答：不可以。（《电子商务法》第52条第2款规定，快递物流服务提供者在交付商品时，交由他人代收的，应当经收货人同意。）60、在电子商务争议处理中，应当由谁来提供原始合同和交易记录。答：应当由电子商务经营者提供。(《电子商务法》第62条)