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爱问应聘岗位:客户经理1999.08.24性别:女广东省,深圳市19925234790isharekefu@iask.cnjavascript技能列表SparknagiosVxWorks教育经历爱问大学版面编辑与校对本科2013.9~2017.6主修课程:书刊 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 编排技术、校对实务、书籍装帧设计、出版编辑实务、图书编排技术、书报刊排版实训、出版物校对实训、出版概论、版权理论与实务、版面设计实务、编校理论与实务、电子编辑与排版、编辑实用美术、版式设计、编辑应用写作。工作经历爱问科技有限公司客户经理工作经历:2017.10~2020.3负责完善金融事业部客服支持实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,业务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 及流程,根据业务发展的实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范,完成各业务线对接及时相应各业务线对客服支持需求。组织受理客户关于基金、保险、理财等产品的电话咨询、邮件咨询以及多客服、IM在线咨询,及时协调解决客户的各类相关问题,提高客户用户体验。组织各类回访工作:包括金融产品赎回到帐确认、网贷产品授信用户回访。组织收集金融各类信息反馈,与理财师互动建立良好的关系,从而增加用户粘性,进行数据分析,提出建议性意见,从而促进技术更新,产品优化迭代。通过舆情监测发现的负面及敏感信息,反馈至各业务线。维护会员客户的后台,帮忙操作管理。发布信息做排名。每月做月报,分析行业还有所带城市的数值。组织开班约会还有领导给分配的任务。爱问科技有限公司客户经理工作经历:2020.4~至今为全国客户提供专业的旅游咨询预订一体化、一站式服务,产品范围包括出境游、国内游、邮轮、签证、酒店、机票、景区门票等。受理客户通过预订热线、网站、App、微信、第三方平台(飞猪、去哪儿)等各渠道提出的有关业务、产品等方面的咨询及预订。主动向客户传递相关信息,进行销售活动、产品服务和客户关怀。负责客户电话咨询解答。客户维护,对有需求的的客户及时跟进关怀。制定工作目标及业绩评估。负责业务范围内的营销和客户服务工作。执行营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和方案,按时完成各项指标和工作任务。掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。学习网络业务知识,提高客户服务水平。参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。反馈客户意见和信息,提出合理化建议。收集成败案例,改进工作,提高效率。公司客户档案负有保密责任。自我评价本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、能歌善舞、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力,在平时学校生活中,做过很多兼职工作。有信仰的力量,实现自己理想,我愿意将忠诚、积极向上努工作业绩导入到团队各个优秀员事中去做为首要任务。10年银行从业经验,对商务礼仪、产品营销等有丰富运作和管理工具,善于沟通协调各种关系及处置事件。做了多年的助理,在企业曾负责人员组织、分配与管控内部协调沟通工作,熟悉国家有关法律及政策规定。

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