爱问共享资料超市收银员的岗位说明书文档免费下载,数万用户每天上传大量最新资料,数量累计超一个亿 ,<h1> </h1><p>超市收银员的岗位说明书</p><p>...
<h1> </h1><p>超市收银员的岗位说明书</p><p> unjs小编整理了超市收银员的岗位说明书,欢迎阅读!<br /> 【1】<br /> 一、优质高效热情服务<br /> 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语,超市收银员的岗位说明书。例如:您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。<br /> 2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如:欢迎再来。<br /> 二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。<br /> 1、 唱收唱付, 收顾客钱款时, 要唱票 “您的商品多少钱”, “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。<br /> 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。<br /> 3、耐心的回答顾客的提问。<br /> 4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查 价格,清理手推车,对换零用金。<br /> 三、顾客提供购物袋<br /> 食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装 入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。<br /> 四、确保商品<br /> 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。<br /> 2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。<br /> 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。<br /> 4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生,资料共享平台《超市收银员的岗位说明书》(https://)。<br /> 五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。<br /> 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的.纸箱,带包装商品等。<br /> 【2】<br /> 1 .优质高效热情服务.<br /> A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。<br /> B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.<br /> 2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.<br /> A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.<br /> B .对顾客要保持亲切友善的笑容.<br /> C .耐心的回答顾客的提问.<br /> D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.<br /> 3 .顾客提供购物袋.<br /> A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.<br /> 4 .确保商品<br /> A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.<br /> B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.<br /> C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.<br /> D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.<br /> 5 .保持收银台时刻整洁干净.<br /> 6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。<br /> </p>
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